酷客SCRM是酷客互動旗下產(chǎn)品，致力于為商家打造一站式社交新零售營銷平臺。

酷客SCRM是基于企業(yè)微信開發(fā)的，客戶管理與營銷系統(tǒng)平臺，為商家提供“智能獲客+智能客戶管理+智能營銷+大數(shù)據(jù)分析”的一站式私域流量客戶管理與營銷服務(wù)�？峥蚐CRM可實現(xiàn)全渠道粉絲沉淀、智能標(biāo)簽管理、聚合聊天等功能，同時擁有智能營銷工具，可大大提升私域獲客、粉絲運營效率，節(jié)省商家運營成本，提升復(fù)購與粉絲變現(xiàn)能力。


1、企業(yè)微信客戶管理

企業(yè)微信可與微信用戶互動，擁有更高的每日添加好友上限，企業(yè)主體添加好友無上限，使用更安全，不易封號。微信用戶不用下載企業(yè)微信，即可享受到商家（企業(yè)）提供的專業(yè)服務(wù)。

同時，企業(yè)微信擁有更多開放接口，可通過企微服務(wù)商酷客互動，獲得更全面的客戶管理與營銷等服務(wù)功能。

2、全渠道粉絲沉淀

酷客SCRM支持淘寶、天貓、京東、有贊、拼多多等電商平臺訂單同步，支持網(wǎng)店管家、聚水潭等ERP系統(tǒng)接入，同時支持自有商城、線下零售訂單打通。

同時，酷客SCRM可通過用戶歷史訂單記錄，基于RFM模型，智能分析用戶畫像，并根據(jù)消費金額、購買頻次、最近一次消費時間，為用戶自動打標(biāo)簽，為后續(xù)精細(xì)化運營，提供數(shù)據(jù)支撐。

同時，通過酷客SCRM營銷工具，可實現(xiàn)微信用戶與電商平臺用戶信息綁定，通過企業(yè)微信側(cè)邊欄，可直接查詢微信用戶在電商平臺的訂單信息，提升客戶服務(wù)效率與質(zhì)量。

此外，酷客SCRM支持公眾號和抖音號接入，可實現(xiàn)消息智能回復(fù)，批量群發(fā)等功能。可通過營銷工具，將公眾號和抖音號粉絲沉淀到企業(yè)微信。

3、智能標(biāo)簽管理

酷客SCRM不僅可通過訂單同步，為客戶自動打標(biāo)簽，同時可根據(jù)消息回復(fù)、參與活動等用戶行為，智能打標(biāo)簽，完善用戶畫像。

同時，客服在服務(wù)用戶的同時，可根據(jù)客戶情況，在企業(yè)微信側(cè)邊欄，快速地為用戶打標(biāo)簽。

4、聚合聊天

酷客SCRM可實現(xiàn)一臺電腦登錄多個企業(yè)微信號，企業(yè)號之間切換自如，一個客服輕松管理10萬粉。

5、智能營銷工具

酷客互動致力于打造一站式社交新零售營銷解決平臺，擁有多種智能營銷工具，如積分商城、智能好評、售后工具、小紅包、分銷、淘寶轉(zhuǎn)鏈接、智能話術(shù)、短信互動等營銷工具。

積分商城：可有效提升粉絲粘性，可通過簽到、購物等行為獲取積分，并消費。

小紅包：可實現(xiàn)企業(yè)微信內(nèi)發(fā)紅包功能，群內(nèi)可發(fā)隨機(jī)紅包。

智能話術(shù)：支持圖文、小程序，可通過企業(yè)微信側(cè)邊欄，將話術(shù)快捷地發(fā)送給用戶和群聊，可根據(jù)話術(shù)自動為用戶打標(biāo)簽。


酷客SCRM目前合作客戶1萬余家，獲得了MG小象、宜嬰、怡恩貝、奕妃美甲、時光之寵、艾芬達(dá)、libetter、減憂、華味亨、麗普司肽等多家品牌商家的肯定。

通過酷客SCRM，及酷客互動供應(yīng)鏈服務(wù)，商家可打造一站式社交新零售營銷閉環(huán)，粉絲變現(xiàn)可在微信生態(tài)內(nèi)快速完成，延長粉絲生命周期，實現(xiàn)粉絲價值最大化。

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