企業(yè)級(jí)SaaS服務(wù)提供商六度人和日前正式推出中國首個(gè)SCRM （社交化客戶關(guān)系管理，以下簡稱SCRM）。同時(shí)，發(fā)布旗下EC（Easy Connected，以下簡稱EC）產(chǎn)品線專業(yè)版。

在社交紅利逐漸轉(zhuǎn)向企業(yè)級(jí)市場的今天，客戶關(guān)系管理產(chǎn)品的社交化進(jìn)程顯著加快，SCRM或?qū)⒀杆俅呋�整個(gè)企業(yè)級(jí)SaaS市場的大爆發(fā)。目前，基于SCRM的EC已經(jīng)得到了市場的普遍認(rèn)可。

基于中國用戶正全面往社交網(wǎng)絡(luò)上遷移現(xiàn)狀及當(dāng)前企業(yè)級(jí)SaaS服務(wù)市場的發(fā)展現(xiàn)狀和中國企業(yè)銷售領(lǐng)域痛點(diǎn)，六度人和首度推出SCRM戰(zhàn)略，幫助企業(yè)用戶以社交化的銷售管理理念。同時(shí)，整合騰訊系社交資源下的數(shù)據(jù)和連接，打造專屬銷售管理的閉環(huán)。

此次亮相的新產(chǎn)品是六度人和旗下EC產(chǎn)品線專業(yè)版，提供SCRM社交化客戶關(guān)系管理系統(tǒng)包含客戶互動(dòng)連接模塊（增加社交網(wǎng)絡(luò)連接）、商機(jī)運(yùn)營模塊（增加社交化營銷）、商業(yè)智慧模塊（大數(shù)據(jù)標(biāo)簽管理），銷售管理模塊；提供的價(jià)值包括: Social(連接社交）Syntonic（和諧完整）Synchronize（時(shí)時(shí)同步）以及Strengthen（復(fù)能賦能）。

六度人和CEO張星亮表示，EC作為專注于SCRM理念的SaaS產(chǎn)品，以“連接+數(shù)據(jù)”區(qū)別傳統(tǒng)CRM：即時(shí)自動(dòng)記錄銷售過程，完成客觀化數(shù)據(jù)的自沉淀；EC可以通過連接主流社交平臺(tái)來完成自動(dòng)化銷售管理、EC-H5微營銷（H5微營銷專家）和EC-企信（基于微信的企業(yè)溝通和協(xié)同系統(tǒng)）等產(chǎn)品，通過社交化和信息管理，打造企業(yè)銷售“閉環(huán)”。

對于SCRM戰(zhàn)略的重重點(diǎn)“社交化”方面，EC整合了包括QQ、微信、郵件、短信、座機(jī)、手機(jī)、面談等滿足中國用戶需求的多觸點(diǎn)社交方式，在不改變客戶使用習(xí)慣的前提下做到及時(shí)、多屏、準(zhǔn)確、直白、客觀的沉淀客戶，幫企業(yè)減少營銷成本的同時(shí)做到360度營銷；并幫員工降低學(xué)習(xí)成本，提高營銷效率，與商機(jī)形成強(qiáng)連接，為企業(yè)形成龐大的忠誠群體。

而以社交化為核心的SCRM戰(zhàn)略，也將重構(gòu)中國企業(yè)銷售生態(tài)。六度人和科技戰(zhàn)略顧問徐志獻(xiàn)表示，互聯(lián)網(wǎng)即將進(jìn)入“運(yùn)營驅(qū)動(dòng)時(shí)代”，企業(yè)之間比拼運(yùn)營，客戶的忠誠度、數(shù)量和連接量決定勝負(fù)。“‘運(yùn)營為王’的時(shí)代，傳統(tǒng)的‘銷售漏斗模式’不再適用，企業(yè)需向‘閉環(huán)商機(jī)經(jīng)營模式’轉(zhuǎn)變。”徐志獻(xiàn)稱，通過高效手段持續(xù)跟進(jìn)客戶，以培育出源源不斷產(chǎn)生利潤的龐大客戶群，SCRM系統(tǒng)將幫助企業(yè)快速完成閉環(huán)運(yùn)營過程。

“國內(nèi)市場需求趨于成熟，這對于國內(nèi)中小企業(yè)既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，急需強(qiáng)大的銷售管理互聯(lián)網(wǎng)IT支撐系統(tǒng)，整合資源以最低成本開拓及運(yùn)營客戶，對企業(yè)級(jí)服務(wù)市場的從業(yè)者而言，前景無限，也更考驗(yàn)對于趨勢的把控和執(zhí)行力”，張星亮表示。

據(jù)了解，2015年EC全年銷售額增長超過200%，企業(yè)用戶已經(jīng)超過20萬家，每天有數(shù)百萬銷售人員正在使用EC，通過EC平臺(tái)產(chǎn)生的銷售活動(dòng)突破億次。

六度人和于2011年獲騰訊戰(zhàn)略投資，宣布進(jìn)入企業(yè)級(jí)SaaS市場；2012年，EC CRM產(chǎn)品發(fā)布，與騰訊QQ完成互聯(lián)互通；2013年，EC CRM用戶突破10萬，發(fā)布移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)客戶端，成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)CRM先行者；2014年，獲用友戰(zhàn)略投資，進(jìn)一步奠定EC CRM在企業(yè)SaaS市場的整合能力與客戶基礎(chǔ)；2015年，獲北京聯(lián)創(chuàng)永宣和賽富亞洲基金聯(lián)合戰(zhàn)略投資，啟用EC品牌新標(biāo)志"多多"，宣布EC新戰(zhàn)略"連接改變生意"。