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大數(shù)據(jù)時代,CRM幫助企業(yè)進行升級轉(zhuǎn)型

發(fā)布時間:2016-9-27 來源:SCRM中國 閱讀:13046

自從進入大數(shù)據(jù)時代,大量的數(shù)據(jù)信息隨時隨地都在產(chǎn)生。人們在享受大數(shù)據(jù)帶來的便利的同時,也要為正在轉(zhuǎn)變的商業(yè)模式多付出心思,才能夠真正做好商業(yè)模式轉(zhuǎn)型。如今信息共享模式發(fā)展得越來越快,關聯(lián)微信、微博、QQ賬號,駕車出行實時導航,等等,都要共享位置信息,其實這些都是新的商業(yè)機會,蘊含著大量的價值。企業(yè)應該把握機遇,才能成就未來!



  而CRM這款客戶關系管理軟件的出現(xiàn),能夠為企業(yè)搭建一個包含海量客戶信息的直觀大數(shù)據(jù)庫,幫助企業(yè)讓客戶信息資料“扎根”公司,并且最大限度地盤活并挖掘客戶資源,使得眾多企業(yè)在向現(xiàn)代化企業(yè)轉(zhuǎn)型的時候,能夠借助大數(shù)據(jù)技術,來實現(xiàn)質(zhì)的飛躍!


  CRM幫助企業(yè)精準制定轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略


  當前,數(shù)據(jù)資源已經(jīng)成為企業(yè)的核心資產(chǎn),所以云數(shù)據(jù)中心的構建很大程度上就是基于對數(shù)據(jù)的整合。當今社會,幾乎任何與企業(yè)業(yè)務相關的信息都可以被數(shù)據(jù)化。這些數(shù)據(jù)呈現(xiàn)了相當瑣碎、復雜的特點,只有對其做深度的挖掘、分析、研究,才能夠把有效的數(shù)據(jù)提取出來,為企業(yè)進行商業(yè)模式轉(zhuǎn)型所用。如果借助百會CRM(Zoho)系統(tǒng),能夠為企業(yè)建立一個龐大、穩(wěn)固的客戶數(shù)據(jù)庫資源,包含客戶的姓名、電話、年齡、職務、購買需求等,再借用大數(shù)據(jù)技術,對這些客戶數(shù)據(jù)進行深度地開發(fā),找出內(nèi)在的規(guī)律性和結論。然后企業(yè)可以按照得出的結論,來制定自己的轉(zhuǎn)型策略,構建自己的核心競爭力,在競爭激烈的時代,擁有自己的一席之地。


  整合數(shù)據(jù)資源構建企業(yè)“寶庫”


  在大數(shù)據(jù)的環(huán)境中,無時無刻都在產(chǎn)生著巨量的數(shù)據(jù)信息。這些大量的數(shù)據(jù)信息與需求數(shù)據(jù)相結合,產(chǎn)生新的經(jīng)濟商機,給企業(yè)帶來大量的機遇,讓企業(yè)朝著現(xiàn)代化社會得以競爭的方向發(fā)展。企業(yè)與CRM的結合,能夠進行多維度、多方面的大數(shù)據(jù)應用分析,比如與百會CRM(Zoho)相結合,不僅能夠?qū)ζ髽I(yè)的客戶資源進行梳理,還能夠?qū)ζ髽I(yè)的業(yè)務進行整理,更重要的是能夠幫助企業(yè)找出規(guī)律所在,突破自身瓶頸。在互聯(lián)網(wǎng)思維的大力沖擊下,企業(yè)必須深諳“以客戶為中心”的客戶關系管理思想,并借助有效的客戶關系管理軟件去提升業(yè)務能力,才能夠讓自己在大數(shù)據(jù)時代,走得更穩(wěn)、更遠!




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