作為企業(yè)用以維護(hù)客戶關(guān)系的信息化管理系統(tǒng)，如何讓CRM真正做到“想客戶所想，思客戶所思，做客戶所需”，而不只是“高級擺設(shè)”的尷尬，是每個業(yè)務(wù)決策者的首要問題。

盤踞在互聯(lián)網(wǎng)+時代浪潮的云戰(zhàn)略，是否真的必須或必需？這也是企業(yè)轉(zhuǎn)型揮之不去的困擾。云海咆哮，企業(yè)怎樣才能扶搖直上？正確選擇CRM，在您邁出決定性步伐前，請務(wù)必先走出五個雷區(qū)，選擇適合企業(yè)的CRM系統(tǒng)。

 雷區(qū)一：省錢我最大

錢太有用，如果能為老板省錢，自然是大功一件。但有些軟件采購時不能太摳門，比如CRM。企業(yè)一般更換CRM系統(tǒng)的周期是7年左右，如果草率購買必將禍害無窮。誰都想花少錢辦大事。于是乎不少國產(chǎn)CRM軟件公司和線上移動CRM軟件應(yīng)運而生，標(biāo)榜費用超低甚至是免費使用的。然而企業(yè)在真正購買和使用之后，才漸漸發(fā)現(xiàn)問題不斷，比如營銷和業(yè)務(wù)辦理流程分離，流程步驟復(fù)雜，又或者帶有隱性花費，需要為附加功能買帳。因此，選擇信得過的品牌同時具有透明價格和合同是關(guān)鍵。

 雷區(qū)二：人“云”亦“云”

“云計算“的優(yōu)勢網(wǎng)上一搜一大把，我們也相信云是企業(yè)未來的發(fā)展趨勢，云，也是有著很大的優(yōu)勢，但并不意味著所有企業(yè)都要趨之若鶩，一股腦“躍上云端”。有些企業(yè)處于對信息安全性考慮（不過現(xiàn)在SaaS CRM已經(jīng)很成熟，安全不是問題），或者老板就喜歡把數(shù)據(jù)放在自己眼前，還是愿意選擇本地部署的方式。但如果我們現(xiàn)在選擇本地部署的CRM系統(tǒng)，將來還可以根據(jù)企業(yè)自身發(fā)展需要自由更換為云端系統(tǒng)，那豈不是一箭雙雕？目前，只有智云通 CRM能夠提供本地部署、云端部署、甚至根據(jù)企業(yè)需求定制的混合部署三種方式，滿足企業(yè)個性化需求。

雷區(qū)三：看廣告不看療效 

現(xiàn)在標(biāo)題黨太多，但提供真槍實彈的案例可能有限，如果此時領(lǐng)導(dǎo)要求在最短的時間內(nèi)上線業(yè)務(wù)應(yīng)用，則可能因為還沒來得及深入了解產(chǎn)品而被忽悠。企業(yè)購買CRM產(chǎn)品時切勿心急，做好功課，根據(jù)自身的行業(yè)特點類比供應(yīng)商提供的成功案例進(jìn)行判斷。智云通CRM系統(tǒng)作為最具影響力CRM企業(yè)品牌牌深受企業(yè)喜愛，部署時間相對也比較短，從而保證系統(tǒng)的實施周期和實施成效。

雷區(qū)四：對于有錢任性的土豪企業(yè)

選購CRM產(chǎn)品自然不差錢，最貴就是高大上。然而，對于企業(yè)管理軟件來說，最貴的不一定是最適用的，比如可能出現(xiàn)數(shù)據(jù)擴(kuò)張復(fù)雜，集成難度大；一旦流程發(fā)生改變，變動困難，成功風(fēng)險大；產(chǎn)品架構(gòu)重，對硬件要求高等水土不服的情況。選購與企業(yè)業(yè)務(wù)流程適用才最重要，最好是可以自定義業(yè)務(wù)流程。

雷區(qū)五：CRM只能助于銷售

CRM的全稱為Customer Relationship Management,客戶關(guān)系管理，有些企業(yè)直觀認(rèn)為CRM軟件只能管理客戶關(guān)系，對企業(yè)其他業(yè)務(wù)流程經(jīng)營活動沒有幫助。事實并非如此，拿智云通CRM來說，它是以客戶需求為中心，提供完整的端到端的解決方案，包括銷售、市場、客戶服務(wù)等功能模塊，除了提供銷售自動化管理，還提供市場營銷管理，會員忠誠度管理，經(jīng)銷商管理等一系列用于企業(yè)方方面面的解決方案。

如果您還沒有走出這選購CRM五雷區(qū)，千萬不要著急做決定。了解這五個雷區(qū)，并走來，再選擇適合自己企業(yè)的CRM系統(tǒng)將不會是什么難題。