導(dǎo)讀：剛過去的2017年是線上線下零售革命——“未來零售”落地生根發(fā)芽、蓬勃發(fā)展的一年。目前，各路電商巨頭都紛紛入局“未來零售”，阿里、京東、蘇寧等都相繼推進(jìn)各自的“新零售”、“無界零售”和“智慧零售”等未來零售戰(zhàn)略相關(guān)的項(xiàng)目，布局線下，結(jié)合線上電商服務(wù)，打造全新消費(fèi)體驗(yàn)。

中國電子商務(wù)研究中心對“未來零售”定義是，以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)手段，基于線上+線下+物流數(shù)據(jù)打通，其核心是以消費(fèi)者為中心的會員、支付、庫存、服務(wù)等數(shù)據(jù)的全面共享，從而實(shí)現(xiàn)線上線下深層次融合，對商品的生產(chǎn)、流通、展示、銷售、售后等全過程進(jìn)行升級，進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈。因此也被稱為“第四次零售革命”。

對此，中國電子商務(wù)研究中心對2017年電商“未來零售”領(lǐng)域進(jìn)行了梳理，盤點(diǎn)出舉足輕重的十大事件，并進(jìn)行了解讀。


熱點(diǎn)一：京東宣布“百萬便利店”計劃

4月10日，京東董事長劉強(qiáng)東宣布京東將在全國開設(shè)超過一百萬家京東便利店，其中一半在農(nóng)村，這是繼京東家電專賣店后第三個線下合作項(xiàng)目。線上線下融合被認(rèn)為是未來趨勢，便利店空間小，與消費(fèi)者距離近，電商平臺空間無限，與消費(fèi)者距離遠(yuǎn)，兩者正好互補(bǔ)。

【點(diǎn)評】

中國電子商務(wù)研究中心曹磊主任表示，相比過去的經(jīng)銷商和供應(yīng)商為便利店店主供貨，在“電商+便利店”模式下，電商平臺方除了是貨源集散地外，還提供品牌授權(quán)、物料、軟件系統(tǒng)等，因而更像是全方位的解決服務(wù)商，其與店主成立了一種全新的關(guān)系。對于傳統(tǒng)的進(jìn)貨模式，也是一種顛覆。這種模式本質(zhì)上可認(rèn)為是新零售的一種形態(tài)。這個市場如果發(fā)展起來，其空間將極為巨大。百萬便利店計劃是京東無界零售戰(zhàn)略中重要的一環(huán)，其中一半在農(nóng)村也顯示出京東對占領(lǐng)二三線城市地區(qū)市場的自信。

熱點(diǎn)二：亞馬遜127億元收購全食 進(jìn)軍線下生鮮領(lǐng)域

6月16日，亞馬遜發(fā)布公告稱，以每股42美元全現(xiàn)金收購全食超市(Whole Foods Market)，總價約137億美元。全食超市是美國最大的天然食品和有機(jī)食品零售商，此次巨資收購案，成為亞馬遜開始大舉進(jìn)軍線下零售業(yè)的標(biāo)志性事件。

【點(diǎn)評】

中國電子商務(wù)研究中心主任曹磊表示，收購全食超市，亞馬遜這是在有意識的學(xué)習(xí)中國電商巨頭，布局線下。生鮮行業(yè)具有高門檻、高頻復(fù)購率的特點(diǎn)，亞馬遜收購全食，正是利用其用戶黏性，為亞馬遜會員增加一個高頻的商品選擇，增加會員的黏性，這對亞馬遜未來發(fā)展與業(yè)績提升有著至關(guān)重要的戰(zhàn)略性意義。

企業(yè)文化是亞馬遜和全食“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合”的一大內(nèi)因。亞馬遜不止一次宣稱亞馬遜客戶排第一、員工排第二，而股東只能排到第三，這和全食的企業(yè)文化最為匹配，而且不難看出，“亞馬遜生鮮“也是一直在推崇健康和有機(jī)食品，這和全食的精挑細(xì)選一拍即合。

