近日，無錫中鼎物流設備有限公司與北京美特軟件>技術有限公司簽約，借助美特CRM系統(tǒng)開始信息化管理之旅，努力成為行業(yè)中最璀璨的明珠。
無錫中鼎物流設備有限公司暨富士達物流設備有限公司, 位于著名的工商業(yè)名城無錫。是國內首批最具影響力的立體倉庫及相關物流設備制造廠商。公司現(xiàn)有一個研發(fā)中心、一個營銷中心，兩個生產基地，占地總面積達六萬多平方米，是一家集物流設備研究、開發(fā)、生產和銷售于一體的高新技術企業(yè)。
公司目前主要經營的產品有立體倉庫、物流輸送設備、涂裝設備等自動化系統(tǒng)集成設備，憑借不斷增強的技術實力、持續(xù)創(chuàng)新的品牌形象、長期積累的客戶資源、優(yōu)質專業(yè)的服務團隊，已在鐵路、航空、軍工、機械、電器、汽車、制藥、電力、煤炭、化工、食品、家具等多個行業(yè)領域成功實施項目500多個。
中鼎物流主要還采用電話、傳真等溝通方式與客戶聯(lián)系，網絡的有效使用并不多。公司原先保存于Excel內的數(shù)據(jù)不能實時呈現(xiàn)，且分散比較雜亂，無法實時查詢需要的信息，也無法進行系統(tǒng)分析。實施美特CRM系統(tǒng)后，不僅項目經理與客戶洽談、報價細則詳盡備案，還可以查詢到與該客戶相關的所有活動，包括電話聯(lián)絡、拜訪、任務等活動類型。
實施美特CRM系統(tǒng)能有效集中營銷、服務等資源，保障和提升高價值客戶的滿意度。系統(tǒng)能反映價值客戶的滿意度及變化，提示不匹配的客戶，跟蹤，監(jiān)督客戶滿意度策略與計劃執(zhí)行狀況，有效改善企業(yè)持續(xù)盈利能力。
