在當(dāng)前信息化發(fā)展一日千里的云計(jì)算時(shí)代，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，產(chǎn)品同質(zhì)化日益加劇，要滿足客戶的個(gè)性化需求越來越難。如何有效提升銷售團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力是公司業(yè)績?cè)鲩L和持續(xù)發(fā)展的重要保障。眾多企業(yè)跟風(fēng)般地實(shí)施信息化，但收效差異顯著。如果給企業(yè)老板一個(gè)CRM App并正確實(shí)施，是否會(huì)收到銷售信息化建設(shè)不一樣的效果呢？
在管理銷售團(tuán)隊(duì)時(shí)，企業(yè)老板不能按照傳統(tǒng)思維嚴(yán)格管控銷售人員行為，簡單追求拜訪客戶次數(shù)，并單純以此來提升銷售業(yè)績。這樣使用CRM過度地進(jìn)行監(jiān)控和數(shù)據(jù)錄入工作，非但不能幫助企業(yè)提升銷售業(yè)績，還更容易引起銷售人員的消極抵制，CRM的實(shí)施必然勞民傷財(cái)一敗涂地。企業(yè)實(shí)施CRM應(yīng)更多地以銷售人員需求為出發(fā)點(diǎn)，切實(shí)為銷售人員提供高效完成工作所需的信息、數(shù)據(jù)、流程和工具來提升其效率和業(yè)績，從而達(dá)到提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力的目的。
要注重銷售經(jīng)驗(yàn)的積累和成功案例的復(fù)制。要利用CRM成功地實(shí)施銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)，必須對(duì)產(chǎn)品知識(shí)與客戶和行業(yè)知識(shí)進(jìn)行集中統(tǒng)一存儲(chǔ)，整合保存到CRM云平臺(tái)之上，而不是讓其散落在各個(gè)部門、個(gè)人手中或公司陳舊的靜態(tài)門戶里，這樣讓新進(jìn)的銷售可以很快地找到和學(xué)習(xí)這些知識(shí)，大大縮短銷售上手的時(shí)間周期。CRM移動(dòng)App能夠幫助銷售便捷地獲取所需要的信息和支持。產(chǎn)品部門的人員隨時(shí)上傳和更新各種相關(guān)文檔、經(jīng)驗(yàn)，回復(fù)技術(shù)問題；公司成員可以看到其他同事對(duì)文檔的評(píng)論和評(píng)級(jí)；資源共享平臺(tái)利用群體智慧，快速找到最合適文檔、知識(shí)和專家；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息、行業(yè)知識(shí)乃至產(chǎn)品價(jià)格、成功案例等都可方便查詢和討論。可以說有了CRM移動(dòng)App，就等于讓銷售團(tuán)隊(duì)人手配備了一個(gè)移動(dòng)的智囊?guī)欤瑯O大地提高了團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，讓企業(yè)利潤不斷攀升。
切實(shí)提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力并促進(jìn)內(nèi)外高效協(xié)同。CRM移動(dòng)App具有可視化銷售流程管理功能，能夠以企業(yè)行業(yè)解決方案的方式將銷售流程的思想和實(shí)踐固化落地，切實(shí)指導(dǎo)銷售人員合理推進(jìn)和判別復(fù)雜項(xiàng)目，有效提升贏單率，最終促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的整體執(zhí)行力的有力提升。CRM移動(dòng)App的社交網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)就如同微信一樣，讓團(tuán)隊(duì)間的協(xié)作和信息分享更加緊密、高效。圍繞同一客戶或銷售項(xiàng)目，團(tuán)隊(duì)成員之間互相發(fā)出幫助請(qǐng)求等信息，能及時(shí)相互反饋和溝通情況�？头藛T能及時(shí)將客戶的任何投訴反饋給銷售人員，并及時(shí)采取合適的因應(yīng)措施。不同部門對(duì)于同一客戶的所有溝通紀(jì)錄都能完整保留并方便共享，形成真正以客戶為中心的運(yùn)營體系。CRM移動(dòng)App讓企業(yè)內(nèi)外協(xié)同一致，高效提高整體作戰(zhàn)的合力，從而提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力獲取更多贏單。
