9月14日，銷售易2021媒體溝通會(huì)在京舉辦，會(huì)議圍繞“直連客戶，C位出新”的主題，介紹了銷售易在B2C消費(fèi)領(lǐng)域的戰(zhàn)略規(guī)劃，并發(fā)布了基于企業(yè)微信構(gòu)建的兩款垂直SCRM產(chǎn)品：智慧門店數(shù)字化平臺(tái)——易店、“營(yíng)銷服”一體化SCRM平臺(tái)——易客，以及企業(yè)級(jí)電商平臺(tái)——電商云。銷售易創(chuàng)始人兼CEO史彥澤表示，近期銷售易完成了7000萬美元的新一輪融資，這筆資金將主要用于加大公司在消費(fèi)領(lǐng)域的布局，幫助汽車、金融、零售等B2C行業(yè)直連消費(fèi)者，站穩(wěn)C位領(lǐng)跑市場(chǎng)。
過去二十年，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)充分普及，中國(guó)線上消費(fèi)隨之得到大力發(fā)展，在新冠疫情的催化下，涌現(xiàn)出了大量線上消費(fèi)的創(chuàng)新模式，如直播帶貨、社區(qū)團(tuán)購、在線問診、生鮮電商、無接觸配送等等。消費(fèi)者的在線化，為數(shù)字消費(fèi)新體系創(chuàng)建了基礎(chǔ)，讓各行各業(yè)都意識(shí)到“以客戶為中心”的時(shí)代已經(jīng)來臨，如何連接客戶、搭建私域運(yùn)營(yíng)體系，進(jìn)一步釋放數(shù)字活力，充分發(fā)揮數(shù)字經(jīng)濟(jì)新優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)成為了各行各業(yè)的迫切想要解決的問題。
基于此，銷售易與擁有同樣“連接”基因的騰訊，展開了一系列合作。通過不斷借助騰訊的企業(yè)微信、AI、大數(shù)據(jù)、DMP、呼叫中心、QQ通道等能力，銷售易打造了端到端、一體化的雙中臺(tái)型CRM，為企業(yè)提供從獲客到留存再到裂變的全鏈路私域運(yùn)營(yíng)能力。同時(shí)，領(lǐng)先、成熟的應(yīng)用層產(chǎn)品能力，以及PaaS平臺(tái)靈活的個(gè)性化配置能力，讓銷售易具備了定制化、一體化、行業(yè)化的優(yōu)勢(shì)，支撐從通用CRM向垂直類行業(yè)CRM 擴(kuò)展。
此前，作為國(guó)內(nèi)CRM行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌，銷售易已先后收獲了沈鼓集團(tuán)、聯(lián)想、上海電氣、�？低暋⑹┠偷码姎獾榷嘈袠I(yè)500強(qiáng)企業(yè)客戶，并幫助諸多跨國(guó)或出海企業(yè)完成CRM系統(tǒng)從國(guó)外品牌到銷售易的國(guó)產(chǎn)化切換，且目前仍然是連續(xù)五年唯一入選Gartner SFA全球魔力象限的中國(guó)CRM企業(yè)。
為幫助更多企業(yè)實(shí)現(xiàn)“以客戶為中心”的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)，銷售易將自己多年積累的產(chǎn)品、技術(shù)與服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，延展到B2C消費(fèi)行業(yè)領(lǐng)域上來，此次推出的易店、易客，正是通過借助企業(yè)微信的“連接”能力，助力消費(fèi)行業(yè)直連消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化、智能化的私域流量閉環(huán)運(yùn)營(yíng)，拉動(dòng)銷量增長(zhǎng)。
易店——致力于幫助零售、母嬰、生鮮、文創(chuàng)等低客單價(jià)消費(fèi)連鎖門店企業(yè)，實(shí)現(xiàn)線上線下業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)，通過企業(yè)微信智能導(dǎo)購、線上會(huì)員卡、小程序商城、智能會(huì)員運(yùn)營(yíng)等功能，直接連接消費(fèi)者，并通過深度會(huì)員洞察提供精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)服務(wù)，提升會(huì)員粘性和復(fù)購率，讓每一家連鎖門店快速、低成本地實(shí)現(xiàn)“像星巴克一樣的數(shù)字化經(jīng)營(yíng)效果”；
