私域是近兩三年才被關(guān)注起來(lái)的流量版塊，更為明確地說(shuō)是商家以微信生態(tài)為核心載體，通過(guò)更精準(zhǔn)地與用戶連接，從而更好地管理用戶資源。在公域流量的紅利已經(jīng)被分割得所剩無(wú)幾的情況下，對(duì)于商家而言，拓展新的流量池成了獲客的重要手段。
企業(yè)為什么越來(lái)越重視私域流量？
1、線上運(yùn)營(yíng)成本的增加
近十年時(shí)間網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷得到了深度挖掘，如百度競(jìng)價(jià)、信息流廣告、自媒體平臺(tái)投放等，凡是免費(fèi)、付費(fèi)的流量獲取通道都被商家進(jìn)行了挖掘，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，運(yùn)營(yíng)成本增加，實(shí)際成交數(shù)量卻沒(méi)有增加，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本也在不斷增加！
企業(yè)建立私域流量，相當(dāng)于挖了一個(gè)流量池，只屬于企業(yè)自己的，不僅能夠降低運(yùn)營(yíng)成本，同時(shí)通過(guò)對(duì)于私域流量的不斷運(yùn)營(yíng)，來(lái)拉升成交量。
2、提升客戶的滿意度
客戶是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，其實(shí)網(wǎng)上獲取的客戶，因?yàn)樾湃位A(chǔ)的原因，成交數(shù)量還是較少的，而老客戶轉(zhuǎn)介紹，相當(dāng)于有老客戶的信任加持，做好服務(wù)，相對(duì)容易成交！企業(yè)要重視提升客戶的滿意度及服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立良好的企業(yè)形象和業(yè)界口碑！
為了順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的新型需求，也為了助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)私域轉(zhuǎn)型，魔筷推出了基于企業(yè)微信的一站式私域流量運(yùn)營(yíng)平臺(tái)——魔筷酷管家SCRM，以全方位獲客、精細(xì)留存、復(fù)購(gòu)裂變、精準(zhǔn)觸達(dá)四大核心能力，賦能企業(yè)私域精細(xì)運(yùn)營(yíng)，促進(jìn)客戶高效轉(zhuǎn)化。
魔筷酷管家SCRM在客戶場(chǎng)景內(nèi)提供了【加微歡迎語(yǔ)】、【群發(fā)消息】、【企微朋友圈】等產(chǎn)品能力。主播和商家可自行配置文字、圖片、鏈接和小程序等個(gè)性化內(nèi)容，以多個(gè)觸點(diǎn)和通道，分別觸達(dá)不同的目標(biāo)客戶，為客戶帶來(lái)個(gè)性化溝通體驗(yàn)，可提高客戶的互動(dòng)率、活躍率和留存率。
酷管家SCRM從市場(chǎng)、銷售、服務(wù)三個(gè)維度為企業(yè)提供私域流量運(yùn)營(yíng)解決方案。
市場(chǎng)維度-----酷管家SCRM支持通過(guò)拓客寶、活動(dòng)裂變、內(nèi)容營(yíng)銷、渠道投放等吸引潛在客戶加入社群，運(yùn)營(yíng)人員通過(guò)社群與企業(yè)客戶進(jìn)行直接的互動(dòng)，維系情感。同時(shí)還可以實(shí)現(xiàn)渠道ROI分析，精準(zhǔn)投放，對(duì)每個(gè)渠道的新增客戶數(shù)與有效溝通率對(duì)比分析，計(jì)算ROI投放效果，找出高質(zhì)量營(yíng)銷渠道，精準(zhǔn)投放與營(yíng)銷，有利于降低成本，提升客戶轉(zhuǎn)化與付費(fèi)。
銷售維度-----酷管家SCRM具備更適合企業(yè)做企微營(yíng)銷的“To B 業(yè)務(wù)模式”，建立單獨(dú)的企業(yè)客戶列表，區(qū)分于To C 用戶，能將企業(yè)員工協(xié)同跟進(jìn)不同聯(lián)系人客戶的復(fù)雜業(yè)務(wù)，處理得更清晰高效，幫助了解企業(yè)客戶需求，提供個(gè)性化解決方案，促進(jìn)B2B業(yè)務(wù)的發(fā)展。
服務(wù)維度---酷管家SCRM可以添加客戶跟進(jìn)的協(xié)作人，共享客戶信息，跨部門(mén)協(xié)同跟進(jìn)，通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進(jìn)客戶續(xù)約，并通過(guò)表單調(diào)研服務(wù)滿意度，提升服務(wù)水平。
“魔筷的酷管家將突破現(xiàn)有工具瓶頸，以服務(wù)+產(chǎn)品的新模式為用戶賦能，幫助他們有效完成整個(gè)私域運(yùn)營(yíng)與增長(zhǎng)的流量閉環(huán)，成就更多有夢(mèng)想的人。”
