自Salesforce成立以來，不斷地尋求突破，力主創(chuàng)新，在其經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品類別中占據(jù)了主導(dǎo)地位。Salesforce已成為企業(yè)軟件領(lǐng)域的強(qiáng)者。
Salesforce發(fā)展歷程中的一個(gè)核心部分是其收購戰(zhàn)略。將新興技術(shù)集成到Salesforce平臺(tái)中，使每位客戶都能從中受益，這使其在一眾CRM供應(yīng)商中脫穎而出。
近些年來，Salesforce一路高歌猛進(jìn)，收購的腳步從未停下。本篇文章將盤點(diǎn)Salesforce史上最大、金額最高的10次收購。
01
Slack
收購時(shí)間：2020年12月1日
收購價(jià)格：277億美元
產(chǎn)品介紹：Slack作為協(xié)作中心，可以將員工、信息和工具整合，使工作和生活更加簡(jiǎn)單高效。
自從Chatter發(fā)布以來，Salesforce就一直設(shè)想將協(xié)作辦公常態(tài)化。疫情背景下，企業(yè)對(duì)隨處辦公的愿景以及提高虛擬銷售的實(shí)際需求，收購Slack將進(jìn)一步拉大Salesforce在CRM和遠(yuǎn)程協(xié)同辦公領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
Slack的創(chuàng)新正在加快步伐。不僅推出了Slack-First Customer 360，還實(shí)現(xiàn)了Slack和Salesforce之間的第一個(gè)預(yù)構(gòu)建集成。
02
Tableau
收購時(shí)間：2019年6月10日
收購價(jià)格：157億美元
產(chǎn)品介紹：
Tableau改變了人們使用數(shù)據(jù)的方式。
Tableau作為排名第一的分析平臺(tái)，改變了人們使用數(shù)據(jù)的方式。隨著數(shù)據(jù)迅速成為公司最有價(jià)值的資產(chǎn)之一，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者必須根據(jù)數(shù)據(jù)，做出更加明智的決定。
Salesforce原本已經(jīng)擁有了企業(yè)級(jí)商業(yè)智能解決方案Einstein Analytics，收購Tableau之后，也一直未停下創(chuàng)新的腳步。2020年6月底，Tableau宣布將數(shù)據(jù)分析和人工智能結(jié)合在一套新的增強(qiáng)分析中，在數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域更進(jìn)一步。
03
Mulesoft
收購時(shí)間：2018年3月20日
收購價(jià)格：65億美元
產(chǎn)品介紹：Mulesoft使組織可以輕松地使用API構(gòu)建應(yīng)用程序網(wǎng)絡(luò)，允許應(yīng)用程序相互通信并交換數(shù)據(jù)。
Mulesoft是一個(gè)平臺(tái)，使公司可以將后端舊系統(tǒng)連接到云，從而支持其數(shù)字化轉(zhuǎn)型。此次收購填補(bǔ)了Salesforce產(chǎn)品組合中的空白，不再需要尋求外部公司來支持此要求。
Salesforce最近發(fā)布了MuleSoft Composer，這是MuleSoft的輕量級(jí)版本，構(gòu)建在本地Salesforce平臺(tái)上。借助開箱即用的連接器，無開發(fā)背景的人員能夠通過點(diǎn)擊構(gòu)建集成。
04
Demandware
收購時(shí)間：2016年6月1日
收購價(jià)格：28億美元
產(chǎn)品介紹：Demandware提供企業(yè)云電商解決方案，使零售商能夠不斷創(chuàng)新，滿足消費(fèi)者提高的期望。
Salesforce已經(jīng)掌握了B2B云軟件市場(chǎng)，因此，自然地將眼光轉(zhuǎn)向了B2C市場(chǎng)。通常情況下，零售商不會(huì)只局限于CRM。Salesforce發(fā)現(xiàn)，一對(duì)一購物體驗(yàn)在不遠(yuǎn)的將來會(huì)有很大的市場(chǎng)需求。Demandware可以提供企業(yè)云電商解決方案，使零售商不斷創(chuàng)新，滿足消費(fèi)者不斷提高的期望。
被收購后，Salesforce整合Demandware推出了Commerce Cloud，吸引了希望統(tǒng)一不同數(shù)據(jù)源的零售商的關(guān)注。Commerce Cloud提供“全渠道電商Omnichannel Commerce”，即跨線上和線下參與渠道（包括Web、社交網(wǎng)站、移動(dòng)端、門店等）的無縫零售體驗(yàn)。Commerce Cloud全面地滿足電子商務(wù)的需求，營(yíng)銷、購物、訂單履行和客戶服務(wù)等所有流程都具有預(yù)測(cè)智能。
05
ExactTarget
收購時(shí)間：2013年6月4日
收購價(jià)格：25億美元
產(chǎn)品介紹：ExactTarget提供一對(duì)一的電子郵件營(yíng)銷應(yīng)用程序。
ExactTarget是一家實(shí)力強(qiáng)大的公司，在收購前已運(yùn)營(yíng)13年。該產(chǎn)品是Salesforce尋求作為其企業(yè)營(yíng)銷套件最基礎(chǔ)、最全面、最強(qiáng)大的工具。
顯然，隨著ExactTarget核心營(yíng)銷自動(dòng)化功能的加入，Marketing Cloud得到了提升，特別是在電子郵件營(yíng)銷方面。目前，Marketing Cloud分為7種產(chǎn)品。營(yíng)銷人員可以使用該產(chǎn)品套件覆蓋電子郵件，SMS，社交網(wǎng)站、數(shù)字廣告等領(lǐng)域。
06
ClickSoftware
收購時(shí)間：2019年8月7日
