2019年10月11-12日，由工信部、廣州市政府指導(dǎo)，廣州市科技局、IDGAsia聯(lián)合主辦的小蠻腰科技大會(huì)在廣州舉行，大會(huì)邀請(qǐng)了來自IDG資本、聯(lián)想、著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家許小年等科技領(lǐng)域的多位代表，共同探討大數(shù)據(jù)、人工智能等前沿科技的應(yīng)用前景和發(fā)展趨勢(shì)。
大會(huì)同期的2019 數(shù)字經(jīng)濟(jì)峰會(huì)上，六度人和（EC）創(chuàng)始人&CEO張星亮受邀做了《數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的SaaS新機(jī)遇》的演講。
【六度人和（EC）創(chuàng)始人&CEO 張星亮】
張星亮結(jié)合考察Salesfoce之行分享提到：其實(shí)數(shù)字化經(jīng)濟(jì)早已來臨，以Salesfoce為例，早在2010年經(jīng)過IT化后就開始逐漸的將未來的目光向數(shù)字化經(jīng)濟(jì)方向轉(zhuǎn)移。主要集中在3個(gè)領(lǐng)域，第一是跟交易結(jié)合，第二個(gè)跟數(shù)據(jù)結(jié)合，第三個(gè)跟AI結(jié)合。
從IT時(shí)代到DT時(shí)代，數(shù)字化的經(jīng)濟(jì)的突出表現(xiàn)為前端的個(gè)體開始變成數(shù)字化的個(gè)體，產(chǎn)生的銷售轉(zhuǎn)變?yōu)樯缃换匿N售，產(chǎn)生的營銷是數(shù)字化的營銷，后端是數(shù)字化的供應(yīng)鏈以及數(shù)字化的創(chuàng)新�？蛻舭l(fā)生了改變，企業(yè)的管理發(fā)生了改變，產(chǎn)品的經(jīng)營也發(fā)生了改變。
為什么會(huì)發(fā)生變化呢？因?yàn)檎麄�(gè)的消費(fèi)端發(fā)生了巨大的變化，消費(fèi)者變成數(shù)字化的消費(fèi)者，每個(gè)消費(fèi)者開始擁有了帶標(biāo)簽的屬性。那么淘寶、微信可以通過用戶的支付購買等行為了解用戶，比如淘寶會(huì)的有好貨這樣的平臺(tái)，不停的給消費(fèi)者主動(dòng)推送好貨，連接改變了整個(gè)生意的模式。
針對(duì)已經(jīng)到來的數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，張星亮也談到了EC在CRM領(lǐng)域的做法。
在前端，六度人和（EC）通過數(shù)字化的方式連接了大量的客戶，與企業(yè)的銷售流程結(jié)合，通過不斷的數(shù)據(jù)積累，幫企業(yè)做精準(zhǔn)的銷售和營銷。
首先，六度人和通過連接微信、QQ、電話做企業(yè)客戶數(shù)據(jù)和跟進(jìn)數(shù)據(jù)的聚合，形成一個(gè)容納銷售過程、業(yè)務(wù)流暢的容器。
其次，通過對(duì)客戶進(jìn)行全生命周期的管理，將客戶信息數(shù)字化、標(biāo)簽化。
然后，在銷售人員與客戶通訊的過程中，將CRM植入到銷售的業(yè)務(wù)流程。比如，對(duì)電話進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，電話過程自動(dòng)錄音，電話后添加客戶微信、自動(dòng)發(fā)送拜訪和服務(wù)短信；在初次添加客戶微信以后利用EC智能名片快速介紹企業(yè)和產(chǎn)品等。
最后，在積累足夠的數(shù)據(jù)以后，EC可以在企業(yè)的授權(quán)下做企業(yè)的客戶畫像，然后通過騰訊、百度這樣的平臺(tái)幫助企業(yè)找到更多有具有相似屬性的意向客戶。由此形成一個(gè)數(shù)字化驅(qū)動(dòng)的營銷自動(dòng)化+銷售自動(dòng)化的閉環(huán)。
【分論壇現(xiàn)場(chǎng)】
張星亮提到，整個(gè)數(shù)字化經(jīng)濟(jì)時(shí)代的轉(zhuǎn)型，不是一家企業(yè)能做完的，而是由多個(gè)SaaS軟件做企業(yè)的管理組件，通過連接形成的有機(jī)整合體，由此會(huì)形成新的生態(tài)。
所以在后端，EC通過開放的API接口幫助客戶連接了ERP、財(cái)務(wù)軟件、客戶自研系統(tǒng)等第三方服務(wù)軟件，并由此打通企業(yè)的業(yè)務(wù)流、資金流、管理流，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部和外部的連接，提升企業(yè)運(yùn)營效率。
目前，包含貝殼找房、明師教育、大立教育等超過5000家企業(yè)客戶通過調(diào)用EC的API完成接口打通，實(shí)現(xiàn)前后臺(tái)的業(yè)務(wù)打通。在這個(gè)平臺(tái)上，EC對(duì)外提供的API每天都產(chǎn)生了上億次的調(diào)用與觸發(fā)。
【EC代表（中間）上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)】
在大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，為了表彰在大數(shù)據(jù)和人工智能領(lǐng)域做出創(chuàng)新并獲得市場(chǎng)認(rèn)可的優(yōu)質(zhì)企業(yè)，IDC亞洲公布了Canton Tower the Best 2019 榜單，六度人和（EC）榮獲2019年度最佳CRM產(chǎn)品大獎(jiǎng)。
