北京時(shí)間7月25日消息，客戶關(guān)系管理(CRM)軟件巨頭Salesforce周三宣布，公司已經(jīng)與阿里巴巴集團(tuán)達(dá)成了戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，借此進(jìn)入中國(guó)軟件市場(chǎng)爭(zhēng)奪亞洲新業(yè)務(wù)。


Salesforce和阿里周三在一份聲明中稱，阿里將成為中國(guó)大陸、香港、澳門(mén)以及臺(tái)灣客戶的獨(dú)家Salesforce軟件提供商，并且只銷售Salesforce的企業(yè)CRM產(chǎn)品套裝。雙方還將把Salesforce的CRM平臺(tái)帶給中國(guó)大陸、香港、澳門(mén)以及臺(tái)灣的客戶，包括銷售云、服務(wù)云、商務(wù)云以及Salesforce平臺(tái)。

為何入華？

此前，Salesforce在中國(guó)軟件市場(chǎng)的影響有限。Salesforce在聲明中稱，跨國(guó)客戶要求公司在他們業(yè)務(wù)所在地提供軟件支持。與此同時(shí)，Salesforce對(duì)手甲骨文公司據(jù)稱正在中國(guó)裁員。

作為CRM軟件的頭號(hào)銷售商，Salesforce想要在2023財(cái)年將公司年?duì)I收提高一倍以上至高達(dá)280億美元，但近期已經(jīng)出現(xiàn)了增長(zhǎng)放緩的勢(shì)頭。在聯(lián)席CEO馬克·貝尼奧夫(Marc Benioff)、基斯·布洛克(Keith Block)的帶領(lǐng)下，Salesforce已開(kāi)始向國(guó)際市場(chǎng)擴(kuò)張，在歐洲和亞太地區(qū)宣布了新投資活動(dòng)。

與此同時(shí)，阿里云業(yè)務(wù)季度營(yíng)收已達(dá)到30億美元，迅速成為其全球擴(kuò)張的重要?jiǎng)恿�。市�?chǎng)研究公司Gartner的數(shù)據(jù)顯示，2018年，阿里在亞洲云計(jì)算市場(chǎng)擴(kuò)大了對(duì)亞馬遜公司、微軟公司的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。Gartner預(yù)計(jì)，阿里在亞洲市場(chǎng)占據(jù)了兩種基礎(chǔ)設(shè)施云服務(wù)形式市場(chǎng)的近20%份額。在全球范圍，亞馬遜以逾30%的份額占據(jù)領(lǐng)先，阿里的占有率為4.9%。

在中國(guó)，阿里云占據(jù)了整體云市場(chǎng)的半壁江山。Gartner預(yù)計(jì)，中國(guó)云服務(wù)市場(chǎng)收入將在三年內(nèi)增長(zhǎng)55%至3312億美元。過(guò)去三年，阿里云業(yè)務(wù)營(yíng)收一直在以三位數(shù)百分比速度增長(zhǎng)。

關(guān)于Salesforce

Salesforce是全球知名客戶關(guān)系管理(CRM)軟件服務(wù)提供商，1999年成立于舊金山。2004年 Salesforce 在紐約上市至今，已經(jīng)成長(zhǎng)為年收入200億美金，市值千億美金，與傳統(tǒng)的軟件巨頭 SAP、Oracle、Microsoft 平起平坐的大型軟件企業(yè)，也是其中唯一一個(gè)純?cè)朴?jì)算業(yè)務(wù)的企業(yè)！


2019年，Salesforce 連續(xù)第13年被 Gartner 評(píng)為銷售自動(dòng)化魔力象限的領(lǐng)導(dǎo)者。根據(jù) Gartner 的數(shù)據(jù)，Salesforce 在2018年獲得了約53%的 SFA 市場(chǎng)份額。

Salesforce 是 CRM 及云計(jì)算領(lǐng)域的全球領(lǐng)導(dǎo)者，從世界500強(qiáng)到中小型企業(yè)，目前已經(jīng)有超過(guò)400,000家公司使用 Salesforce 的強(qiáng)大功能來(lái)分享客戶信息，管理和開(kāi)發(fā)具有更高收益的客戶關(guān)系。

附：Salesforce官方說(shuō)明

在Salesforce，客戶的成功是我們所做的一切的核心。而且，越來(lái)越多的跨國(guó)客戶要求我們支持他們?cè)谑澜绺鞯亻_(kāi)展業(yè)務(wù)。

這就是為什么Salesforce今天宣布與阿里巴巴建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。阿里巴巴是一家創(chuàng)新領(lǐng)軍企業(yè)，通過(guò)其諸如阿里云，天貓等業(yè)務(wù)幫助客戶改變其營(yíng)銷、銷售和運(yùn)營(yíng)的方式。阿里巴巴將成為Salesforce在中國(guó)大陸、香港、澳門(mén)、臺(tái)灣地區(qū)的獨(dú)家客戶服務(wù)提供商，Salesforce將成為阿里巴巴銷售的獨(dú)家企業(yè)CRM產(chǎn)品套裝。

Salesforce和阿里巴巴將攜手把Salesforce的頭號(hào)CRM平臺(tái)——包括銷售云、服務(wù)云、商業(yè)云和Salesforce平臺(tái)——帶給中國(guó)大陸、香港、澳門(mén)和臺(tái)灣的客戶。阿里巴巴先進(jìn)、安全的基礎(chǔ)設(shè)施和對(duì)這些市場(chǎng)的了解，將為我們的全球客戶提供滿足本地業(yè)務(wù)需求的解決方案。

我們期待著與阿里巴巴發(fā)展這種合作關(guān)系，我們將繼續(xù)推動(dòng)世界各地的公司取得成功。