企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中會(huì)遇到各種問(wèn)題，只有解決好這些問(wèn)題，企業(yè)才能快速發(fā)展。這與SCRM系統(tǒng)有什么關(guān)系？讓我來(lái)告訴你企業(yè)為什么要使用網(wǎng)易互客SCRM系統(tǒng)。下面來(lái)和網(wǎng)易互客小編一起看看吧！

1、很多企業(yè)記錄客戶信息都在表格上，只是簡(jiǎn)單的記錄客戶的姓名、聯(lián)系方式等，沒(méi)有詳細(xì)的記錄，而且經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)信息丟失、記錄信息、查詢信息困難和其他問(wèn)題，這些都可以通過(guò)SCRM客戶關(guān)系維護(hù)解決。

2.銷售人員如何跟隨客戶，跟隨客戶的階段，單個(gè)困難成功率低的階段，總是忘記等，很多企業(yè)銷售人員都面臨著這樣的難題。畢竟人的記憶是有限的，忙起來(lái)容易忘記，這些都可以通過(guò)SCRM系統(tǒng)解決。

3.銷售代表不知道如何達(dá)成交易，哪些客戶的意向高，應(yīng)該重點(diǎn)跟隨哪些客戶，每月業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)難以遵守規(guī)定，企業(yè)的利潤(rùn)也日益下降，這可以通過(guò)SCRM系統(tǒng)解決。


4.企業(yè)的銷售人員流動(dòng)性比較大，每月離職入職，銷售人員帶走客戶的現(xiàn)象也可能發(fā)生，新員工進(jìn)來(lái)需要教育很難跟上客戶，使用SCRM客戶關(guān)系維護(hù)可以解決這些問(wèn)題。

5.各行各業(yè)都有很多競(jìng)爭(zhēng)者。任何能賺錢的行業(yè)都吸引著很多人。如果企業(yè)不想被淘汰，就要提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，分析對(duì)手�？梢允褂肧CRM客戶關(guān)系維護(hù)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和營(yíng)銷手段，并采取有針對(duì)性的方案。

6、企業(yè)管理層了解企業(yè)運(yùn)營(yíng)情況比較麻煩，企業(yè)各部門運(yùn)營(yíng)方向不明確，了解各種數(shù)據(jù)的困難，企業(yè)運(yùn)營(yíng)者制作各種數(shù)據(jù)報(bào)告也很麻煩。他們都可以通過(guò)SCRM系統(tǒng)自動(dòng)生成各種報(bào)告，企業(yè)管理層一眼就能看到企業(yè)的發(fā)展情況。

7、企業(yè)有時(shí)會(huì)遇到客戶數(shù)據(jù)丟失現(xiàn)象，不知道如何優(yōu)化企業(yè)產(chǎn)品優(yōu)化服務(wù)，部門間獨(dú)立不聯(lián)合，企業(yè)缺乏大規(guī)模運(yùn)營(yíng)計(jì)劃等，可以通過(guò)SCRM客戶關(guān)系維護(hù)分析數(shù)據(jù)來(lái)獲得解決方案。