6月29日，醞釀多時的“2018CMO技術(shù)增長峰會暨智慧營銷頒獎盛典”在北京隆重舉行。時趣憑借“艾爾建SCRM項(xiàng)目”榮獲了本屆“中國智慧營銷大獎”中“最佳CRM（SCRM）營銷獎”金獎。這次成績再次肯定了時趣作為一家新型整合數(shù)字營銷公司，在數(shù)字營銷領(lǐng)域所取得的成果。

艾爾建SCRM項(xiàng)目背景

醫(yī)美行業(yè)新客獲取成本攀高，且由于業(yè)務(wù)特點(diǎn)，消費(fèi)者信息掌握在醫(yī)療機(jī)構(gòu)手中，品牌很難在業(yè)務(wù)中端對消費(fèi)者進(jìn)行信息收集、管理和運(yùn)營。其次，消費(fèi)者日趨成熟和理性，對醫(yī)美產(chǎn)品的消費(fèi)升級和服務(wù)升級需求越來越高。雖然艾爾建進(jìn)入中國較早，但消費(fèi)者對艾爾建品牌的認(rèn)知度仍待提高，各子品牌也缺乏與消費(fèi)者之間的有效互動溝通平臺，而消費(fèi)者也缺少具備權(quán)威性和公信力的知識信息獲取渠道。

由此，艾爾建亟待解決以下三個問題：

1. 建立一個泛美平臺，幫助各子品牌與消費(fèi)者建立直接聯(lián)系；

2. 幫助艾爾建獲得新粉絲和引導(dǎo)招募會員，積累用戶，提高品牌知名度。

3. 建立SCRM會員中心，通過會員權(quán)益和互動活動進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營。

時趣助力艾爾建運(yùn)營效率飛速上升

時趣幫助艾爾建在兩個月內(nèi)快速部署上線了基于微信公眾號”小艾顏習(xí)社”的泛美服務(wù)平臺和SCRM會員中心，并提供：

1. 附近品牌認(rèn)證醫(yī)院LBS、活動報名預(yù)約等功能性增值服務(wù)給到消費(fèi)者，并通過注冊激勵和老帶新等活動形式有效拉動新粉絲和會員增長；

2. 為粉絲用戶帶來合作醫(yī)院活動、產(chǎn)品驗(yàn)證碼打通及掃碼激勵、線上專家講堂等豐富的會員活動，并通過和新氧、KOL等合作快速提升平臺和品牌知名。

3. 通過時趣的咨詢和運(yùn)營服務(wù)，在上半年即基本完成項(xiàng)目年度既定KPI，包括：粉絲留存、會員招募、互動活躍度和會員活動ROI等；

項(xiàng)目演示

LBS官方認(rèn)證醫(yī)院便捷查詢功能：

內(nèi)容運(yùn)營，帶動轉(zhuǎn)化：

會員中心，建立用戶管理體系：

會員權(quán)益與活動，增強(qiáng)用戶粘性和互動：

關(guān)于CMO技術(shù)增長峰會

CMO技術(shù)增長峰會由CMO技術(shù)增長峰會暨智慧營銷獎組委會主辦，CMO訓(xùn)練營承辦，全球知名調(diào)研咨詢公司Forrester獨(dú)家智慧支持。