企業(yè)微信crm的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)分別是什么?客戶的管理和銷(xiāo)售永遠(yuǎn)都是企業(yè)的重要部分，因?yàn)榭蛻絷P(guān)系的好壞直接影響著企業(yè)的效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。于是，企業(yè)微信crm也開(kāi)始出現(xiàn)在人們面前。企業(yè)微信crm可以有效的幫助企業(yè)對(duì)客戶進(jìn)行管理和銷(xiāo)售訪問(wèn)。搜索銷(xiāo)售商機(jī)，促進(jìn)銷(xiāo)售。下面我們就來(lái)了解一下企業(yè)微信crm的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)具體都有哪些。


企業(yè)微信crm的特點(diǎn)有：

1、面向客戶群體

由于大多數(shù)中小企業(yè)目前還處于發(fā)展階段，因此企業(yè)信用網(wǎng)的營(yíng)銷(xiāo)體系主要是針對(duì)中小企業(yè)進(jìn)行的，市場(chǎng)還不夠成熟。

2、全國(guó)客戶資料

客戶資源覆蓋全國(guó)，包括金融投資、IT互聯(lián)網(wǎng)、文化媒體、生物醫(yī)學(xué)、電子通信、教育培訓(xùn)、能源化工、交通、航空航天、商業(yè)貿(mào)易、基礎(chǔ)設(shè)施、礦產(chǎn)冶金、輕工紡織、旅游酒店、海洋開(kāi)發(fā)等。

3、客戶日志跟進(jìn)

銷(xiāo)售人員發(fā)布日常銷(xiāo)售日志和客戶跟進(jìn)方式，管理人員在日志下添加評(píng)論，促進(jìn)與銷(xiāo)售人員的溝通，使銷(xiāo)售更加完善。并掌握其銷(xiāo)售人員與客戶交涉進(jìn)度智能進(jìn)度提醒，添加進(jìn)度輸入工作時(shí)間表和提醒內(nèi)容，隨時(shí)了解銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)進(jìn)度。日程提醒到將自動(dòng)提醒銷(xiāo)售人員。|

4、銷(xiāo)售合同管理

對(duì)企業(yè)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)進(jìn)行精確統(tǒng)計(jì)，實(shí)時(shí)跟蹤管理銷(xiāo)售人員，對(duì)于銷(xiāo)售合同的管理更加便捷，便于查閱，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)精準(zhǔn)，有序開(kāi)展后續(xù)合作。

5、高效的群發(fā)功能

通過(guò)電話、彩信、e-mail、短信、網(wǎng)絡(luò)等多樣化的銷(xiāo)售方式進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售，除去了地區(qū)和時(shí)間的限制，操作便捷，大大提高了效率。

6、數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)記錄

自動(dòng)記錄銷(xiāo)售人員發(fā)送內(nèi)容、發(fā)送對(duì)象、發(fā)送條數(shù)、剩余條數(shù)、群發(fā)類型、發(fā)送時(shí)間

企業(yè)微信crm的優(yōu)勢(shì)在于：

1、提升了企業(yè)認(rèn)識(shí)客戶的能力;

企業(yè)的所有營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都必須以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心。企業(yè)應(yīng)深刻認(rèn)識(shí)到客戶對(duì)企業(yè)至關(guān)重要，真正重視客戶，將客戶關(guān)系管理提升到企業(yè)戰(zhàn)略水平，使企業(yè)成為以客戶為中心的實(shí)際受益者。這就是CRM系統(tǒng)的價(jià)值所在。真實(shí)的數(shù)據(jù)輸入和多維數(shù)據(jù)記錄提高了企業(yè)對(duì)客戶的整體理解。CRM系統(tǒng)中清楚地記錄了我所有的客戶基本信息、交易和服務(wù)信息。

2、縮減了銷(xiāo)售成本，以及銷(xiāo)售管理成本;

銷(xiāo)售對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)非常重要的數(shù)據(jù)，CRM系統(tǒng)帶來(lái)的銷(xiāo)售收益就是我們科學(xué)地管理銷(xiāo)售線索、銷(xiāo)售機(jī)會(huì)、日程、銷(xiāo)售報(bào)表等，這對(duì)我們?cè)黾愉N(xiāo)售額有幫助，而銷(xiāo)售成本也常常變成黑洞，記錄每個(gè)項(xiàng)目的成本。每個(gè)運(yùn)營(yíng)人員所支付的費(fèi)用，然后對(duì)銷(xiāo)售成本和銷(xiāo)售管理成本都變得容易起來(lái)。
3、提升了新老客戶滿意度和老客戶忠誠(chéng)度進(jìn)而擴(kuò)大了銷(xiāo)售額;

一般而言，品牌、價(jià)格和質(zhì)量是推動(dòng)購(gòu)買(mǎi)的三個(gè)主要因素，現(xiàn)在又調(diào)查顯示第四個(gè)因素，即服務(wù)和支持作用顯著增強(qiáng)。21世紀(jì)是服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，服務(wù)已成為企業(yè)拓展市場(chǎng)的利器。CRM系統(tǒng)應(yīng)該能為我們的銷(xiāo)售人員提供更好的工具，為顧客的服務(wù)和支持提供方便。
4、管理決策更科學(xué)更方便快捷;

數(shù)據(jù)讓管理決策更加科學(xué)。CRM系統(tǒng)擁有數(shù)據(jù)后，精細(xì)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售周報(bào)、月報(bào)、銷(xiāo)售排名、績(jī)效考核、服務(wù)記錄、服務(wù)效果統(tǒng)計(jì)分析變得更加容易。

看到這里的伙伴們知道企業(yè)微信crm的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)所在了吧。企業(yè)微信crm作為一個(gè)幫助企業(yè)維持客戶關(guān)系的系統(tǒng)軟件，在未來(lái)的一段時(shí)間里還是非常有必要應(yīng)用的。