曹磊認(rèn)為，“新零售”在中國提出、起步、發(fā)展，并不斷向國外進(jìn)行延伸。如果說，此前開線下實(shí)體書店是亞馬遜“試水”新零售話，那么本次收購可以說是亞馬遜“新零售”的一次“豪賭”。亞馬遜不斷在線下市場進(jìn)行布局，可以看出亞馬遜在線上線下相融方面投入眾多，不斷加大新零售步伐，逐漸入駐線下零售各個市場，包括雜貨店、生鮮、書店、服務(wù)，甚至到未來可能涉及的大賣場，亞馬遜的線下業(yè)務(wù)將越來越綜合化。曹磊預(yù)測，這絕不會是亞馬遜收購線下零售業(yè)實(shí)體的最后一次，這也必將對全球第三和實(shí)體零售業(yè)相互跨界與融合產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。

熱點(diǎn)三：阿里無人店“淘咖啡”落地

7月，阿里巴巴推出了自己的無人計劃-淘咖啡，即第一個應(yīng)用場景是無人咖啡館。當(dāng)然，淘咖啡還處于試驗(yàn)狀態(tài)。據(jù)悉，淘咖啡是一個線下實(shí)體店，面積大約200平，內(nèi)部大約容納50人左右，其實(shí)際容納規(guī)�？呻S場地面積而增加。

購買流程中，首先是與淘寶相連，通過淘寶掃碼獲得入場碼，待通過閘機(jī)認(rèn)證后，消費(fèi)者可以開始購物。購物結(jié)束后，通過最后一道結(jié)算門，它由兩道門組成，第一道門可以感應(yīng)用戶的離店需求，便會自動開啟；幾秒鐘后，第二道門開啟，意味著結(jié)算門已經(jīng)完成扣款。旁邊會有機(jī)器提醒用戶，本次支付寶的扣款金額等

【點(diǎn)評】

中國電子商務(wù)研究中心主任曹磊認(rèn)為，不論是線上的生鮮電商、綜合平臺電商，還是一些線下零售商，進(jìn)軍“無人零售”領(lǐng)域的原因主要有三個：

第一，“無人零售”運(yùn)營成本更低。在商品價格同樣的基礎(chǔ)上，“無人零售”能夠在一定程度上減少人工運(yùn)營成本的增加。據(jù)此，中國電子商務(wù)研究中心將“無人零售”的營收能力與普通便利店進(jìn)行了比較。根據(jù)比較，“無人零售”投入回收周期在一定程度上增加，但隨著日后“無人零售”規(guī)模的增大以及，人工成本的不斷提高，“無人零售”優(yōu)勢將會不斷提升；第二，新技術(shù)的運(yùn)用。在消費(fèi)升級的大環(huán)境下，消費(fèi)者對消費(fèi)體驗(yàn)感的要求越來越高，像“無人零售”這類“黑科技”正符合當(dāng)下熱點(diǎn)，是大勢所趨；第三，引流成本的變動�，F(xiàn)在對于整個電商行業(yè)來說，線上引流成本越來越高，平均成本達(dá)到了200-300元每人，而且整個引流的效率也越來越低。所以線上電商，包括生鮮電商，紛紛開始布局線下，運(yùn)用地推、掃碼、移動支付、“無人零售”等新型式在線下進(jìn)行引流。

熱點(diǎn)四：“天貓超市1小時達(dá)”點(diǎn)爆新零售

7月21日，天貓超市1小時達(dá)首站落地北京，而后的4個月時間又相繼在上海、成都、武漢、杭州落地，近期還將在一個西部主要城市落地。在地理區(qū)位上1小時達(dá)主要覆蓋小區(qū)、CBD 、學(xué)校等，其中能夠享受到1小時達(dá)服務(wù)的小區(qū)被稱為“天貓小區(qū)”2017年末，天貓方面再次公布好消息，天貓超市1小時達(dá)服務(wù)目前已覆蓋北京、上海、成都、武漢、杭州、重慶等六個城市。

【點(diǎn)評】

中國電子商務(wù)研究中心主任曹磊表示，天貓超市是阿里賦能傳統(tǒng)零售的經(jīng)典案例。在天貓超市的助力下，遍布城市各個角落的傳統(tǒng)便利店、小超市都成為了天貓超市的前置貨倉，成為了天貓超市的發(fā)貨地，保證了1小時達(dá)的物理距離。1小時達(dá)的服務(wù)中，天貓大數(shù)據(jù)還會針對不同場景的人群消費(fèi)特征進(jìn)行區(qū)域化選品，保證貨品充足，有求必應(yīng)。

