近日，北京美特軟件>技術(shù)有限公司與北京諾艾爾集團(tuán)簽約，實(shí)施美特CRM系統(tǒng)，有效的集中營(yíng)銷、機(jī)會(huì)、服務(wù)等資源，保障銷售成單率，提升客戶的滿意度。
諾艾爾集團(tuán)公司成立于2005年，總部設(shè)于北京。是一家專注于俄羅斯、烏克蘭和中亞五國(guó)等俄語(yǔ)地區(qū)的綜合服務(wù)公司，旗下包括國(guó)際運(yùn)輸代理公司、國(guó)際貿(mào)易公司和國(guó)內(nèi)物流倉(cāng)儲(chǔ)公司。諾艾爾集團(tuán)公司提供兩大類服務(wù)，一是基礎(chǔ)服務(wù)，包括國(guó)際物流、境外清關(guān)和進(jìn)出口代理；二是金融服務(wù)，包括代墊退稅款、信用證打包貸款和信用貸款。諾艾爾集團(tuán)以“諾”為先，“誠(chéng)信”服務(wù)，以“諾艾爾品牌”引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。全公司200人專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品，持續(xù)完善服務(wù)，打造中國(guó)中小企業(yè)鏈接俄語(yǔ)區(qū)域國(guó)家的綜合服務(wù)平臺(tái)。
美特CRM系統(tǒng)可根據(jù)客戶自己的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和發(fā)展特點(diǎn)、管理特點(diǎn)，配置個(gè)性化功能，從而為提升管理和效率，提高客戶服務(wù)能力，為企業(yè)提供先進(jìn)的信息化手段。從供應(yīng)鏈的角度來(lái)講，全面了解和掌握客戶的需求，有助于諾艾樂(lè)為該客戶提供及時(shí)周全的服務(wù)。諾艾爾能夠通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)分析來(lái)認(rèn)識(shí)客戶的行為和偏好，了解客戶消費(fèi)模式及習(xí)慣的變化，培養(yǎng)企業(yè)對(duì)客戶的洞察能力。美特CRM系統(tǒng)能將客戶的所有信息、銷售人員狀況統(tǒng)一納入管理，并及時(shí)、完整、準(zhǔn)確地獲取客戶信息。美特CRM系統(tǒng)可以為企業(yè)各級(jí)管理人員和業(yè)務(wù)人員提供分析和工作支持，實(shí)現(xiàn)了橫縱向之間的客戶信息溝通。同時(shí)，CRM系統(tǒng)能反映價(jià)值客戶的滿意度及變化，提示不匹配的客戶，跟蹤，監(jiān)督客戶滿意度策略與計(jì)劃執(zhí)行狀況，有效改善企業(yè)持續(xù)盈利能力。
美特CRM系統(tǒng)以客戶為中心，加強(qiáng)諾艾爾對(duì)客戶的響應(yīng)速度，同時(shí)將銷售管理、市場(chǎng)推廣和客戶服務(wù)等一系列工作全部面向客戶進(jìn)行，綜合提高企業(yè)服務(wù)水平。
