近日，騰訊投資的六度人和（EC）推出新款智能名片，并將其作為SCRM（社交化客戶關(guān)系管理）的一個單獨(dú)功能模塊為老客戶免費(fèi)提供。

那么，此次發(fā)布，EC智能名片在功能上有什么更新呢？

1、降低溝通門檻，一張名片勝過萬語千言


EC智能名片除了可以展示用戶的基本信息，還可以更多維度的將公司介紹、產(chǎn)品亮點、客戶評價等信息展示出來。EC智能名片是可編輯的，用戶可以根據(jù)自己的喜好進(jìn)行個性化的編輯，為自己添加標(biāo)簽，放自己的照片等；動態(tài)功能則可以將企業(yè)動態(tài)和產(chǎn)品信息展示出來，讓潛客迅速了解公司和產(chǎn)品。這樣的設(shè)計讓銷售與客戶初次接觸就可以建立基本的信任感.


同時，EC智能名片的轉(zhuǎn)發(fā)功能，可以便捷的將個人名片轉(zhuǎn)發(fā)給客戶或者有潛在客戶的微信群等，只要用戶進(jìn)入小程序，就能與銷售馬上建立起聯(lián)系，轉(zhuǎn)發(fā)就能收獲客戶，大大降低了銷售的溝通門檻。


名片作為一種商務(wù)媒介，一個重要的應(yīng)用場景就是當(dāng)客戶產(chǎn)生需求的時候，可以馬上找到聯(lián)系人。EC智能名片可以一鍵連通電話，郵箱、微信等信息可以一鍵復(fù)制，讓客戶非常方便的就聯(lián)系到銷售人員，帶來更好的產(chǎn)品體驗。如果只想進(jìn)行簡單的咨詢，免加好友留言會話功能，可以不用添加好友就讓客戶與你建立聯(lián)系。

2、連接SCRM，客戶經(jīng)營不掉線

EC智能名片，除了擁有智能名片的基本功能，還打通了SCRM。


在EC智能名片連通SCRM之后，系統(tǒng)可以實時記錄潛在客戶對名片的操作。一旦客戶對銷售人員的名片進(jìn)行查看、點贊等操作，客戶信息和操作軌跡便可以馬上進(jìn)入客戶庫，并通過EC提醒銷售人員進(jìn)行跟進(jìn)。大量的客戶數(shù)據(jù)沉淀，則可以成為企業(yè)的數(shù)字資產(chǎn)。

除了智能名片，客戶的成交還需要通過電話、微信、郵件、拜訪等銷售行為來贏得客戶信任，進(jìn)而成單。SCRM可以將微信、QQ、手機(jī)、郵件、短信等多維渠道整合，而EC智能名片將成為EC SCRM幫助客戶獲客的有效手段。

在智能名片前端功能趨同的大形勢下，能夠真正為企業(yè)帶來價值的必然是在后端（CRM或SCRM）有深厚積累的廠商。智能名片只有與SCRM客戶庫在數(shù)據(jù)層面打通，名片交換后方便客戶數(shù)據(jù)的沉淀，節(jié)省銷售人員錄入信息的過程，才能真正解決企業(yè)拓客到沉淀客戶的難題。

市面上單獨(dú)的智能名片產(chǎn)品脫離了SCRM庫去拓客和客戶關(guān)系管理勢必會失效，而根植于SCRM系統(tǒng)作為單獨(dú)功能模塊的智能名片，終將成為主流。