曹磊還表示，今年以來，阿里在新零售領(lǐng)域全面發(fā)力——入股高鑫、開張盒馬鮮生、上線天貓超市1小時達(dá)、無人購物淘咖啡亮相等等。采取這一系列具體行動，阿里的新零售在線上線下都已充分布局。

熱點(diǎn)五：猩便利獲超億元級天使融資

9月4日，以“無人值守便利架”入局新零售的”猩便利”宣布完成超1億元天使輪融資，由光速中國創(chuàng)業(yè)投資基金領(lǐng)投，美團(tuán)點(diǎn)評創(chuàng)始人張濤、王興、葉樹蕻、王慧文也在此次投資陣營中。至此，今年百花爭鳴的新零售領(lǐng)域的最強(qiáng)團(tuán)隊和最強(qiáng)資本聯(lián)盟浮出水面。

【點(diǎn)評】

“便利店+無人貨架”模式包含有人和無人兩種服務(wù)模式，可同時滿足不同場景和客戶群體的需求，但是模式較重，運(yùn)營成本比一般無人貨架要高，可能會不利于快速擴(kuò)張網(wǎng)點(diǎn)的戰(zhàn)略。無人貨架概念火熱的原因在于，線上引流成本越來越高，線下引流成本反而較低，所以線上電商紛紛進(jìn)軍線下，拓展新的流量來源。

中國電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部分析師余思敏認(rèn)為，“無人零售店”正在發(fā)展成新趨勢，除了增長迅速之外，還將呈現(xiàn)出幾種趨勢。首先毋庸置疑，“無人零售店”的數(shù)量以及用戶規(guī)模將不斷增加，同時從“無人零售店”也將向全品類延伸，高消費(fèi)密度場景將被優(yōu)先布局；此外，隨著“無人零售店”的介入，零售行業(yè)可能面臨著重新洗牌。

熱點(diǎn)六：阿里巴巴集團(tuán)、歐尚零售、潤泰集團(tuán)宣布達(dá)成“新零售”戰(zhàn)略合作

11月20日，阿里巴巴集團(tuán)、Auchan Retail S.A.(歐尚零售)、潤泰集團(tuán)宣布達(dá)成新零售戰(zhàn)略合作。根據(jù)戰(zhàn)略協(xié)議，阿里巴巴集團(tuán)將投入約224億港幣(約28.8億美元)，直接和間接持有高鑫零售36.16%的股份。高鑫零售是中國規(guī)模最大及發(fā)展最快的大賣場運(yùn)營商，以歐尚、大潤發(fā)兩大品牌在全國29個省市自治區(qū)運(yùn)營446家大賣場。2016年營收超1000億元，市場份額多年保持國內(nèi)零售行業(yè)第一。

此舉意味著以大潤發(fā)、歐尚為代表的中國最大商超賣場集團(tuán)將從商業(yè)模式和資本結(jié)構(gòu)上雙通道加入由阿里巴巴推動的新零售革命，這場涉及數(shù)百億資金的商業(yè)合作案例亦將注定成為中國商業(yè)流通領(lǐng)域的歷史性握手。

【點(diǎn)評】

中國電子商務(wù)研究中心主任曹磊認(rèn)為，阿里此前入股三江購物、大潤發(fā)、盒馬鮮生后，試圖按照當(dāng)年打造菜鳥的方式構(gòu)建一個可以協(xié)同的供應(yīng)鏈。但供應(yīng)鏈的復(fù)雜度與物流不同，尤其在快消品領(lǐng)域，各家的供應(yīng)鏈有優(yōu)勢互補(bǔ)，但更多的是競爭雷同，能否全部打通整合成一盤精妙運(yùn)轉(zhuǎn)的大棋，著實(shí)考驗(yàn)運(yùn)維能力。“此次入股的大潤發(fā)，其e路發(fā)項(xiàng)目作為大潤發(fā)技術(shù)平臺，擁有供應(yīng)鏈、倉配、人才儲備等優(yōu)勢，很好彌補(bǔ)了自身的不足�！备喏瘟闶蹞碛写罅抠u場，擁有完整的線下體系，阿里通過入股可迅速實(shí)現(xiàn)其”新零售”戰(zhàn)略線下部分的部署。

