針對企業(yè)來講，客戶便是企業(yè)生存的壓根，都是企業(yè)的底氣，而且隨著企業(yè)的發(fā)展，沉淀下來的客戶資源全是企業(yè)寶貴的財產(chǎn)，因而客戶外流都是企業(yè)最擔(dān)心的事兒之一。客戶外流緣故或許許多，但離職員工帶去客戶的現(xiàn)象曾在許多企業(yè)中產(chǎn)生，這會給企業(yè)產(chǎn)生巨大的損失，因此很多企業(yè)都很擔(dān)憂。因而，把客戶資源牢牢掌握住是企業(yè)非常看重的，而crm能幫助企業(yè)處理這一問題。

一、安全存儲客戶數(shù)據(jù)

用傳統(tǒng)方法追蹤客戶時，紀錄客戶信息的形式都比較傳統(tǒng)，可能是筆記本、電子表格等，且僅有銷售自己最了解客戶的相關(guān)情況，假如員工辭職后，可能存在客戶數(shù)據(jù)對接不全面的現(xiàn)象，造成以后的銷售沒法更好地追蹤客戶。而crm系統(tǒng)能夠完美地處理這一問題，客戶數(shù)據(jù)儲存不再變成困惑。

點鏡scrm系統(tǒng)就等于是一個數(shù)據(jù)庫，能將客戶相關(guān)的信息集中統(tǒng)一地儲存，包含客戶的跟進記錄、個性化需求、與客戶相關(guān)的關(guān)鍵日期以及與企業(yè)發(fā)生的全部互動這些。且系統(tǒng)能夠確保這些數(shù)據(jù)安全性，即便業(yè)務(wù)員辭職，企業(yè)管理者能夠取回他的賬戶，嚴禁他登陸，不必擔(dān)心客戶材料被帶去。

二、離職繼承

盡管員工辭職是企業(yè)在所難免事兒，可是企業(yè)更擔(dān)憂員工辭職對客戶造成的影響，因此客戶連接是很重要的一件事情。企業(yè)根據(jù)crm能夠很好地處理這一問題，職工就算辭職，其名下的客戶也可以獲得更好地承繼。

職工一旦辭職，企業(yè)管理者能通過點鏡scrm對系統(tǒng)該員工設(shè)定“登陸嚴禁”，那么該離職員工將不能通過該帳戶瀏覽系統(tǒng)，而且該帳戶所占帳戶金額度也將釋放，企業(yè)管理者能將該額度分配給新員工。且該員工戶下客戶的所有資料不會因為職工的離去而消失，繼任的職工依舊可以見到該客戶的所有信息，從而能直接掌握工作進展，既能保持合理追蹤，又可提高效率。


三、可回溯

操作可回溯也是很多企業(yè)比較重視的一方面，無論是客戶資料的變更，或是職工就客戶來講開展操作，都能夠追朔，這樣方便在業(yè)務(wù)出現(xiàn)問題時迅速直接地搜索到根源所屬，提升解決問題效率。

點鏡scrm的嚴禁登陸操作，將保存該離職員工在系統(tǒng)內(nèi)的所有操作歷史，便捷后期數(shù)據(jù)回朔核查。當(dāng)新的員工承繼離職員工的賬戶時，能直接查詢客戶狀況、銷售跟蹤情況和有關(guān)溝通記錄，十分方便。

crm系統(tǒng)不僅能幫助企業(yè)開展客戶管理，還能夠協(xié)助企業(yè)處理員工辭職帶去客戶而造成客戶資源流失的難題，從而將高價值客戶牢牢掌握。

客戶管理應(yīng)該選擇靠譜的平臺

靠譜的平臺對企業(yè)的幫助只會更大，而且現(xiàn)在客戶管理都升級為scrm，而企業(yè)微信做為聯(lián)絡(luò)客戶的主要軟件，都是scrm平臺的關(guān)鍵落點，不僅在OA管理，在客戶經(jīng)營，內(nèi)容營銷，企業(yè)私域流量激話層面，都有強大的作用。特別在企業(yè)微信服務(wù)商的拓展開發(fā)，點鏡scrm系統(tǒng)全面達到您對客戶管理，營銷管理的全面要求！快來使用點鏡scrm系統(tǒng)吧！