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【產(chǎn)品分析】SCRM的差異性
對于CRM而言，其圍繞客戶的模型和功能是相對標(biāo)準(zhǔn)的，也就是基礎(chǔ)模塊相同，都有客戶管理、銷售營銷、服務(wù)、會員等功能。但是，對于SocialCRM，由于你對接的社交媒體渠道不同，而不同的社交媒體渠道的屬性又不一樣，導(dǎo)致..
社交媒體的Social CRM系統(tǒng)實施
你大概聽到過類似這樣的話：“我們需要在微博上有更多的粉絲”，或者“我們的CEO想在臉書上有更多的粉絲�！弊鳛橐粋�市場人，我們應(yīng)該怎么做呢？ 我們面臨的挑戰(zhàn)是不僅僅要教育我們自己，還要教育我們周圍的人。事實是..
你們最關(guān)心的企業(yè)微信的官方消息來了
最近，企業(yè)微信將上線的消息不脛而走，得到了業(yè)界、媒體、社會的廣泛關(guān)注。種種猜測和設(shè)想讓企業(yè)微信一時間成為熱門話題。這是要做微信的企業(yè)版？要發(fā)力企業(yè)市場？與微信企業(yè)號是左右手互博？企業(yè)微信都有哪些產(chǎn)品功..
企業(yè)版微信來了！還免費！
企業(yè)微信今日正式發(fā)布，支持iOS、Android、Windows、Mac四個平臺，企業(yè)可在電腦上訪問注冊頁面注冊使用�！ ∽鳛橐豢钷k公溝通工具，此次發(fā)布的版本除了具有類似微信的聊天功能，還集成了公費電話和郵件功能，多樣化..
SCRM和CRM哪個更強？
傳統(tǒng)的CRM 是利用信息科學(xué)技術(shù)，實現(xiàn)市場營銷、銷售、服務(wù)等活動自動化，是企業(yè)能更高效地為客戶提供滿意、周到的服務(wù)，以提高客戶滿意度、忠誠度為目的的一種管理經(jīng)營方式。 在過去的很多..
釋放社交紅利,SCRM在企業(yè)級市場爆發(fā)
伴隨著移動技術(shù)的發(fā)展革新，社交網(wǎng)絡(luò)顯露出更為驚人力量，新的應(yīng)用或服務(wù)一旦進入即時引爆。而進入2016年，業(yè)內(nèi)呈現(xiàn)出了一個明顯的新趨勢，即這種社交紅利正從消費級市場逐漸轉(zhuǎn)向企業(yè)市場，比CRM更符合國內(nèi)市場趨勢..
SCRM火了，SaaS服務(wù)再現(xiàn)新風(fēng)口
2015年，中國的SaaS服務(wù)市場市場融資總額達(dá)到了40億元，這在過去的中國企業(yè)級市場上是沒有發(fā)生過的，移動互聯(lián)網(wǎng)的全面到來給中國的SaaS服務(wù)市場帶來了巨大的市場機會。過去在中國的SaaS服務(wù)市場，企業(yè)CRM一直不溫不..
解密六度人和SCRM：自動化挖掘客戶潛在價值
談到企業(yè)客戶關(guān)系管理，很多老板只知道CRM，不知道還有SCRM（社會化客戶關(guān)系管理），更多的老板和企業(yè)根本沒有想到，現(xiàn)在是移動互聯(lián)時代，SCRM已經(jīng)開始取代傳統(tǒng)CRM，成為企業(yè)營銷利器。CRM看起來簡單，但要真正從客..
為什么說SCRM不只是營銷？
2016年“social很熱”，已經(jīng)成為新一代客戶關(guān)系經(jīng)營的“時尚標(biāo)簽”，Social CRM（社會化客戶關(guān)系管理）的管理理念，也隨著社交媒體的發(fā)展被企業(yè)機構(gòu)所重視。消費者不再無聲的被動接受企業(yè)傳播的聲音，而是慢慢掌握了..
自動錄入 六度人和SCRM讓數(shù)據(jù)更真實
了解GIGO原則的人知道，輸入的信息是錯誤的，輸出的必然也是錯誤的。在中國，很多銷售員需要每天提交銷售日志。沒有CRM，就手寫記錄;有了CRM，就用鍵盤輸入;總之一天必須完成一篇日志，就像是額外硬生生增加的一項任..
SCRM“畜牧模式”打造銷售閉環(huán)
在經(jīng)歷了1995年到2004前后，站在同一起跑線，誰提出好概念誰就火的“概念驅(qū)動時代”，和2004年至今，競爭加劇，誰擁有良好體驗的產(chǎn)品誰能取勝的“產(chǎn)品驅(qū)動時代”，互聯(lián)網(wǎng)即將進入“運營驅(qū)動時代”。在這種大環(huán)境之下..
大膽展望CRM行業(yè)的未來十年
80年代初，由Oracle, Siebel 帶領(lǐng)的軟件公司開創(chuàng)了CRM行業(yè)，把電訊科技帶入了傳統(tǒng)銷售。90年代末，Salesforce在1999年第一次將CRM帶入了云，用戶通過瀏覽器即可使用，顛覆了CRM行業(yè)。近五年，國內(nèi)新型CRM涌現(xiàn)，在基于..
也來談?wù)凷CRM的發(fā)展背景
傳統(tǒng)CRM客戶關(guān)系管理是一種通過系統(tǒng)和技術(shù)手段實現(xiàn)的服務(wù)和商業(yè)策略，目的是提高客戶在與企業(yè)交互時的體驗。那么，是什么催化了CRM的社會化趨勢呢？交流隨著社會化媒體的誕生、發(fā)展，越來越多的消費者聚集在社會化媒..
探索：如何開啟傳統(tǒng)企業(yè)社交化營銷之路
伴隨著中國GDP增長率降到7%以下，中國經(jīng)濟已經(jīng)邁進“新常態(tài)”的時代，依靠人口紅利大力發(fā)展制造業(yè)和出口的時代已經(jīng)過去，這種粗放的勞動密集型產(chǎn)業(yè)在國內(nèi)將慢慢的萎縮，取而代之的將是“創(chuàng)新”、“質(zhì)量”與“精準(zhǔn)營..
企業(yè)級SaaS爆發(fā)年 SCRM助力中小企業(yè)轉(zhuǎn)型
備受資本市場及各方矚目的企業(yè)級SaaS服務(wù)在新的一年發(fā)展勢頭不減，比CRM更符合國內(nèi)市場趨勢的SCRM將成為新的風(fēng)口。移動技術(shù)的發(fā)展革新，社交網(wǎng)絡(luò)顯露出更為驚人力量，新的應(yīng)用或服務(wù)一旦進入即時引爆。而進入2016..
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