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致趣:78%使用社交媒體的銷售業(yè)績(jī)優(yōu)于同行,他們做對(duì)了什么?

發(fā)布時(shí)間:2019-8-12 來源:SCRM中國(guó) 閱讀:1408

社交媒體已經(jīng)成為銷售們擴(kuò)大銷售額的有利工具,78%使用社交銷售的從業(yè)人員的銷售額超過未使用者。

·使用「社交銷售」的39%的人表示,減少并降低了搜索名片和嘗試聯(lián)系的時(shí)間,增加了33%的商機(jī)獲取。

·銷售目標(biāo)與具有高社交銷售指數(shù)(SSI)分值的銷售人員存在很強(qiáng)的相關(guān)性:增加了45%的銷售機(jī)會(huì),達(dá)到銷售額的可能性增加51%。
(Source:CSO insights and Seismic報(bào)告)

87%的B2B客戶表示他們傾向于接受來自熟悉的關(guān)系網(wǎng)的合作,信任在客戶和銷售人員之間尤為重要,社交媒體給了銷售一個(gè)展示自己的機(jī)會(huì),先讓用戶看到自己的知識(shí),然后再發(fā)生聯(lián)系。

為此,致趣百川提供一套完善的銷售賦能解決方案,利用企業(yè)微信和小程序,展示銷售專業(yè)技術(shù)水平的同時(shí),幫助客戶找到最適合的解決方案,助力銷售人員高效完成獲客、孵化到成交的過程。

社交銷售


繼致趣百川【社交名片】推出以來,頗受企業(yè)歡迎,銷售人員可以輕松搭建個(gè)人主頁(yè),生成電子名片,多渠道投放吸引客戶關(guān)注,無需加微信即可溝通。

在此基礎(chǔ)上,致趣百川正式推出「社交銷售」,助力銷售快速孵化,深入這個(gè)銷售旅程,提高銷售成單效率,助力銷售快速孵化,主要有以下亮點(diǎn):

1、快速分享資料

管理員在后臺(tái)將資料上傳至材料中心,銷售或市場(chǎng)人員可直接在微信端企業(yè)賬號(hào)中查看并分享給客戶,實(shí)現(xiàn)線上便捷分發(fā)產(chǎn)品資料,便于客戶快速了解產(chǎn)品信息。

根據(jù)與客戶的接觸程度及客戶需求,可以選擇多個(gè)符合的資料打包發(fā)給客戶,實(shí)現(xiàn)個(gè)性化孵化。

分享文件時(shí)可設(shè)置文件的有效期,引起客戶的重視,激發(fā)客戶盡快去了解產(chǎn)品,過期后客戶將無法查看資料。


分享方式支持轉(zhuǎn)發(fā)微信和轉(zhuǎn)發(fā)郵箱兩種,微信端一鍵轉(zhuǎn)發(fā),滿足社交銷售。資料支持PDF文檔及MP4視頻,滿足多種形式內(nèi)容的呈現(xiàn)。


客戶收到分享的二維碼后,掃描二維碼即可進(jìn)入員工的社交名片,在【我的資料】中查看分享的資料。


注意:為保證資料的數(shù)據(jù)安全,避免隨意分享造成內(nèi)容外泄,分享的二維碼為一次性二維碼,僅支持一次掃描。

2、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)

通過材料中心的統(tǒng)計(jì)功能,可以看到所有資料總的分享和查看人數(shù)及次數(shù),同時(shí)展示出了三個(gè)維度排行榜:分享者排行榜、資料排行榜、客戶排行榜,也可以從資料、客戶、員工這三個(gè)維度查看具體數(shù)據(jù)。


(1)資料分享和查看數(shù)據(jù),分析資料價(jià)值

可以看到每個(gè)資料被員工分享和查看的次數(shù)及人數(shù),以及員工的分享數(shù)據(jù)和客戶的查看數(shù)據(jù),可以分析出每個(gè)資料的價(jià)值度。


(2)客戶興趣度與成熟度數(shù)據(jù):誰(shuí)看了?看了多久?看了幾次?看了誰(shuí)的?

可以看到客戶查看資料的詳細(xì)記錄,包括客戶的基本信息,客戶查看資料的次數(shù)及瀏覽時(shí)長(zhǎng),以及客戶是通過哪個(gè)員工的分享查看的。從而分析客戶的興趣度與成熟度,為后續(xù)跟進(jìn)做依據(jù)。



銷售人員可以在微信端看到客戶查看資料的記錄,包括客戶查看的資料名稱,查看時(shí)間及閱讀時(shí)長(zhǎng)等數(shù)據(jù)。


(3)員工分享數(shù)據(jù)

在分享列表中,可以看到員工的分享數(shù)據(jù),包括員工的基本信息、分享的文件名稱、客戶的信息及其查看資料的記錄。


作為致趣百川SCRM里最常用的功能,「社交銷售」使用有哪些注意事項(xiàng),需要提前get,可以讓你優(yōu)雅的操作呢?帶你一起過一下 ~

3、技巧分享

技巧1: 名片中設(shè)置默認(rèn)展示的資料,首頁(yè)直接看到

銷售人員可默認(rèn)展示公司的公開對(duì)外資料,客戶查看名片時(shí),首頁(yè)能直接看到,無需再單獨(dú)分享,增加產(chǎn)品觸達(dá)客戶的機(jī)會(huì)。

我們建議pick對(duì)外資料展示,降低溝通成本,提升成單效率。


技巧2:控制權(quán)限,設(shè)置資料只能允許特定部門的員工查看

企業(yè)各部門之間資料是不能完全公開的,所以我們?cè)黾恿丝刂茩?quán)限功能,可以設(shè)置資料只能允許特定部門的員工查看,這樣其他部門的人員在微信端企業(yè)賬號(hào)里將看不到這部分資料。


技巧3:打標(biāo)簽,查看資料則被自動(dòng)打上相應(yīng)標(biāo)簽

每個(gè)資料都可以設(shè)置標(biāo)簽,那么查看了文件的客戶將會(huì)被自動(dòng)打上標(biāo)簽,便于市場(chǎng)和銷售人員對(duì)客戶進(jìn)行后續(xù)的針對(duì)性跟進(jìn)。

打標(biāo)簽是個(gè)很好的分類方法,有助于精準(zhǔn)區(qū)分,提升獲客轉(zhuǎn)化率。


致趣百川「社交銷售」實(shí)現(xiàn)資料高效分發(fā),深入這個(gè)銷售旅程,提高銷售成單效率,助力銷售快速孵化,精準(zhǔn)獲取銷售線索?靵碓囈辉嚢蓗

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本文作者:致趣百川 @星星 @ 木木 
本文編輯:致趣百川@ Feng @ Athena @ Luke
轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明來自:致趣科技(ID:BesChannels)


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