在最新的全球半年度軟件跟蹤報(bào)告中，Salesforce連續(xù)第8年被國(guó)際數(shù)據(jù)公司(IDC)評(píng)為第一大CRM提供商。
Salesforce的整體市場(chǎng)份額持續(xù)增長(zhǎng)，營(yíng)收連年上漲，為其排名第一做出了貢獻(xiàn)。此外，數(shù)據(jù)顯示，Salesforce在IDC的銷售應(yīng)用程序、客戶服務(wù)應(yīng)用程序、營(yíng)銷應(yīng)用程序、模型驅(qū)動(dòng)的應(yīng)用程序平臺(tái)和企業(yè)社區(qū)應(yīng)用程序等細(xì)分市場(chǎng)中均占據(jù)領(lǐng)先的市場(chǎng)份額。
現(xiàn)在，各行各業(yè)大大小小的組織都比以往任何時(shí)候都更需要一個(gè)值得信賴的合作伙伴，幫助他們駕馭這個(gè)數(shù)字化優(yōu)先的世界。
最新的IDC數(shù)據(jù)突顯了每年有更多公司將Salesforce作為其值得信賴的企業(yè)。而且，借助Salesforce和Slack的強(qiáng)大功能，每家公司都可以建立數(shù)字化總部，以連接其員工、客戶和合作伙伴。
——Salesforce CRM應(yīng)用程序執(zhí)行副總裁
Bill Patterson
Salesforce除了是全球排名第一的CRM供應(yīng)商之外，還是北美、西歐、拉丁美洲和亞太地區(qū)（包括日本）CRM市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者。
Salesforce能多次蟬聯(lián)冠軍，自然是離不開新功能的不斷更迭。除了更新速度快之外，Salesforce還通過IdeaExchange平臺(tái)收集Trailblazers的創(chuàng)意腦洞，將呼聲高的創(chuàng)意落地為具體功能。這些即將發(fā)布的功能，都被放在Salesforce產(chǎn)品路線圖里。
及時(shí)跟上CRM領(lǐng)域NO.1的腳步，了解路線圖中的內(nèi)容可以幫助你成為更專業(yè)的Salesforcer。
什么是Salesforce產(chǎn)品路線圖？
產(chǎn)品路線圖是由Salesforce發(fā)布，用以展示即將發(fā)布的功能。最近，Salesforce正在規(guī)范產(chǎn)品路線圖傳達(dá)信息的途徑，在Architect main show中預(yù)覽了新的產(chǎn)品路線圖，展示了Salesforce產(chǎn)品組合即將到來的創(chuàng)新。
在這個(gè)原始版本中，Salesforce已經(jīng)遷移了Lightning Experience路線圖。未來幾個(gè)月，Salesforce將增加更多產(chǎn)品，提供一個(gè)統(tǒng)一的位置來探索整個(gè)產(chǎn)品組合的路線圖。這一改進(jìn)將使Salesforce路線圖更易于查找，為用戶提供推動(dòng)團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)一致所需的洞察力，并通過Salesforce更好地規(guī)劃路線圖。
用戶可以通過Architect網(wǎng)站的Roadmap標(biāo)簽直接查看產(chǎn)品路線圖。通過產(chǎn)品領(lǐng)域、發(fā)布和發(fā)布狀態(tài)篩選路線圖內(nèi)容，還可以按關(guān)鍵字或功能名稱進(jìn)行搜索。
產(chǎn)品路線圖的布局
01
產(chǎn)品領(lǐng)域（Product Area）
Lightning Experience路線圖產(chǎn)品領(lǐng)域約占整個(gè)產(chǎn)品組合的25%。Salesforce在Customization和Amazon DynamoDB Adapter for Salesforce Connect下添加了更多類似Lightning Web Security (LWS) 的開發(fā)。篩選產(chǎn)品領(lǐng)域，可以僅查看你使用的產(chǎn)品。
02
狀態(tài)（Status）
按狀態(tài)進(jìn)行篩選，可以查看處于試運(yùn)行、測(cè)試版、一般可用(GA)的功能。
Pilot是公開測(cè)試的第一階段，涉及一小部分客戶，他們被選中參與測(cè)試該功能。
Beta是公開測(cè)試的第二階段，這次是針對(duì)更廣泛、不受限制的客戶樣本。Beta功能附帶免責(zé)聲明，即測(cè)試版的功能可能會(huì)與正式發(fā)布的版本之間存在差異。此外，它們通常不受支持或提供的支持非常有限。
General Availability (GA) 表示該功能已正式發(fā)布。這是通過將其包含在Salesforce發(fā)布周期（Spring, Summer, Winter）中來實(shí)現(xiàn)的。由于已向技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)要介紹了該功能，因此將提供支持。
03
發(fā)布（Release）
使用Lightning Experience路線圖提供的可見性，將每個(gè)功能與Salesforce發(fā)布保持一致。
04
功能（Features）
Salesforce每次Release通常會(huì)發(fā)布大約400個(gè)產(chǎn)品。Salesforce的目標(biāo)是預(yù)先讓用戶了解這些功能，以構(gòu)建自己的路線圖。
產(chǎn)品路線圖未來的計(jì)劃
Salesforce正在努力開發(fā)更多的產(chǎn)品領(lǐng)域，并在路線圖組件中添加功能，以改善使用體驗(yàn)。
Salesforce接下來計(jì)劃的一些增強(qiáng)功能包括：
擴(kuò)大產(chǎn)品領(lǐng)域，并與Release Notes保持一致
將產(chǎn)品名稱作為篩選條件
支持Deep Linking和共享篩選視圖
按Release進(jìn)行篩選
路線圖中的產(chǎn)品以及交付時(shí)間可視化
