11月19日,洞見2021·中國企業(yè)服務(wù)年會(huì)在京舉行,來自政產(chǎn)學(xué)界各領(lǐng)域的頭部機(jī)構(gòu),共同探討市場(chǎng)變化,洞見發(fā)展趨勢(shì)。作為智能營銷領(lǐng)域的行業(yè)黑馬,塵鋒信息在本次大會(huì)上斬獲頗豐,將“2020中國SCRM年度領(lǐng)軍企業(yè)”、“2020中國SCRM卓越產(chǎn)品”兩項(xiàng)大獎(jiǎng)收入囊中,獲得與會(huì)各方的廣泛認(rèn)可。


作為國內(nèi)企業(yè)服務(wù)行業(yè)最具影響力的行業(yè)大會(huì)之一,洞見2021·中國企業(yè)服務(wù)年會(huì)集合了政產(chǎn)學(xué)界頂尖的智慧力量,以“雙循環(huán)時(shí)代的數(shù)智新局“為主題,從政策導(dǎo)向、技術(shù)升級(jí)、產(chǎn)業(yè)生態(tài)、資本格局等多個(gè)維度,洞見發(fā)展趨勢(shì)、分享前沿產(chǎn)品技術(shù)和市場(chǎng)趨勢(shì),促進(jìn)交流合作,呈現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型新知新貌。工信部信息技術(shù)發(fā)展司、中國軟件行業(yè)協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、中國工程院院士,以及華為、騰訊等頭部企業(yè)相關(guān)專家與會(huì),并于業(yè)內(nèi)同行一道洞見2021。


2020是驚心動(dòng)魄的一年,各大企業(yè)不僅要面臨經(jīng)濟(jì)發(fā)展持續(xù)下行的壓力,還要面對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈重構(gòu)、科技格局調(diào)整的挑戰(zhàn);2020也是搶抓機(jī)遇,彎道超車的一年,疫情之下線上經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)破發(fā),線上消費(fèi)需求井噴式增長(zhǎng)。在新危機(jī)和新業(yè)態(tài)并發(fā)的當(dāng)下,如何在諸多不確定中找到確定的發(fā)展之路,成為所有企業(yè)共同的愿望。

在此背景下,塵鋒信息基于當(dāng)下企業(yè)普遍面臨的銷售管理難、獲客引流難、客戶留存難、營銷轉(zhuǎn)換難等困境,推出的塵鋒SCRM一站式私域流量運(yùn)營平臺(tái),正好切中了企業(yè)發(fā)展要害,為企業(yè)客戶提出了一條科學(xué)合理的可行性發(fā)展道路。作為一家依托人工智能、大數(shù)據(jù)技術(shù),為企業(yè)提供智能銷售管理系統(tǒng)和營銷系統(tǒng)的高新技術(shù)企業(yè),塵鋒信息旨在通過數(shù)字化的手段,幫助各行業(yè)企業(yè)進(jìn)行私域流量轉(zhuǎn)型,構(gòu)建創(chuàng)新先進(jìn)的銷售模式、營銷模式,實(shí)現(xiàn)在銷售、營銷等環(huán)節(jié)的效能提升,驅(qū)動(dòng)企業(yè)業(yè)績(jī)的長(zhǎng)期、可持續(xù)性增長(zhǎng)。

據(jù)了解,基于企業(yè)微信,塵鋒SCRM得以全面連接微信社交生態(tài),觸達(dá)12億微信用戶,并借助人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù),貫通獲客引流、人設(shè)包裝、溝通提效、客戶篩選、精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化、成交分析6大營銷閉環(huán),幫助企業(yè)完成線上轉(zhuǎn)型,解決客戶管理、銷售管理和營銷轉(zhuǎn)化方面的難題,全面升級(jí)了企業(yè)盈利模式:

