導(dǎo)語——

如今，近百分之八十的流量都在回歸BAT這樣的網(wǎng)絡(luò)巨頭，爭搶流量增粉的招兒已經(jīng)沒用了。對中小企業(yè)來說，拉新成本變高，轉(zhuǎn)化率變低，真正靠譜的還是留住老用戶，將其轉(zhuǎn)化為粉絲，延長生命周期。一直注重會員價值挖掘的中企酷客，日前上線了微信粉絲營銷功能，或?qū)⒊蔀槠髽I(yè)微信運(yùn)營的助推器。

在業(yè)內(nèi)，微信公眾號一直被認(rèn)為帶有SCRM的基因。隨著微信接口的開放和功能的不斷迭代，微信SCRM離企業(yè)越來越近。“不同于市面上的第三方微信營銷平臺，我們專注于微信SCRM企業(yè)定制化服務(wù)開發(fā)，更側(cè)重粉絲的運(yùn)營，特別是老用戶價值的挖掘�！敝衅罂峥蛣�(chuàng)始人楊志永介紹道。

同步微信端，讓營銷和服務(wù)"無縫對接"

據(jù)了解，目前市面上有很多標(biāo)榜智能微信營銷的工具，種類、功能繁雜，穩(wěn)定性能參差不齊。但大多數(shù)并不支持微信端同步，操作起來比較復(fù)雜。

中企酷客的微信粉絲營銷，能實(shí)現(xiàn)與微信端的無縫對接，后臺數(shù)據(jù)、素材都可以完全同步，還增加了秀米等功能小插件，海量模板可直接套用，操作高效又便捷。

線上線下深度融合，助力企業(yè)生態(tài)擴(kuò)容

筆者走訪市場發(fā)現(xiàn)，多數(shù)商家并沒有對線上線下會員進(jìn)行統(tǒng)一管理。更別提按照線索的來源、用戶活躍度等不同標(biāo)簽進(jìn)行分類識別，從而進(jìn)行精細(xì)化營銷。

其實(shí)，門店的每個經(jīng)營環(huán)節(jié)就像散落各處的珍珠，需要把它串成一條整體營銷關(guān)系鏈。

中企酷客正是這條串起珍珠的線，粉絲營銷功能可將線下會員導(dǎo)入微信，自動化細(xì)分后，通過SCRM系統(tǒng)進(jìn)行差異化批量跟進(jìn)。

統(tǒng)一的線上線下管理，既降低成本優(yōu)化效率，又有利于發(fā)揮線上的營銷勢能。這也是某種程度上的場景修補(bǔ)，促成了新零售線上線下場景的打通。比如一體化的會員系統(tǒng)、精準(zhǔn)的用戶行為數(shù)據(jù)、多元化的營銷策劃等模式，構(gòu)建了完整的零售交易閉環(huán)。

改善消費(fèi)體驗(yàn)，充分發(fā)揮線上營銷勢能

企業(yè)衡量用戶價值應(yīng)該有兩個維度：一是忠誠度的高低，二是影響力的強(qiáng)弱。企業(yè)需要從全局的角度來看待用戶，還要考慮用戶的交易價值（CTV）、參考和推薦的價值（CRV），從而培養(yǎng)用戶的終身價值。

中企酷客微信粉絲營銷，創(chuàng)建了專屬的個人中心，微信會員可隨時查看積分、儲值、優(yōu)惠券和最新活動等，輕松滿足各類需求。企業(yè)微信運(yùn)營者能輕松管理粉絲，根據(jù)用戶畫像進(jìn)行活動匹配，并隨時隨地把銷售帶入工作場景。企業(yè)在實(shí)現(xiàn)自身盈利的同時，也創(chuàng)造了用戶的價值。

以數(shù)據(jù)為驅(qū)動，實(shí)現(xiàn)微信精細(xì)化運(yùn)營

微信數(shù)據(jù)的保存時間較短，相關(guān)的統(tǒng)計(jì)維度較單一，滿足不了公司更多更個性化的需求。而借助微信粉絲營銷工具，運(yùn)營者可進(jìn)行比普通微信后臺更深度的操作及數(shù)據(jù)分析。多維度的可視化報表，使企業(yè)的智能化決策成為可能。

企業(yè)還可以個性化新增與修改實(shí)際功能需求，從而有效提升應(yīng)用開發(fā)與部署的效率。據(jù)楊志永透露，中企酷客集合了整個新零售營銷鏈條上各環(huán)節(jié)最優(yōu)選的產(chǎn)品或服務(wù)。為企業(yè)搭建開放式的云，以"即取即組"方式組合獨(dú)特的營銷工作流。

總而言之，新媒體的本質(zhì)應(yīng)該是讓企業(yè)更接近消費(fèi)者。微信并不只是一個拓客的渠道，還是一個維系既有客戶關(guān)系的強(qiáng)大工具，用于深度挖掘與提升用戶的終身價值。

結(jié)語——

據(jù)了解，目前中企酷客微信粉絲營銷已廣泛應(yīng)用于奢侈品、餐飲服務(wù)、醫(yī)藥零售等多個領(lǐng)域，從多家企業(yè)的反饋來看，用戶活躍度、復(fù)購率和客單價都較使用之前有了顯著增長。深耕微信SCRM企業(yè)定制化服務(wù)開發(fā)的中企酷客，正以其強(qiáng)大的數(shù)據(jù)平臺和整合能力，成為微信營銷時代的領(lǐng)跑者。