7月2日，由TopDigital主辦的“2020創(chuàng)新營銷獎”公布榜單。經(jīng)過激烈角逐，JINGdigital從638家參賽公司的2744件作品中脫穎而出，斬獲TopDigital創(chuàng)新營銷工具類·營銷自動化大獎，獲獎作品為《聚焦微信生態(tài)營銷自動化，JINGdigital如何為品牌帶來增長和轉化？》。
圖：JINGdigital榮獲Topdigital營銷工具類——營銷自動化工具獎
歷經(jīng)8年沉淀，TopDigital創(chuàng)新營銷獎已成為營銷領域的創(chuàng)新風向標，也成為關注數(shù)字營銷領域品牌創(chuàng)建與產(chǎn)品創(chuàng)新的權威獎項。今年，TopDigital創(chuàng)新營銷獎設置了“A類-TopDigital創(chuàng)新營銷案例獎”、“B類-TopDigital創(chuàng)新營銷工具獎”、“C類-TopDigital創(chuàng)新營銷專項獎”三大獎項類別。在JINGdigital參與的創(chuàng)新營銷工具獎板塊，聚焦創(chuàng)新營銷產(chǎn)品創(chuàng)新，JINGdigital分享了新加坡電信和裸心酒店在應用營銷自動化產(chǎn)品中的實踐。
圖：2020創(chuàng)新營銷峰會現(xiàn)場
案例介紹
作為國內(nèi)領先的營銷自動化公司，JINGdigital此次獲獎案例《聚焦微信生態(tài)營銷自動化，JINGdigital如何為品牌帶來增長和轉化？》從市場需求與目的出發(fā)，深入淺出解釋了營銷自動化產(chǎn)品在幫助品牌“獲客、洞察、互動、培育、轉化”5大環(huán)節(jié)的操作實踐，并用生動的金庸武俠內(nèi)功招式搭配產(chǎn)品功能，務求用戶真正簡單的、趣味的讀懂營銷自動化產(chǎn)品。
圖：JINGdigital獲獎案例
作為一家MarTech領域的、提供營銷自動化產(chǎn)品的技術公司，JINGdigital致力于為品牌提供輕量級的、易于操作的營銷自動化產(chǎn)品，幫助品牌在社交媒體生態(tài)打通「獲客」「洞察」「互動」「培育」「轉化」的環(huán)節(jié)，打造全渠道營銷閉環(huán)。JINGdigital的實踐不斷驗證著，對于客單價較高、客戶生命周期較長、有完整潛客孵化流程的企業(yè)，營銷自動化技術能夠達成的潛客轉化率提升效果令人驚嘆。
由于篇幅所限，我們僅就JINGdigital本次獲獎案例中To B企業(yè)代表新加坡電信和To C企業(yè)代表裸心酒店在應用功能中的實踐展開，其在「全渠道獲客數(shù)據(jù)打通功能」「內(nèi)容營銷功能」「用戶歡迎旅程」等8大功能的實踐，為其他企業(yè)應用營銷自動化產(chǎn)品提供了借鑒。
新加坡電信——多渠道獲客數(shù)據(jù)打通
以新加坡電信這類B2B企業(yè)為例，其在數(shù)字化轉型中遇到的最切實的問題就是公眾號數(shù)據(jù)與線下展會、CRM系統(tǒng)等渠道的客戶數(shù)據(jù)相互獨立，這也造成了線索跟進時效率低下的問題。
從解決方案來講，其步驟分為以下幾步
1、不同渠道鋪設對應的帶參二維碼
2、抓取用戶多維度行為數(shù)據(jù)
3、追蹤用戶在Mini-site的內(nèi)容偏好，深度復用內(nèi)容，完善用戶標簽畫像
新加坡電信——內(nèi)容營銷工具
在Singtel的案例中，其對內(nèi)容營銷產(chǎn)品的使用，覆蓋了「獲客」「打分」「培育」的完整流程。以打分機制為例，通過為潛客行為設置打分體系，用戶的行為分數(shù)被細致的實行區(qū)間化運營，10分、15分、20分……在不同分數(shù)區(qū)間的用戶將收到不同的內(nèi)容推送，這類嚴格區(qū)分用戶生命周期的運營動作為Singtel真正孵育出有成交意向的潛客提供了切實的數(shù)據(jù)支撐。
裸心酒店——用戶歡迎旅程
在裸心酒店應用「用戶歡迎旅程」功能的過程中，其通過以下步驟完成了品牌官方微信平臺的設置：
①用戶新關注后，判斷用戶所用語言（中/英），聊天機器人向其發(fā)送對應語言的會話；
②會話內(nèi)容：向新用戶發(fā)起基本信息調(diào)研，為日后向其推送定制化內(nèi)容打下數(shù)據(jù)基礎，同時，讓用戶感受品牌個性化互動，降低取關率；
③用戶完成會話后，向其發(fā)送圖文消息，內(nèi)含定制化的當季產(chǎn)品推薦及優(yōu)惠信息。
④針對未完成會話的用戶，在其關注的48小時內(nèi)，再次發(fā)起會話，進行二次互動。
在海外企業(yè)數(shù)字化轉型的過程中，搭載技術產(chǎn)品的「MarTech營銷模式」形成了久經(jīng)海外市場考驗的「增長方法論」。當品牌希望尋找一個與消費者溝通的主陣地，以此切實提高品牌的營銷轉化率，在海外，這個陣地可能是「郵件」「網(wǎng)頁」「短信」，而放到國內(nèi)社交營銷生態(tài)下，品牌增長和轉化的絕佳選擇就在——「微信」。
在本次內(nèi)容中我們分享了兩家品牌在應用營銷自動化產(chǎn)品中的實踐，在JINGdigital服務的近200家客戶中，我們的實踐不斷證明著對于客單價較高、客戶生命周期較長、有完整潛客孵化流程的企業(yè)，營銷自動化技術能夠達成的潛客轉化率提升效果令人驚嘆！
