要問企業(yè)級市場這兩年什么最火，SaaS首當其沖!一方面，IBM、SAP、Oracle、用友、金蝶等傳統(tǒng)管理軟件廠商借互聯(lián)網(wǎng)+浪潮暗自布局;另一方面，以BAT為代表的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也在試圖跨界融合。外加資本市場的推動，SaaS市場異�；馃�。此種背景下，深圳市六度人和科技(簡稱六度人和)也參與了這場屬于勇者之間的“圣戰(zhàn)”，傾其全力搶占SaaS市場份額。

其實，自云計算興起后，SaaS市場前仆后繼，大筆燒錢、勇于探險的創(chuàng)業(yè)企業(yè)更是一抓一大把，其中不乏資本狂歡后的慘死夭折企業(yè)。六度人和為什么也要“趟這個渾水”？其實不難理解，中國SaaS市場雖然熱得發(fā)燙，但是到目前為止還未出現(xiàn)像Salesforce一樣一家獨大的企業(yè)。至于，六度人和引爆SaaS的導(dǎo)火線為什么是SCRM，我們可以在六度人和的SCRM戰(zhàn)略及新品發(fā)布會上找到答案。

前不久，六度人和正式推出中國首個SCRM(社交化客戶關(guān)系管理)戰(zhàn)略，并聯(lián)合騰訊、用友發(fā)布戰(zhàn)略級新品EC(Easy Connected，以下簡稱EC)產(chǎn)品線專業(yè)版，全面布局SCRM領(lǐng)域。我們都知道，企業(yè)級SaaS市場“高手如林”，六度人和到底有哪些“殺手锏”呢？

1、以戰(zhàn)略致勝，主打社交化CRM理念。

打造企業(yè)級SaaS服務(wù)領(lǐng)域的SCRM，是六度人和的總體戰(zhàn)略理念。發(fā)力SaaS服務(wù)一定要選擇用戶最關(guān)注的點，CRM顯然是每個企業(yè)的核心業(yè)務(wù)。但六度人和所推行的SCRM與其它同行相比，有著很大的不同。其中，SCRM中的“S”代表著3層含義：即Social(連接-融合社交)、simple(管理-管理至簡)、smart(賦能-智慧賦能);從而形成用社交經(jīng)營商機，用連接改變生意的"閉環(huán)商機經(jīng)營模式"，構(gòu)建出全新的銷售生態(tài)。

在新的商業(yè)生態(tài)模式下，企業(yè)通過Social(連接-融合社交)能夠獲得的不是一個企業(yè)內(nèi)的社交化協(xié)作的信息平臺，而是幫助企業(yè)建立一個可整合各種線上、線下、社交、通訊上連接客戶的通道，如EC通過八大連接器深度整合了包括QQ、微信、郵件、短信、座機、手機、面談等，滿足中國用戶需求的多觸點社交方式，真正連接客戶與客戶互動，這樣才能夠?qū)崿F(xiàn)“用社交經(jīng)營商機，用連接改變生意”。

SCRM中“S”的另一層含義是Simple(管理-管理至簡，這一理念體現(xiàn)出了用戶在銷售管理上的真切需求，如：EC兼顧了老板的需求和銷售體驗，讓銷售的工作更加簡單高效，隨時隨地和客戶交互。再比如：在EC云呼功能中，銷售負責(zé)客戶、商機，不用擔(dān)心電話，電話費直接由企業(yè)或者運營商支付，但是所有通話記錄，以及費用成本，都由公司在一個賬本上報銷，讓企業(yè)老板跟銷售人員之間的關(guān)系變得非常融洽。

Smart(賦能-智慧賦能)則是讓企業(yè)“實時”、“高效率”地收集整理“完整且客觀的商業(yè)數(shù)據(jù)”，并配合具備商業(yè)智慧的機會分析系統(tǒng)，以及智能客戶交互機器人，最大化發(fā)揮企業(yè)的商業(yè)和商機潛能。同時，也能透過SCRM了解團隊中對每一個銷售階段的最佳銷售經(jīng)驗，了解個人的短缺與需要，個性化的復(fù)能與賦能，讓銷售團隊戰(zhàn)力快速提升。換言之，六度人和的EC不僅讓SCRM就像騎兵與戰(zhàn)馬融合一樣發(fā)揮整體作戰(zhàn)能力，更讓SCRM像練就了分身術(shù)，讓每一個銷售可覆蓋的客戶數(shù)、商機數(shù)倍增。

簡單理解，SCRM絕非“CRM+社交功能”的簡單升級，而是將用戶零散的客戶關(guān)系組織起來，為企業(yè)建立實時的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，最終將這些關(guān)系形成實時的銷售網(wǎng)絡(luò)。員工在PC、手機上裝個軟件，企業(yè)就可以連接銷售，企業(yè)的所有信息可以上傳下達給銷售，銷售有新動態(tài)也可以及時傳達給企業(yè)。

