在最新的全球半年度軟件跟蹤報告中，Salesforce連續(xù)第8年被國際數(shù)據(jù)公司(IDC)評為第一大CRM提供商。


Salesforce的整體市場份額持續(xù)增長，營收連年上漲，為其排名第一做出了貢獻。此外，數(shù)據(jù)顯示，Salesforce在IDC的銷售應用程序、客戶服務應用程序、營銷應用程序、模型驅動的應用程序平臺和企業(yè)社區(qū)應用程序等細分市場中均占據(jù)領先的市場份額。

現(xiàn)在，各行各業(yè)大大小小的組織都比以往任何時候都更需要一個值得信賴的合作伙伴，幫助他們駕馭這個數(shù)字化優(yōu)先的世界。
最新的IDC數(shù)據(jù)突顯了每年有更多公司將Salesforce作為其值得信賴的企業(yè)。而且，借助Salesforce和Slack的強大功能，每家公司都可以建立數(shù)字化總部，以連接其員工、客戶和合作伙伴。


Salesforce除了是全球排名第一的CRM供應商之外，還是北美、西歐、拉丁美洲和亞太地區(qū)（包括日本）CRM市場的領導者。

Salesforce能多次蟬聯(lián)冠軍，自然是離不開新功能的不斷更迭。除了更新速度快之外，Salesforce還通過IdeaExchange平臺收集Trailblazers的創(chuàng)意腦洞，將呼聲高的創(chuàng)意落地為具體功能。這些即將發(fā)布的功能，都被放在Salesforce產品路線圖里。

及時跟上CRM領域NO.1的腳步，了解路線圖中的內容可以幫助你成為更專業(yè)的Salesforcer。 



產品路線圖是由Salesforce發(fā)布，用以展示即將發(fā)布的功能。最近，Salesforce正在規(guī)范產品路線圖傳達信息的途徑，在Architect main show中預覽了新的產品路線圖，展示了Salesforce產品組合即將到來的創(chuàng)新。


在這個原始版本中，Salesforce已經(jīng)遷移了Lightning Experience路線圖。未來幾個月，Salesforce將增加更多產品，提供一個統(tǒng)一的位置來探索整個產品組合的路線圖。這一改進將使Salesforce路線圖更易于查找，為用戶提供推動團隊協(xié)調一致所需的洞察力，并通過Salesforce更好地規(guī)劃路線圖。
用戶可以通過Architect網(wǎng)站的Roadmap標簽直接查看產品路線圖。通過產品領域、發(fā)布和發(fā)布狀態(tài)篩選路線圖內容，還可以按關鍵字或功能名稱進行搜索。



   
01
產品領域（Product Area）

Lightning Experience路線圖產品領域約占整個產品組合的25%。Salesforce在Customization和Amazon DynamoDB Adapter for Salesforce Connect下添加了更多類似Lightning Web Security (LWS) 的開發(fā)。篩選產品領域，可以僅查看你使用的產品。


02
狀態(tài)（Status）

按狀態(tài)進行篩選，可以查看處于試運行、測試版、一般可用(GA)的功能。

Pilot是公開測試的第一階段，涉及一小部分客戶，他們被選中參與測試該功能。

Beta是公開測試的第二階段，這次是針對更廣泛、不受限制的客戶樣本。Beta功能附帶免責聲明，即測試版的功能可能會與正式發(fā)布的版本之間存在差異。此外，它們通常不受支持或提供的支持非常有限。

General Availability (GA) 表示該功能已正式發(fā)布。這是通過將其包含在Salesforce發(fā)布周期（Spring, Summer, Winter）中來實現(xiàn)的。由于已向技術支持團隊簡要介紹了該功能，因此將提供支持。

03
發(fā)布（Release）

使用Lightning Experience路線圖提供的可見性，將每個功能與Salesforce發(fā)布保持一致。

04
功能（Features）

Salesforce每次Release通常會發(fā)布大約400個產品。Salesforce的目標是預先讓用戶了解這些功能，以構建自己的路線圖。




Salesforce正在努力開發(fā)更多的產品領域，并在路線圖組件中添加功能，以改善使用體驗。

Salesforce接下來計劃的一些增強功能包括：

擴大產品領域，并與Release Notes保持一致

將產品名稱作為篩選條件

支持Deep Linking和共享篩選視圖

按Release進行篩選

路線圖中的產品以及交付時間可視化