云計算、大數(shù)據(jù)等高頻詞匯依然提醒著我們企業(yè)轉型時機并未走遠。依賴經(jīng)驗和直覺的商業(yè)模式早已無法奏效，而企業(yè)建立起一套科學的改革轉型方案也需要各個部門的配合。

比如企業(yè)IT部門，或許會有這樣的一群人，他們?nèi)撕媚芰�佳，卻被一些容易忽略的盲點拖住了手腳，放慢了推動企業(yè)轉型的步伐。這些年來，一些企業(yè)的IT領導者也或多或少面對著同樣的問題，以下是常見的五大盲點，來看看你是否也中招。

1.對轉型理解不足

想想青蛙和開水的故事，市場環(huán)境千變?nèi)f化，轉型大潮就如同沸騰的開水，企業(yè)唯有立即觸發(fā)如青蛙般靈敏的反射神經(jīng)，才能幸存和獲取成功的機會。對IT企業(yè)及企業(yè)中的IT部門來說，一般都會經(jīng)過一次甚至多次轉型，而對轉型建立深刻的認識和理解并不如想象簡單。

當然也有一些IT領導者可以在短短三分鐘之內(nèi)簡明扼要地說明市場的變化，以及企業(yè)的業(yè)務策略又如何根據(jù)市場進行轉變，并推動IT部門發(fā)生變化，這令人影響深刻。能夠理解轉型并清楚地進行解釋是一個極大地優(yōu)勢，從了解出發(fā)，有效的變革也將隨之出現(xiàn)。

2.受困于孤島

我們姑且稱之為“卓越的孤島”。即使再小的IT部門，其組織架構一般也是按照職能來設定的。而隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，不可避免的，這些部門會成長擴展。與多元化同步趕來的，當然還有不討喜的復雜性與百家爭鳴的參差不齊。許多合理的建議說不定一下就被否決了，究其原因卻只是由于某個團隊不喜歡這樣的想法。意見得不到統(tǒng)一，發(fā)展無從繼續(xù)。

明智的領導者會認識到人類的這一自然傾向，他們的解決辦法也許是經(jīng)常調(diào)換員工的崗位，讓小團體的界限模糊化。輪崗不僅能培養(yǎng)員工更廣泛的技能，同時還可以在企業(yè)需要進行變革時減少路上的阻礙。

3.認為業(yè)務用戶“很笨”

身處企業(yè)IT部門，經(jīng)常會聽到IT領導者對業(yè)務領導者的嘖嘖抱怨。他們的話可能不無道理，但這并不是最重要的——那些業(yè)務領導者是IT部門的內(nèi)部客戶，客戶即“上帝”的原則在這里也同樣適用。

溯其源頭，并不是所有業(yè)務用戶都了解IT部門的工作方式，這就要求IT領導者切身處地從業(yè)務部門的角度出發(fā)多溝通，為業(yè)務用戶搭建起理解的橋梁。IT主管與其抱怨，不如努力找到共同愿景及共同利益。一個重要的未來趨勢是，技術將成為企業(yè)轉型和創(chuàng)新的主要因素，技術可以成就業(yè)務！所以，不要認為業(yè)務部門笨，要找到合力。

一個現(xiàn)實的例子是，在轉型中我們強調(diào)IT支出的縮減、強調(diào)業(yè)務流程的簡化和效率的提高，而這些需求的實現(xiàn)都有賴企業(yè)資源規(guī)劃，即ERP系統(tǒng)。如企業(yè)能通過部署成熟的ERP系統(tǒng)，甚至實現(xiàn)上云CRM系統(tǒng)，使得多個業(yè)務部門和IT部門在增強聯(lián)系中獲取互相的理解，通力合作實現(xiàn)轉型目標應屬易事。

4.堅持開發(fā)而不是購買

IT部門常常會有鐘情于自行開發(fā)的領導者。積極創(chuàng)新的態(tài)度值得推崇，但有時過于強烈的開發(fā)熱情也會導致他們忽視市場上既有的完美的解決方案，而這些往往會令他們浪費更多的資源，卻得不到最佳的效果。

從表面上看，企業(yè)IT部門忽視既有成熟產(chǎn)品和服務似乎合理，他們聲稱自行開發(fā)可以節(jié)省費用，可以更好地滿足需求，還可以避免受制于供應商。但他們很少會考慮到產(chǎn)品整個生命周期的成本、產(chǎn)品上市時間和對供應商專長的利用，他們想做的只是開發(fā)。

所以，正確的做法是，既可自己開發(fā)，也要善用或購買。一流的IT廠家的產(chǎn)品往往有前瞻的管理理念，有最佳實踐的積累，由此它們的產(chǎn)品不但能幫助企業(yè)解決目前的管理難題，還能引領其轉型和提升。

5.不像業(yè)務負責人那樣思考

最后，即使率領企業(yè)的支持類部門，IT領導者也需要時刻保持清醒的頭腦和競爭的心態(tài)。競爭帶來緊迫感，而這恰恰是推動進步的力量。作為IT領導者，若你不這樣思考，你們的內(nèi)部客戶也會以諸如此類的標準來對你們進行衡量。

試想將IT部門當作一個獨立的公司，需要通過競爭來得到內(nèi)部客戶的業(yè)務，如果業(yè)務部門可以自由選擇，他們會選擇你們嗎？你們是否有吸引人的服務？價格是否具有競爭力？是否對服務有信心？是否獲得了極具說服力的客戶證言，達到了較高的客戶滿意度？

如果你對答案并不確信，也許可以參考一下世界一流的IT和云解決方案公司；當你為簡化業(yè)務流程、梳理生產(chǎn)邏輯需求而頭疼時，智云通CRM或許可以為你系統(tǒng)地解決眼前困惑，從治理、風險及合規(guī)性到財務管控，再到供應鏈管理，相信你都能獲取所需；當你不知如何利用IT推動企業(yè)內(nèi)部資源規(guī)劃和優(yōu)化人資資源管理時，也許你應該嘗試智云通CRM帶來的便捷與靈敏，實現(xiàn)HR部門轉型，發(fā)掘、留住拔尖人才并提升業(yè)務敏捷性，將有助于企業(yè)持續(xù)發(fā)展并獲得商業(yè)成功；當你面對業(yè)務部門提出的客戶體驗提升需求卻一籌莫展時，不要忘記智云通可以在社交、服務、營銷、銷售等各個方面提供完整的解決方案。