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紛享銷客
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EC-國內(nèi)領(lǐng)先的客戶關(guān)系管理平臺

還在苦苦思考轉(zhuǎn)型嗎——讓傳統(tǒng)企業(yè)能輕松網(wǎng)絡(luò)營銷的工具!

發(fā)布時(shí)間:2016-4-28 來源:SCRM中國 閱讀:1679

傳統(tǒng)行業(yè)的生意都被網(wǎng)上搶走了,日益慘淡,而依托互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營的企業(yè)卻異;鸨,有的傳統(tǒng)企業(yè)老板心里著急,到處學(xué)習(xí)微營銷課程,也投資了微信公眾號和APP,但難見成效,自己也昏了。



傳統(tǒng)企業(yè)到底如何轉(zhuǎn)型?其實(shí)方法很簡單!


第一步,企業(yè)要選一個(gè)好的移動互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品服務(wù)工具,(注意喲,是產(chǎn)品的服務(wù)工具,而不是一般的營銷工具!),這個(gè)工具要能讓企業(yè)與產(chǎn)品消費(fèi)者連接上,并集中在這個(gè)入口為客戶提供服務(wù)。


第二步,就是邀約客戶在工具上注冊,告訴客戶從這里申請產(chǎn)品服務(wù)。方法也簡單,即通知自己的客戶掃二維碼,客戶完成簡單注冊,就能方便地得到公司的服務(wù)了;


第三步,關(guān)鍵是做好日常的服務(wù)運(yùn)營,公司要設(shè)立在線的客戶服務(wù)中心,將購買產(chǎn)品的客戶服務(wù)滿意。


第四步,就是要利用好分銷機(jī)制。把認(rèn)為產(chǎn)品好的老客戶,發(fā)動起來,建議他們在朋友圈中轉(zhuǎn)發(fā)及推薦產(chǎn)品信息,只要帶來新客戶,公司拿出一部分利益給予愛心獎勵,這就是通過老客戶介紹新客戶的方式,叫口碑營銷,也叫服務(wù)營銷。在微信上傳播,營銷成本低,越好的產(chǎn)品越容易推廣。


這種工具的效果,有別于外面的微營銷平臺,只是光圈客戶,做促銷。我們的前提是讓企業(yè)服務(wù)好自己的客戶,讓客戶覺得好,愿意傳播,而不是一般的微商,再一個(gè)關(guān)鍵就是,企業(yè)的產(chǎn)品要好,企業(yè)實(shí)實(shí)在在地會做好自己的產(chǎn)品及服務(wù),未來是產(chǎn)品為王的時(shí)代,而不象現(xiàn)在很多人開個(gè)淘寶店,做一些偷工減料的假貨。


這種轉(zhuǎn)型工具,叫:C2B的移動直供平臺,用它做互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型,就會變得非常容易。思考者公司近期推出了一個(gè)“云程”產(chǎn)品線,也是C2B的廠方直供商城。下面以“云程”為例,講解這類產(chǎn)品。


一、產(chǎn)品定位:


為企業(yè)提供自己獨(dú)立的APP及微信商業(yè)門戶程序,讓企業(yè)的產(chǎn)品,可以通過網(wǎng)絡(luò)營銷,在移動端直接與消費(fèi)者對接,形成粉絲及溝通社區(qū),從而服務(wù)好自己的客戶,并根據(jù)客戶反饋優(yōu)化產(chǎn)品。同時(shí),依靠客戶的口碑,在網(wǎng)上傳播產(chǎn)品、銷售產(chǎn)品。


二、產(chǎn)品特點(diǎn):


1、獨(dú)立門戶:專門針對企業(yè)的獨(dú)立商業(yè)門戶,可以針對企業(yè)個(gè)性需求進(jìn)行定制,數(shù)據(jù)存在企業(yè)自己的服務(wù)器上,創(chuàng)建企業(yè)自己專有的APP,通過網(wǎng)絡(luò),可以做微營銷,形成企業(yè)自己的粉絲群。相當(dāng)于開辟企業(yè)在移動互聯(lián)網(wǎng)上的獨(dú)立空間。