在獲客引流方面,塵鋒SCRM利用營銷中心、智能獲客、活碼等功能,為企業(yè)獲客提供5大引流獲客方案,幫助企業(yè)將客戶沉淀到企業(yè)微信當(dāng)中,精細(xì)化運(yùn)營,避免單次轉(zhuǎn)化失敗造成客戶流失;在客戶篩選方面,塵鋒SCRM通過智能標(biāo)簽、客戶瀏覽行為評(píng)分、高意向客戶智能推薦等功能,實(shí)時(shí)篩選優(yōu)質(zhì)客戶,并提示銷售優(yōu)先跟進(jìn),精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化,大幅提升成交率;在客戶留存方面,塵鋒SCRM依托企業(yè)微信生態(tài)基礎(chǔ),實(shí)現(xiàn)了客戶關(guān)系的在職轉(zhuǎn)移和離職繼承,確保客戶關(guān)系牢牢把握在企業(yè)自己手中,避免因銷售人員變動(dòng)或員工惡意操作造成的客戶流失,實(shí)現(xiàn)客戶資源全留存;


 塵鋒SCRM打通客戶管理全生命周期

在銷售管理方面,塵鋒SCRM通過智能風(fēng)控、外勤簽到等功能,讓企業(yè)管理者可以實(shí)時(shí)監(jiān)控銷售的溝通情況和外勤狀態(tài)。同時(shí),塵鋒SCRM支持前置風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng),銷售一旦涉及相關(guān)風(fēng)險(xiǎn),系統(tǒng)立刻預(yù)警,從根源防止風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生,并對(duì)銷售起到巨大的警示作用。同時(shí),塵鋒SCRM的統(tǒng)計(jì)報(bào)表功能,對(duì)銷售業(yè)績(jī)、有效工作量、客戶跟進(jìn)等多維度數(shù)據(jù)進(jìn)行全面分析,大大提升了企業(yè)管理效率,并助力企業(yè)優(yōu)化管理績(jī)效機(jī)制。

塵鋒SCRM前置風(fēng)險(xiǎn)確保銷售風(fēng)控更有效

在營銷轉(zhuǎn)化方面,塵鋒SCRM實(shí)現(xiàn)了從營銷策劃、營銷任務(wù)執(zhí)行到營銷效果回收、營銷策略優(yōu)化的全流程管理。企業(yè)用戶可以通過塵鋒SCRM豐富的營銷素材制作工具,高效快捷地生產(chǎn)營銷素材,統(tǒng)一配置營銷任務(wù),一鍵下發(fā)指定人員統(tǒng)一執(zhí)行。營銷效果數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)同步系統(tǒng)后臺(tái),由此產(chǎn)生的高意向客戶將被優(yōu)先推薦給銷售跟進(jìn)轉(zhuǎn)化,實(shí)現(xiàn)真正意義上的精準(zhǔn)營銷、精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化,大幅提升銷售成交率。

塵鋒SCRM用營銷實(shí)現(xiàn)客戶畫像、篩選、推薦

此外,在辦公協(xié)同、數(shù)據(jù)留存、專業(yè)提升等諸多方面,塵鋒SCRM同樣具備多項(xiàng)實(shí)用功能,滿足企業(yè)線上化轉(zhuǎn)型升級(jí)的實(shí)際需求。截至目前,塵鋒信息業(yè)務(wù)已涵蓋金融保險(xiǎn)、教育培訓(xùn)、醫(yī)療醫(yī)美、零售電商、生活服務(wù)、科技互聯(lián)、傳統(tǒng)制造等30多個(gè)行業(yè),服務(wù)客戶數(shù)量已達(dá)5000+,成為企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域賦能全行業(yè)企業(yè)發(fā)展的代表。

對(duì)于塵鋒信息而言,此次獲獎(jiǎng)不僅是一種肯定,同樣是一種鞭策。在市場(chǎng)環(huán)境越發(fā)復(fù)雜多變的當(dāng)下,只有擁抱數(shù)字化才能抵御風(fēng)險(xiǎn)。塵鋒信息也將依托企業(yè)微信生態(tài),進(jìn)一步加大技術(shù)投入,優(yōu)化產(chǎn)品功能,切實(shí)推動(dòng)企業(yè)客戶,特別是中小企業(yè)客戶的長(zhǎng)足發(fā)展,為加速企業(yè)數(shù)字化進(jìn)程貢獻(xiàn)自己的一份力量。