日前，深圳一家初創(chuàng)公司驅(qū)動新媒體發(fā)布了一款汽車服務(wù)門店的社會化客戶關(guān)系管理系統(tǒng)——知店SCRM，是今年夏季殺入汽車后市場+互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的第一支新軍。

    據(jù)了解，驅(qū)動新媒體成立于2013年，當(dāng)年7月發(fā)布車商通SCRM。經(jīng)過3年的創(chuàng)業(yè)打拼，車商通SCRM成長為汽車經(jīng)銷商最大的SaaS系統(tǒng)供應(yīng)商。2015年，車商通SCRM獲A+輪5000萬元融資。官方數(shù)據(jù)顯示，目前車商通共有4S店用戶6000余家，覆蓋241個汽車品牌、325個城市。車商通SCRM目前已基本實現(xiàn)了從市場營銷、銷售管理、客戶服務(wù)和會員管理的客戶全生命周期管理閉環(huán)。幫助10萬4S店從業(yè)者，服務(wù)1000萬用戶。

    據(jù)介紹，知店SCRM不僅僅是為門店提供管理工具，而是提供一整套門店互聯(lián)網(wǎng)化的解決方案，驅(qū)動新媒體CEO李明友強調(diào)，其主要目的是幫助門店連接客戶，將門店開到客戶的手機里，建立門店自己的互聯(lián)網(wǎng)營銷和客戶服務(wù)平臺。通過知店SCRM，門店一方面可以高效地開展營銷拉新和促活活動，同時可以為客戶提供更好的汽車服務(wù)體驗，從而提升客戶滿意度和忠誠度。知店SCRM系統(tǒng)幫助門店打通了線上營銷服務(wù)和線下服務(wù)管理場景，幫助門店大幅提高效率。