不久前，Salesforce發(fā)布了《中小企業(yè)趨勢報告》，全球2,500多名中小企業(yè)主和領導者參與了此項調(diào)查，主要展示了世界各地中小企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)、采取的措施以及對未來的愿景。

調(diào)查顯示，71%的成長型企業(yè)通過數(shù)字化成功渡過了疫情這道難關。在數(shù)字化優(yōu)先的現(xiàn)在，這一點并不意外。

《中小企業(yè)趨勢報告》中總結(jié)了4種方法，可以幫助中小型企業(yè)應對大環(huán)境下的挑戰(zhàn)，提高業(yè)務收入，使其業(yè)務向好發(fā)展。

01

優(yōu)先考慮客戶和員工的需求

在COVID-19期間，50%的成長型中小企業(yè)為員工提供了靈活的工作安排，相比之下，38%的中小企業(yè)因無法為員工提供靈活性而出現(xiàn)了停滯和衰退。這一點看似簡單，實則影響重大，優(yōu)先考慮員工需求的公司已經(jīng)成為行業(yè)領先。員工參與至關重要。


其次，需要最大程度的滿足客戶需求。75%的成長型中小企業(yè)表示，客戶更希望在線上完成交易。因此，72%的企業(yè)擁有了電子商務業(yè)務，其中超過三分之一的企業(yè)，電商業(yè)務是在2021年新上線的。

02

在技術上多投資

一場突如其來的疫情，讓各行各業(yè)都措手不及。中小企業(yè)往往資源較少，更依賴當?shù)亟?jīng)濟。逆境迫使許多企業(yè)進行數(shù)字化，必須確保員工可以隨時隨地進行交流協(xié)作，并推動銷售。 

因此，71%的中小企業(yè)表示其通過數(shù)字化渡過了疫情的危急時刻。66%的企業(yè)更是坦言，如果使用10年前的技術，他們的企業(yè)無法在疫情中存活。


03

確保數(shù)據(jù)和信息的安全

數(shù)字化在為中小企業(yè)創(chuàng)造新機遇的同時，也帶來了新挑戰(zhàn)。95%的成長型中小企業(yè)正在采取行動保護公司數(shù)據(jù)，并保護客戶信息免受網(wǎng)絡攻擊。顯然，安全性已成為中小企業(yè)的必備條件，必須確保平臺、產(chǎn)品和數(shù)據(jù)的安全，以便發(fā)展和競爭。

為了確保安全性，中小企業(yè)開始采取雙因素身份驗證、云備份、密碼管理器、惡意軟件預防等定期更新應用程序。這些都是中小型企業(yè)都可以為客戶和員工提供更多保護的簡單工具。

04

制定計劃，未雨綢繆

因抵御危機的能力較弱，中小型企業(yè)更需要為未來做好打算。77%的成長型中小型企業(yè)表示，已經(jīng)制定了發(fā)展計劃，為未來的危機做好了充足準備。


此外，中小型企業(yè)在疫情期間做出了諸多改變，79%的企業(yè)相信他們在2021年對業(yè)務運營所做的改變將會產(chǎn)生長期收益。