12月23日，低調(diào)的企業(yè)微信發(fā)布了3.0版本，一時間成為了互聯(lián)網(wǎng)和零售行業(yè)的熱點。新版企業(yè)微信試圖用多項功能創(chuàng)新，包括客戶聯(lián)系、客戶群、客戶朋友圈等，讓“人即服務”進一步具象。簡而言之，企業(yè)微信的這次更新，增強了企業(yè)微信和微信的互通。
騰訊微信事業(yè)群副總裁黃鐵鳴介紹，目前企業(yè)微信覆蓋超過50個行業(yè)，服務超過250萬家真實企業(yè)，6000萬活躍用戶使用企業(yè)微信服務，超過80%的中國500強企業(yè)選擇了企業(yè)微信。
企業(yè)微信可能成為下一個流量洼地，毫無疑問，這是一個值得探討和期待的市場。微盛作為企業(yè)微信服務商，圍繞企業(yè)微信打造企業(yè)私域數(shù)據(jù)經(jīng)營閉環(huán)，幫助企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)。
SCRM+CDP，打造企業(yè)私域數(shù)據(jù)經(jīng)營閉環(huán)
值得一提的是，此次企業(yè)微信重磅更新的多項功能主要圍繞客戶聯(lián)系，大家討論的焦點也都在“私域流量”等關(guān)鍵詞上，但也有一定的門檻，比如新增的朋友圈功能，其背后就有企業(yè)微信活躍員工數(shù)、添加的客戶數(shù)、添加客戶通過率等指標。
這些門檻也表明，要想通過企業(yè)微信來構(gòu)建私域流量，必然要走向精細化運營，以往那種短平快的、粗放式的流量運營方式，在企業(yè)微信這里行不通了。微盛通過SCRM和CDP，幫助企業(yè)做精細化的私域數(shù)據(jù)運營。
SCRM（Social Customer Relationship Management），中文翻譯是“社會化客戶關(guān)系管理”。相對于傳統(tǒng)的仰仗外部數(shù)據(jù)輸送的CRM，SCRM更像是企業(yè)社會化營銷體系的一種延伸，而不是單純的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。基于社交媒體，SCRM所構(gòu)建的是一種網(wǎng)狀的溝通關(guān)系，每一個消費者的社交網(wǎng)絡數(shù)據(jù)都可以沉淀在SCRM中，然后再由企業(yè)來分析它的個性化需求，實現(xiàn)了企業(yè)和消費者之間相互連通的效應。
微盛致力于打造基于企業(yè)微信的SCRM，通過觸達引流、溝通轉(zhuǎn)化、用戶服務等環(huán)節(jié)，幫助企業(yè)建立微信生態(tài)用戶生命周期管理，低成本打造私域數(shù)據(jù)經(jīng)營的輕閉環(huán)，目前已與長虹美菱、美聯(lián)英語等KA客戶達成合作。微盛的CPO沈李剛告訴獵云網(wǎng)，“我們在用戶生命周期管理上做的比較完善，通過精準投放、社交裂變、標簽分群、記錄留存分析、忠誠度分析等多維度處理，將微信生態(tài)內(nèi)好友、小程序用戶、公眾號粉絲等進行統(tǒng)一，形成一個全面的用戶畫像�！背酥�，微盛還引入三方數(shù)據(jù)，進行數(shù)據(jù)打通、處理和應用，基于AI助力企業(yè)構(gòu)建CDP（客戶數(shù)據(jù)平臺）智能營銷和客戶服務。
從2018年10月連通個人微信到現(xiàn)在，微盛針對企業(yè)微信陸續(xù)推出了“企微管家-企業(yè)微信后臺托管工具”“企業(yè)微信會話存檔解決方案”“企業(yè)微信SCRM/CDP-私域解決方案”“企業(yè)微信小程序行業(yè)解決方案”“企業(yè)微信私有化解決方案”“企業(yè)微信定制開發(fā)解決方案”共6類解決方案。
服務13萬余家企業(yè)，已有27000家企業(yè)付費
目前，微盛共有16個行業(yè)方案入庫企業(yè)微信產(chǎn)品庫，已服務于27000家付費企業(yè)在內(nèi)的13萬余家企業(yè)，在全球有500余家渠道伙伴，產(chǎn)品進入聯(lián)通集團、銀聯(lián)、廣電等公司合作銷售，零售和教培行業(yè)的產(chǎn)品會在今年的12月份上架企業(yè)微信手機端。
相比于其他企業(yè)微信服務商，微盛最大的特點在于提供2C的服務。沈李剛坦言：“在企業(yè)微信3.0之前，市場上大多數(shù)現(xiàn)有的企業(yè)微信服務商主要是面向B端，做企業(yè)的內(nèi)部管理、辦公協(xié)同、OA等服務，而我們更多提供的是對外鏈接，直接觸及C端�！�
在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的20年，企業(yè)們習慣稱呼客戶為“流量”“韭菜”，這些帶有功利的字眼也一定程度上反映了對客戶的不尊重。如今，流量紅利逐漸消逝，存量市場的到來使客戶選擇更為豐富，企業(yè)之間的競爭也將更加激烈。企業(yè)開始建私域流量池，重視經(jīng)營客戶關(guān)系，延長消費周期，從而挖掘更大客戶價值。
目前，微盛主要營收來自年費訂閱，也拓展了CDP數(shù)據(jù)服務、金融服務、廣告、運維等收益模式。
團隊方面，創(chuàng)始人楊明有12年互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)經(jīng)驗，曾就職于托馬斯b2b工業(yè)平臺，5年跨境電商平臺創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷；CTO夏京安有12年軟件開發(fā)經(jīng)驗，曾任上市公司誠邁科技研發(fā)總監(jiān)，服務于阿里云OS、高通等客戶；VP吳巧平，有12年銷售和培訓經(jīng)驗；CMO徐麗娟曾是阿里中供鐵軍團隊銷售成員；CPO沈李剛有8年的產(chǎn)品及研發(fā)經(jīng)驗。
據(jù)悉，微盛在2018年10月完成了Pre-A輪融資，投資方為上海安暢，目前正在積極進一輪融資，計劃用于研發(fā)和市場拓展。