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易客——面向高價(jià)值消費(fèi)品行業(yè)，基于企業(yè)微信的營(yíng)銷線索處理+銷售跟進(jìn)+精準(zhǔn)互動(dòng)營(yíng)銷+售后服務(wù)的能力整合，同時(shí)提供智能會(huì)員管理和小程序電商集成，賦能客戶全生命周期的數(shù)字化和智能化，幫助客單價(jià)較高、消費(fèi)決策較長(zhǎng)的消費(fèi)類行業(yè)如汽車、銀行、保險(xiǎn)、教育、家居家裝等企業(yè)，構(gòu)建覆蓋消費(fèi)者從銷售到服務(wù)全生命周期的一體化私域運(yùn)營(yíng)解決方案；
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易店、易客兩款面向垂直領(lǐng)域的企微SCRM產(chǎn)品，都基于銷售易PaaS平臺(tái)搭建，具備業(yè)務(wù)組建靈活配置和定制的能力，能夠滿足不同行業(yè)、企業(yè)間的個(gè)性化需求。
而此次推出的銷售易電商云，則可幫助企業(yè)靈活搭建線上商城，并結(jié)合智能導(dǎo)購、會(huì)員管理等應(yīng)用，構(gòu)建私域流量的“引流、運(yùn)營(yíng)、交易”閉環(huán)，在直接連接客戶的基礎(chǔ)上，通過豐富多樣的營(yíng)銷玩法盤活流量池，提高轉(zhuǎn)化及復(fù)購率，實(shí)現(xiàn)品牌私域流量的變現(xiàn)。
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用社交和移動(dòng)賦能企業(yè)和客戶之間的連接是銷售易的初心，發(fā)展十年間，銷售易始終圍繞“連接”不斷創(chuàng)新與突破，堅(jiān)持用移動(dòng)、社交、大數(shù)據(jù)、AI等新型互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與CRM深度融合。面對(duì)消費(fèi)行業(yè)日漸嚴(yán)峻的獲客貴、轉(zhuǎn)化難、復(fù)購低、流量被大型電商平臺(tái)壟斷等難題，銷售易希望幫助企業(yè)通過私域流量的搭建與運(yùn)營(yíng)，更好地直連消費(fèi)者、精細(xì)化服務(wù)客戶，實(shí)現(xiàn)從“以產(chǎn)品為中心”向“以客戶為中心”的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，通過業(yè)務(wù)模式變革驅(qū)動(dòng)發(fā)展。
發(fā)布會(huì)上，銷售易創(chuàng)始人兼CEO史彥澤表示，相信憑借新一輪融資的加持，銷售易可以更好地推動(dòng)B2C企業(yè)拆掉與消費(fèi)者連接之間的“高墻”，打通“營(yíng)銷獲客-運(yùn)營(yíng)服務(wù)-轉(zhuǎn)化復(fù)購-口碑傳播”的私域全鏈路，加速生意增長(zhǎng)。目前，銷售易已經(jīng)在為良品鋪?zhàn)�、洽洽食品、唱吧、九�?hào)公司、建發(fā)汽車等多個(gè)消費(fèi)領(lǐng)域頭部企業(yè)提供數(shù)字化服務(wù)。
消費(fèi)者的在線化，倒逼企業(yè)數(shù)字化，而企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型則應(yīng)從客戶數(shù)字化開始。數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代是一個(gè)以客戶為中心的時(shí)代，只有順應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代潮流，連接客戶、洞察客戶，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)績(jī)的可持續(xù)增長(zhǎng)。全新出發(fā)的Neocrm銷售易，將以更加專業(yè)、領(lǐng)先的產(chǎn)品、平臺(tái)及行業(yè)解決方案，為更多企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型注入新動(dòng)能，為企業(yè)直連消費(fèi)者搭建新橋梁，也期待與更多企業(yè)一道，共創(chuàng)行業(yè)發(fā)展新生態(tài)，跑出數(shù)字經(jīng)濟(jì)加速度！