收購價(jià)格：13.5億美元
產(chǎn)品介紹：ClickSoftware可提高組織現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)和管理外勤人員的效率和效能，真正釋放實(shí)時(shí)運(yùn)營(yíng)帶來業(yè)務(wù)價(jià)值。
ClickSoftware已經(jīng)面世20余年，被譽(yù)為Field Service領(lǐng)域的先驅(qū)。ClickSoftware團(tuán)隊(duì)參與了Salesforce Field Service Lightning (FSL) 產(chǎn)品的開發(fā) 。
COVID-19期間，F(xiàn)SL為組織提供了即時(shí)決策的基礎(chǔ)架構(gòu)，尤其適用于無接觸辦公模式。此外，Work.com也可以通過Field Service進(jìn)行合同跟蹤和輪班安排。
Field Service的新功能Visual Remote Assistant，這是一種雙向視頻，可讓服務(wù)座席和客戶通過視頻實(shí)時(shí)協(xié)作以解決問題。
07
Vlocity
收購時(shí)間：2020年2月26日
收購價(jià)格：13.3億美元
產(chǎn)品介紹：Vlocity是在Salesforce平臺(tái)上本地構(gòu)建的，是行業(yè)特定解決方案的領(lǐng)先供應(yīng)商。
Salesforce已經(jīng)認(rèn)識(shí)到對(duì)特定行業(yè)云的需求，Vlocity提供的模板填補(bǔ)了Salesforce的主要行業(yè)空白。通信、媒體、公用事業(yè)等領(lǐng)域是Salesforce未來的目標(biāo)。Salesforce在核心平臺(tái)上構(gòu)建了金融服務(wù)云、健康云，并將大部分咨詢合作伙伴組織到Industry Niches中。云產(chǎn)品和專業(yè)知識(shí)旨在提供特定于行業(yè)的、開箱即用的解決方案。
收購后不久，Salesforce宣布推出Industries Cloud，即現(xiàn)在的Salesforce Industries。該產(chǎn)品線包括現(xiàn)有的行業(yè)解決方案，經(jīng)過改造后成為媒體云、通信云、公用事業(yè)云和公共部門解決方案。Salesforce Industries客戶可以從OmniStudio中受益。
08
Krux
收購時(shí)間：2016年10月3日
收購價(jià)格：8億美元
產(chǎn)品介紹：Krux主要為企業(yè)提供營(yíng)銷數(shù)據(jù)和廣告信息服務(wù)。和Salesforce集成后，大大提升了營(yíng)銷云的數(shù)據(jù)分析能力。
被收購后，Krux更名為Salesforce DMP（Data Management Platform），并整合到Marketing Cloud中。自此，Salesforce的客戶可以通過DMP的服務(wù)在Salesforce Marketing Cloud內(nèi)進(jìn)行客戶細(xì)分和受眾的管理工作。
收購后的第2年，DMP就收到了知名市場(chǎng)調(diào)研公司Forrester Research的稱贊，被列為該領(lǐng)域的“市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者”。Forrester表示，同其他DMP相比，Salesforce DMP處理數(shù)據(jù)管理的方式有所不同。它不是從匯總數(shù)據(jù)中用算法獲取洞察，而是提取原始數(shù)據(jù)，并應(yīng)用機(jī)器學(xué)習(xí)來讓洞察凸顯，從來消除算法帶來的固有偏差。
09
Quip
收購時(shí)間：2016年8月1日
收購價(jià)格：7.5 億美元
產(chǎn)品介紹：Quip是一個(gè)實(shí)時(shí)文檔平臺(tái)，結(jié)合了文檔，電子表格和團(tuán)隊(duì)溝通功能，可幫助組織更敏捷，更智能地協(xié)同辦公。
Quip曾被很多企業(yè)大佬稱作是一款能夠?qū)icrosoft Word產(chǎn)生威脅的及時(shí)性辦公軟件。的確，在功能方面，Quip具備了取代微軟Office軟件的能力。除了允許用戶在智能手機(jī)、平板電腦等設(shè)備上撰寫Word、處理Excel及制作PPT，它還具備聊天功能，方便同事之間的工作交流。
2021年，Quip與Salesforce Anywhere進(jìn)行了集成，Anywhere為應(yīng)對(duì)疫情誕生的一款新產(chǎn)品。集成的目的是加強(qiáng)跨記錄的協(xié)作，允許用戶相互聊天，并及時(shí)了解實(shí)時(shí)警報(bào)。
10
Buddy Media
收購時(shí)間：2012年6月4日
收購價(jià)格：6.49億美元
產(chǎn)品介紹：Buddy Media是一個(gè)社交媒體營(yíng)銷平臺(tái)，可幫助公司與客戶建立聯(lián)系并維持關(guān)系。
2012的社交媒體應(yīng)用還遠(yuǎn)沒如今這么普及，但是很多市場(chǎng)營(yíng)銷人員都意識(shí)到“人們正在使用社交網(wǎng)絡(luò)自愿發(fā)表見解”，Salesforce也注意到這是未來CRM可以利用的機(jī)會(huì)。
除了傳統(tǒng)的銷售流程管理，CRM也意味著品牌管理、社交媒體互動(dòng)和用戶推廣。在收購Radian6和Buddy Media兩家公司后，Salesforce將企業(yè)客戶的銷售流程擴(kuò)展到社交網(wǎng)絡(luò)，幫助客戶通過社交數(shù)據(jù)獲取更多銷售機(jī)會(huì)。
Buddy Media的社交媒體工具能幫助品牌客戶管理Facebook和Twitter、LinkedIn和Google+上的推廣活動(dòng)。納入Salesforce后，Buddy Media與Radian6集成，成為Social Studio（Marketing Cloud的一部分）。
