企業(yè)微信在各大企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中的地位逐漸提高了，甚至在工作中取代了傳統(tǒng)的名片。它以一種全新的方式存在——相互添加微信號(hào)。企業(yè)微信在工作中的獨(dú)特魅力在于它能夠與客戶建立朋友般的聯(lián)系，并通過(guò)朋友間的互動(dòng)和一對(duì)一的溝通來(lái)促進(jìn)商業(yè)交易。但是這樣，公司的所有客戶資源都留在員工手中，員工做任何操作，老板不知道。對(duì)此，點(diǎn)鏡SCRM的出現(xiàn)，解決了這個(gè)問(wèn)題，讓我們看看以下關(guān)于點(diǎn)鏡crm客戶關(guān)系管理相關(guān)介紹:
相對(duì)而言非常有必要這樣做的行業(yè)有金融、醫(yī)療、保險(xiǎn)、保健品、教育、新零售等，尤其是那種很易上手的，普遍存在銷(xiāo)售利用公司資源將客戶私自轉(zhuǎn)移，等到學(xué)會(huì)了公司運(yùn)營(yíng)模式就獨(dú)立出來(lái)自運(yùn)營(yíng)，自己培養(yǎng)的人才最后成為了公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。那么我們有了這些公司的前車(chē)之鑒就要分析員工都利用公司企業(yè)微信做了什么?
一、員工利用公司微信賣(mài)自己的產(chǎn)品，或者自己找產(chǎn)品去賣(mài)給客戶;
二、員工利用公司微信去騙紅包或者騙錢(qián)，造成不必要法律糾紛;
三、員工私自抬高產(chǎn)品價(jià)格，然后自己賺取差價(jià)，對(duì)公司品牌造成惡性影響;
四、員工辱罵客戶并刪除與客戶的聊天記錄甚至拉黑客戶;
五、員工私自推送名片到其他企業(yè)微信上。
當(dāng)然，這些只是員工在工作中可能會(huì)遇到的問(wèn)題，我們有理由相信大多數(shù)員工可以及時(shí)跟進(jìn)客戶，引導(dǎo)客戶達(dá)成協(xié)議，為公司帶來(lái)一些利潤(rùn)。但是，一旦公司利用公司管理的盲區(qū)做“文章”，擅自做上述行為，仍然會(huì)給公司帶來(lái)一定的損失。如果這種現(xiàn)象在公司內(nèi)部蔓延，影響將非常糟糕。嚴(yán)重的話還可能損害公司的品牌形象，甚至影響的公司效率低至破產(chǎn)。
也許很多公司老板并不認(rèn)為自己的公司會(huì)出現(xiàn)這些問(wèn)題，但是這也是真實(shí)存在的。公司員工把客人企業(yè)微信都加上,然后私自調(diào)低價(jià)格,冒充公司名字去別的商鋪拿貨直接給客戶。這個(gè)是實(shí)體企業(yè)主經(jīng)常遇到的情況,員工做私單,跳過(guò)公司直接獲利。本來(lái)想著通過(guò)法律渠道追回?fù)p失，結(jié)果專業(yè)律師給出了報(bào)警處理的意見(jiàn),在生活中有些糾紛并不能立案，所以報(bào)警也無(wú)濟(jì)于事,不但耗費(fèi)企業(yè)主大量精力,而且追回?fù)p失的可能性非常渺茫。因此，這就是老板想要監(jiān)控員工企業(yè)微信的原因。
那么監(jiān)控員工企業(yè)微信需要做哪些內(nèi)容?首先就是要提前做到防患于未然。不過(guò)一一查查看員工的企業(yè)微信聊天記錄是沒(méi)必要的，因?yàn)槟悴榭粗皢T工有任何異常行為都已經(jīng)刪除了，所以基本查不到任何有損于公司行為。
目前很多上市公司都用到的一款客戶關(guān)系管理的軟件——點(diǎn)鏡SCRM，可以代替企業(yè)去公司查看員工企業(yè)微信，使用這款系統(tǒng)有個(gè)前提：1、必須是企業(yè)用戶管理企業(yè)員工;2、必須是企業(yè)配發(fā)給員工帶有點(diǎn)鏡SCRM的工作手機(jī)。滿足以上兩點(diǎn)才會(huì)允許使用。而且需要走正規(guī)合同流程，因?yàn)辄c(diǎn)鏡crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)已經(jīng)擁有著作權(quán)而且已經(jīng)經(jīng)過(guò)國(guó)家公安部認(rèn)證和授權(quán)，所以私人監(jiān)管就不要考慮了。該系統(tǒng)可以避免所有可能出現(xiàn)的員工問(wèn)題。關(guān)鍵是它可以直接在后臺(tái)檢查，而不會(huì)耽誤員工的工作效率。對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，它還有一個(gè)配套的客戶服務(wù)系統(tǒng)，使得客戶交易更加方便，員工也愿意接受。
相對(duì)而言，點(diǎn)鏡crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可以算是比較前衛(wèi)的企業(yè)微信管控系統(tǒng)，開(kāi)發(fā)者應(yīng)該也比較用心，不僅可以解決企業(yè)主的一些問(wèn)題也能夠讓員工在使用企業(yè)微信跟客戶聊天更加便捷化。各個(gè)部門(mén)分級(jí)管理可以說(shuō)是很不錯(cuò)了，還有企業(yè)微信財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)也是清晰明了，總的來(lái)說(shuō)可以讓各個(gè)部門(mén)用的得心應(yīng)手了。我希望使用點(diǎn)鏡crm客戶關(guān)系管理這個(gè)系統(tǒng)對(duì)公司檢查員工企業(yè)微信有很好的效果。
