根據(jù)美國勞工部的數(shù)據(jù)，2021年10月份共有440萬人辭職，占全美勞動力的3%，創(chuàng)歷史新高。因此，企業(yè)必須重新思考其運(yùn)營方式，從為員工提供的服務(wù)到企業(yè)責(zé)任，再到保持行業(yè)領(lǐng)先地位的創(chuàng)新。
在這篇文章中，12位Salesforce高管從工作和企業(yè)責(zé)任到人工智能、NFT和元宇宙等多個領(lǐng)域展望了對2022年的暢想。
更注重員工體驗(yàn)
Workflow降低了企業(yè)員工的離職率
對于員工而言，靈活性、自主性、辦公地點(diǎn)、工作時(shí)間和工作方式都能有效地吸引和留住人才。
員工將成為企業(yè)的頭號利益相關(guān)者
那些為提高員工承諾和參與度創(chuàng)造環(huán)境的公司，收入增長率將顯著提高。
推動業(yè)務(wù)和IT團(tuán)隊(duì)的協(xié)作
隨著遠(yuǎn)程辦公的普及，未來數(shù)字化總部將更重要。到2022年，更多公司將實(shí)施能使整個組織的團(tuán)隊(duì)輕松訪問完成工作所需的應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)的戰(zhàn)略。
首席信息官（CIO）需要使IT和業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)能夠以安全、受監(jiān)管的方式訪問、解鎖和集成數(shù)據(jù)和應(yīng)用程序，推動組織之間的協(xié)作。
數(shù)字化將打破朝九晚五的工作慣例
想要吸引和留住人才，需要讓員工能夠更靈活、更自主的安排工作時(shí)間。預(yù)計(jì)2022年，更多的公司將通過重新思考工作時(shí)間。
研究表明，93%的員工希望日程安排更具靈活性，從而提高工作效率并減輕壓力。這還能改善不同群體的工作生活，尤其是已育的女性。借助Digital HQ,、協(xié)作工具，企業(yè)可以減少會議次數(shù)，讓員工更自由地安排工作時(shí)間。
企業(yè)作為變革平臺的作用
企業(yè)必須主動解決社會挑戰(zhàn)
企業(yè)需要應(yīng)對從氣候變化到日益擴(kuò)大的不平等等挑戰(zhàn)。為此，企業(yè)和投資者必須從被動轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃印?br />
企業(yè)必須優(yōu)先考慮數(shù)據(jù)道德
隨著COVID驅(qū)動的向數(shù)字化空間的轉(zhuǎn)變，圍繞數(shù)據(jù)道德、隱私和安全的責(zé)任感增強(qiáng)了。由于疫情，整個市場部門成為了隱私數(shù)據(jù)的管理者。企業(yè)將在數(shù)據(jù)方面采用深思熟慮的思維方式，轉(zhuǎn)向收集和使用正確的數(shù)據(jù)。
人工智能和自動化的興起
道德即服務(wù) (EaaS) 的興起
2021年，美國及其他地區(qū)提出并通過了一系列新的人工智能法規(guī)。這些法規(guī)催生了提供AI治理產(chǎn)品和道德即服務(wù) (Ethics as a Service，EaaS) 的初創(chuàng)公司。正在開發(fā)AI的公司將越來越多地在其專業(yè)服務(wù)組織內(nèi)推出自己的EaaS產(chǎn)品。未來企業(yè)將會招聘更多的AI倫理學(xué)家以符合新規(guī)。
自然語言生成 (NLG) 將改變業(yè)務(wù)
自然語言生成 (Natural language generation，NLG) 已經(jīng)開始出現(xiàn)在消費(fèi)類應(yīng)用程序中，例如Gmail中的“Autocomplete”。2022 年，NLG跨業(yè)務(wù)應(yīng)用程序?qū)d起（例如，營銷和商務(wù)部門將使用NLG引擎來生成營銷和網(wǎng)站副本）。此外，還將看到不同形式的NLG，例如用于銷售和服務(wù)部門，以及編寫通話和Zoom會議的總結(jié)。
問答也將更加普及。聊天機(jī)器人將學(xué)會“閱讀”知識庫并自動生成對問題的合適回答。這不僅可以節(jié)省大量時(shí)間和資源，而且可以使組織獲得更有意義和影響力的客戶體驗(yàn)。
Talk-to-Text將變成Speech-to-Code
在過去的一年里，我們看到AI能夠生成代碼，來構(gòu)建日益復(fù)雜的人工智能系統(tǒng)。未來，將實(shí)現(xiàn)通過不同編程語言編寫代碼的AI，以及能聽懂簡單指令的AI。這些語音轉(zhuǎn)代碼（Speech-to-Code）引擎將使用自然命令生成圖像、視頻和代碼，無需擔(dān)心語法、格式或符號。
引領(lǐng)行業(yè)變革的創(chuàng)新
先鋒品牌通過NFT創(chuàng)造效用
在過去的一年多里，不少品牌開始接觸NFT，主要集中在其藝術(shù)和新穎性上。例如，美國郵局剛剛發(fā)行了作為非流通券的郵票，但這些郵票只是藝術(shù)品，除了具有收藏價(jià)值，沒有其他用途。藝術(shù)的新穎性只是NFT的初始價(jià)值。
為了充分發(fā)揮NFT潛力，品牌將不得不開始通過代幣創(chuàng)造效用。Time就是一個很好的例子。他們推出了TimePieces，這不僅是一個收藏品，而且具有實(shí)用性。每個NFT都允許所有者無限制地訪問Time的內(nèi)容、參加特殊活動以及其他一些小福利。
NFT（Non-Fungible Token）是一種被稱為區(qū)塊鏈數(shù)位賬本上的數(shù)據(jù)單位，每個代幣可以代表一個獨(dú)特的數(shù)碼資料。NFT的概念由全球首款區(qū)塊鏈游戲CryptoKitties的創(chuàng)始人兼CTO在2017年正式提出，是用于表示數(shù)字資產(chǎn)的唯一加密貨幣令牌，可以買賣。由于其不能互換，NFT可以代表數(shù)位文件，如畫作、聲音、影片、游戲中的項(xiàng)目或其他形式的創(chuàng)意作品。
為元宇宙管理全球供應(yīng)鏈騰出空間
元宇宙最初是應(yīng)用于消費(fèi)領(lǐng)域，例如NIKE與Roblox的合作。令人驚訝的是，元宇宙的概念在全球供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用速度如此之快。
現(xiàn)在，管理者可以隨時(shí)隨地管理他們的供應(yīng)鏈運(yùn)營。未來，還會持續(xù)投資可視化工具、增強(qiáng)處理實(shí)時(shí)視頻反饋的集成平臺，以及訪問許多不同的系統(tǒng)。此外，還需要高性能的協(xié)作工具，讓管理者能夠進(jìn)行實(shí)時(shí)對話以確定最佳行動方案。
