繭數(shù)科技的定位，就是通過(guò)多種創(chuàng)新營(yíng)銷玩法，幫助企業(yè)解決獲取流量和銷售轉(zhuǎn)化的問(wèn)題，結(jié)合營(yíng)銷自動(dòng)化技術(shù)，提升客戶體驗(yàn)、降低營(yíng)銷成本，同時(shí)讓市場(chǎng)部門和銷售部門更好地協(xié)作，有效提升業(yè)績(jī)。

個(gè)性化的交互體系，多渠道輕松觸達(dá)每位客戶，極大提升溝通效率，讓每一個(gè)觸點(diǎn)都是營(yíng)銷機(jī)會(huì)。

1、公眾號(hào)客服系統(tǒng)

將公眾號(hào)接入繭數(shù)SCRM，可以讓銷售或客服人員直接在線溝通，滿足售前售后需求，系統(tǒng)支持文字/圖片/文件/視頻/音頻等格式，新消息實(shí)時(shí)通知，多客服同時(shí)在線，移動(dòng)端隨時(shí)隨地回復(fù)消息，語(yǔ)音消息自動(dòng)識(shí)別為文字。


2、智能名片

紙質(zhì)名片 + 小程序碼 = 新一代社交智能名片，繭數(shù)智能名片除了展示個(gè)人/企業(yè)資料外，還支持紅包營(yíng)銷、聊天對(duì)話、企業(yè)動(dòng)態(tài)、官網(wǎng)設(shè)計(jì)、訪客行為追蹤、銷售雷達(dá)等功能。


3、模版消息

支持向所有公眾號(hào)粉絲（可按分組群發(fā)）群發(fā)模板消息，不占用服務(wù)號(hào)每月4次的群發(fā)限制，消息內(nèi)容可插入昵稱等個(gè)性化元素，點(diǎn)擊模版消息可以鏈接到網(wǎng)頁(yè)或小程序，繭數(shù)SCRM自動(dòng)追蹤粉絲是否查看鏈接。


4、定向群發(fā)

繭數(shù)SCRM支持多種渠道（公眾號(hào)、短信、郵件）進(jìn)行群發(fā)，通過(guò)多維度條件篩選，區(qū)分不同的細(xì)分人群，為不同細(xì)分客戶群制作有針對(duì)性的營(yíng)銷內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的內(nèi)容精準(zhǔn)推送。


5、場(chǎng)景式短信營(yíng)銷

根據(jù)不同場(chǎng)景和客戶群，個(gè)性化推送不同的短信，與營(yíng)銷自動(dòng)化引擎相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)短信自動(dòng)化營(yíng)銷，短信內(nèi)容支持插入多種個(gè)性化元素及短鏈接，可追蹤短鏈接是否查看。


6、郵件追蹤

通過(guò)郵件將各種創(chuàng)意內(nèi)容輕松觸達(dá)您的客戶，支持在郵件內(nèi)容中插入客戶姓名、公司、職位等變量，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化郵件內(nèi)容，客戶查看郵件實(shí)時(shí)通知銷售跟進(jìn)。


7、場(chǎng)景二維碼

無(wú)論線上還是線下，始終清晰地引導(dǎo)客戶關(guān)注公眾號(hào)，通過(guò)創(chuàng)建不同的二維碼跟蹤客戶來(lái)源，可以優(yōu)化廣告投放渠道�？蛻魭叽a后，系統(tǒng)自動(dòng)推送對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品介紹，提升客戶體驗(yàn)。


特色功能

行為軌跡

公眾號(hào)客服系統(tǒng)

將公眾號(hào)從單向傳播，打造為雙向的在線客服平臺(tái)，支持收發(fā)文字、語(yǔ)音、視頻等格式消息，同時(shí)支持移動(dòng)端隨時(shí)隨地回復(fù)。

多客服同時(shí)在線

粉絲通過(guò)公眾號(hào)咨詢問(wèn)題，實(shí)時(shí)通知專屬客服，支持多客服同時(shí)在線，滿足售前售后需求，大幅提高溝通效率。

客服轉(zhuǎn)接

系統(tǒng)支持客服轉(zhuǎn)接功能，專業(yè)問(wèn)題邀請(qǐng)其他同事解答，轉(zhuǎn)接后可以多人同時(shí)對(duì)話，消息實(shí)時(shí)提醒并顯示。

名片小程序溝通

繭數(shù)智能名片內(nèi)置客服在線溝通功能，小名片訪客無(wú)需添加好友，直接在名片內(nèi)對(duì)話溝通，同時(shí)支持新消息提醒。

聊天歷史永久保留

無(wú)論通過(guò)公眾號(hào)或是智能名片小程序，所有聊天歷史永久保留，聊天記錄可以導(dǎo)出，一鍵分享給其他同事查看。

公眾號(hào)定向群發(fā)

服務(wù)號(hào)突破每月4次發(fā)送限制，通過(guò)多維度篩選條件指定特定的人群，每天可以發(fā)送100次，同時(shí)支持超長(zhǎng)定時(shí)發(fā)送設(shè)置。

模版消息群發(fā)

服務(wù)號(hào)無(wú)發(fā)送次數(shù)限制，支持插入個(gè)性化元素，大幅提高打開率，支持推送內(nèi)容跳轉(zhuǎn)圖文、網(wǎng)站網(wǎng)址、小程序，可以追蹤粉絲是否查看。

強(qiáng)制發(fā)送

突破48小時(shí)回復(fù)時(shí)間限制，強(qiáng)制給公眾號(hào)粉絲發(fā)送消息，每天可以最多有100條信息，可以方便地激活沉睡粉絲。

短信鏈接可追蹤

短信模版除了支持個(gè)性化變量外，還可以插入帶參數(shù)的短鏈接變量，可以分別追蹤每個(gè)號(hào)碼是否點(diǎn)擊查看了鏈接，并通知銷售及時(shí)跟進(jìn)。

關(guān)于繭數(shù) 

繭數(shù)科技（Cocoon-Data）專注于SCRM營(yíng)銷自動(dòng)化，從流量獲取、分享傳播、客戶洞察、成交轉(zhuǎn)化等多個(gè)方面，幫助企業(yè)獲取更多客戶資源，降低營(yíng)銷成本，全面了解您的客戶，提升銷售轉(zhuǎn)化率。

目前用戶覆蓋 B2B行業(yè)、醫(yī)美、教育、房地產(chǎn)、消費(fèi)品、家裝 等多個(gè)行業(yè)，產(chǎn)品穩(wěn)定成熟，并獲得一致好評(píng)。技術(shù)驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷，創(chuàng)造新玩法。