2、與消費(fèi)者直接溝通:可以與消費(fèi)者直接溝通,形成社區(qū),讓企業(yè)傾聽到消費(fèi)者的聲音,以便改善產(chǎn)品,并通過這里,更好地為客戶服務(wù)。


3、三網(wǎng)合一:移動端、微信端、PC門戶網(wǎng)站,三網(wǎng)合一的一體化產(chǎn)品方案。


4、強(qiáng)大的后臺管理:不但有后臺管理系統(tǒng),還可以與CRM系統(tǒng)對接,讓企業(yè)對外開避互聯(lián)網(wǎng)營銷的窗口,對內(nèi)還能與CRM等內(nèi)部管理系統(tǒng)對接,形成全面信息化的支撐體系,為企業(yè)真正做到互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型。


三、產(chǎn)品優(yōu)勢


1、針對單個(gè)企業(yè):專門針對某個(gè)企業(yè)量身定制,相對于淘寶、京東等平臺型商城,有利于企業(yè)推廣自身品牌。


2、價(jià)格優(yōu)勢:相比市面同類軟件,有明顯的價(jià)格優(yōu)勢。


3、營銷成本低:啟動市場時(shí),只要將自己的客戶通過這個(gè)軟件吸引到網(wǎng)上來,即可以利用分銷機(jī)制,在網(wǎng)上推廣。主要是通過老客戶介紹新客戶的方式,營銷成本更低。


四、產(chǎn)品構(gòu)成:


該產(chǎn)品分四個(gè)部分:APP + 微信服務(wù)號的商業(yè)門戶程序 + 個(gè)性定制 + 新興SCRM工具。說明:


1、APP:是專門針對企業(yè)的獨(dú)立APP程序,可以讓消費(fèi)者下載安裝,并注冊使用。


2、微信:可以將程序,植入到企業(yè)的微信服務(wù)號中,讓服務(wù)號作為程序的入口,能通過微信分享,吸納粉絲,產(chǎn)生產(chǎn)品消費(fèi)。


3、個(gè)性定制:可以在前面標(biāo)準(zhǔn)版的基礎(chǔ)上,針對企業(yè)的個(gè)性需求,進(jìn)行定制開發(fā),定制內(nèi)容有:配套開發(fā)PC端商城網(wǎng)站(WEB開發(fā))、配套開發(fā)公司宣傳網(wǎng)站、個(gè)性統(tǒng)計(jì)報(bào)表等。


4、使用EC等SCRM工具,通過簡單的后臺設(shè)置即可完成H5頁面的制作,并通過QQ、微信、微博等社交化工具發(fā)布到用戶手中,并根據(jù)反饋來統(tǒng)計(jì)用戶需求等信息。


五、功能組成:


軟件功能分為四個(gè)主要部分:商城 + 分銷系統(tǒng) + 消費(fèi)者服務(wù)社區(qū) + 后臺管理系統(tǒng)。說明:


1、商城:將企業(yè)的產(chǎn)品及服務(wù)掛上去,有定價(jià)、促銷、商品展示等功能,消費(fèi)者可以直接在線購買并支付金額。


2、分銷系統(tǒng):消費(fèi)者可以分享給其他朋友,如果產(chǎn)生購買,系統(tǒng)自動返利給到他的賬戶中。


3、消費(fèi)者服務(wù)社區(qū):注冊用戶與消費(fèi)者可以在社區(qū)中進(jìn)行交流,或直接與客服聯(lián)系。


4、后臺管理系統(tǒng):可以讓企業(yè)內(nèi)部員工,方便處理訂單,服務(wù)客戶,并查閱、統(tǒng)計(jì)、分析。




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