SCRM帶來的直接價值有三個：第一，銷售自動化;銷售自動化這個詞由來已久，但實現(xiàn)這個價值的前提是只有當客戶關(guān)系上網(wǎng)之后，才能真正實現(xiàn)。我們發(fā)現(xiàn)很多EC客戶，無須手動錄入客戶資料，他們便可以從QQ好友列表、從手機、表格、電話里把客戶資料導(dǎo)進去，通過授權(quán)導(dǎo)這些客戶資料進EC之后，可以把所有的客戶溝通過程、內(nèi)容自動記錄下來，最終把所有的客戶關(guān)系自動沉淀下來。第二，系統(tǒng)智能化;“智能化”跟“移動化”息息相關(guān)，EC-SCRM像移動秘書一樣，幫助員工提高銷售能力。第三，管理數(shù)字化。銷售通過社交工具與網(wǎng)絡(luò)跟客戶連接，跟進過程可以自動記錄，數(shù)據(jù)挖掘可以自動提取關(guān)鍵內(nèi)容生成一些圖表。

通過這三個價值挖掘，我們發(fā)現(xiàn)在社交時代的銷售跟原來的銷售相比，已經(jīng)上升到質(zhì)的飛躍。而六度人和做出的創(chuàng)新不是移植，而是新模式帶來的變革。

2、通過EC構(gòu)建強大的產(chǎn)品連接能力。

傳統(tǒng)CRM大多只是一個強制員工使用的管理工具，員工不僅會因為CRM帶來的工作負擔(dān)”不愿意玩“，而且還會“玩壞”，CRM難以真正發(fā)揮應(yīng)用價值。而EC完全基于員工熟悉的工作場景來構(gòu)建，使用的工具也是QQ、微信等他平常就在使用的溝通工具，極大地減少了員工逆反心理。

EC主打“連接+數(shù)據(jù)”理念，這區(qū)別傳統(tǒng)CRM單方為管理而管理的用戶體驗。EC即時自動記錄銷售過程，完成客觀化數(shù)據(jù)的自沉淀;EC可以通過連接主流社交平臺來完成自動化銷售管理、EC-H5微營銷(H5微營銷專家)和EC-企信(基于微信的企業(yè)溝通和協(xié)同系統(tǒng))等產(chǎn)品，通過社交化和信息管理，打造企業(yè)銷售“閉環(huán)”。

EC整合了包括QQ、微信、郵件、短信、座機、手機、面談等滿足中國用戶需求的多觸點社交方式，在不改變客戶使用習(xí)慣的前提下做到及時、多屏、準確、直白、客觀的沉淀客戶，幫企業(yè)減少營銷成本的同時做到360度營銷;并幫員工降低學(xué)習(xí)成本，提高營銷效率，與商機形成強連接，為企業(yè)形成龐大的忠誠群體。

3、背靠騰訊與用友，擁有強大的市場拓展能力。

與其他CRM廠商相比，六度人和不差錢，更不缺用戶。背靠騰訊與用友，讓六度人和成為真正具有互聯(lián)網(wǎng)DNA的企業(yè)級服務(wù)提供商，這樣的市場能力讓六度人和甩出競爭對手幾條街。

六度人和于2011年獲騰訊戰(zhàn)略投資，并宣布進入企業(yè)級SaaS市場;2012年，EC CRM產(chǎn)品發(fā)布，與騰訊QQ完成互聯(lián)互通;2013年，EC CRM用戶突破10萬，發(fā)布移動互聯(lián)網(wǎng)客戶端，成為移動互聯(lián)網(wǎng)CRM先行者;2014年，獲用友戰(zhàn)略投資，進一步奠定EC CRM在企業(yè)SaaS市場的整合能力與客戶基礎(chǔ);2015年，獲北京聯(lián)創(chuàng)永宣和賽富亞洲基金聯(lián)合戰(zhàn)略投資，啟用EC品牌新標志"多多"，宣布EC新戰(zhàn)略"連接改變生意"。

六度人和不僅獲得騰訊與用友的戰(zhàn)略投資，同時在產(chǎn)品研發(fā)和業(yè)務(wù)方面也會給與大力支持。六度人和CEO張星亮以及團隊的很多人都來自于騰訊。可以說，六度人和是具有“騰訊基因”的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)向企業(yè)級市場真正邁入的又一大步。同時，六度人和與用友也不是競爭關(guān)系，更多是優(yōu)勢互補，包括產(chǎn)品、市場和渠道方面的合作。

正是這些“殺手锏”，讓六度人和的市場前景值得看好。據(jù)了解，2015年EC全年銷售額增長超過200%，企業(yè)用戶已經(jīng)超過20萬家，每天有數(shù)百萬銷售人員正在使用EC，通過EC平臺產(chǎn)生的銷售活動突破億次。還記得兩年前我們暢想的那個“跨界融合”的愿景嗎？如今，這一天正在真正到來。