中國電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部分析師余思敏認(rèn)為，阿里自家的線下體系目前尚未完善，而高鑫零售擁有大量賣場，擁有完整的線下體系，阿里通過入股可迅速實(shí)現(xiàn)其“新零售”戰(zhàn)略線下部分的部署，線上線下強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，共同打造“新零售”，滿足消費(fèi)者日益增長的需求。此外，大潤發(fā)自身也在不斷推進(jìn)數(shù)字化業(yè)務(wù)，向線上進(jìn)行拓展。加入阿里“新零售”意味著大潤發(fā)可以借助阿里巴巴成熟的線上資源，發(fā)展自身的線上業(yè)務(wù)，推進(jìn)大潤發(fā)門店數(shù)字化，包括線上線下一體化、現(xiàn)代物流及個性化的消費(fèi)者體驗(yàn)，并將“新零售”解決方案應(yīng)用于大潤發(fā)門店

熱點(diǎn)七：國內(nèi)首例“跨境電商+無人零售模式”落地 豐趣海淘 WOW 在重慶登場

11月24號，由跨境零售電商豐趣海淘打造的現(xiàn)有最大戶外智能無人便利店“Wow！”正式在重慶解放碑環(huán)球金融中心上線。門店24小時營業(yè)，涵蓋8個國家的上千款進(jìn)口商品和網(wǎng)紅尖貨，海外產(chǎn)品占比70%以上，顧客可以現(xiàn)場掃碼現(xiàn)場取貨。

【點(diǎn)評】

中國電子商務(wù)研究中心主任曹磊認(rèn)為，無人店“Wow!”存在三個機(jī)遇：

第一，熱點(diǎn)行業(yè)�！盁o人零售”是現(xiàn)今市場中比較火熱的一個領(lǐng)域，傳統(tǒng)零售企業(yè)以及線上零售電商都紛紛進(jìn)軍或準(zhǔn)備進(jìn)軍，且從消費(fèi)者角度進(jìn)行分析，這個領(lǐng)域新鮮感十足，對消費(fèi)者有著強(qiáng)大的吸引力。第二，除了“無人零售”比較火熱外，海淘也是當(dāng)下的熱點(diǎn)

第二，有良好技術(shù)基礎(chǔ)。無人支付、身份識別、大數(shù)據(jù)、商品識別等技術(shù)的高速發(fā)展，已經(jīng)為”無人零售”的發(fā)展打下了強(qiáng)大的技術(shù)基礎(chǔ)�；�于三級體系支撐，“Wow！”區(qū)別于傳統(tǒng)的實(shí)體零售模式，做出了新的突破：不僅作為企業(yè)微店前置店和倉，與喵購形成了立體結(jié)構(gòu)，二者可及時交互聯(lián)動，進(jìn)一步形成了”快速補(bǔ)充”這一供應(yīng)鏈模式，更有望在市中心實(shí)現(xiàn)跨境電商+實(shí)體新零售的突破，使跨境商品現(xiàn)場取貨進(jìn)一步成為可能。

第三，處于風(fēng)口位置�！盁o人零售”發(fā)展前期需投入大量的資金，而“無人零售”正處于行業(yè)風(fēng)口位置，各大投資機(jī)構(gòu)都對非常關(guān)注這個領(lǐng)域的動向，在資金方面有著強(qiáng)大的后盾。

熱點(diǎn)八：盒馬鮮生12月開便利店F2

12月，盒馬鮮生推出旗下便利店品牌F2(Fast & Fresh)開出了第一家，面積800平米左右。阿里巴巴副總裁、盒馬鮮生CEO侯毅表示，這是一家實(shí)體便利店，也是我們的一個試驗(yàn)店，我們對便利店的未來定位是做200平米左右的店型。“通過先開大一點(diǎn)的800平米的試驗(yàn)店，我們要去看，這家店里哪些商品將來是消費(fèi)者真正喜歡的。未來，我們再將這些消費(fèi)者真正喜歡、真正需求的商品抽出來，做200平米的店�！�

【點(diǎn)評】

中國電子商務(wù)研究中心主任曹磊認(rèn)為，生鮮電商通過搭建門店，可以縮短冷鏈物流的時間從而降低成本，門店是消費(fèi)場所也是商家的庫存，一定程度上滿足消費(fèi)者對生鮮配送速度的要求，同時線上與線下的融合是零售的發(fā)展趨勢。阿里的自建門店雖然要面臨較重的經(jīng)營壓力，但可以在短時間內(nèi)提升企業(yè)的估值，并獲取更多的資本認(rèn)可。而盒馬鮮生便利店面積雖小，但在內(nèi)部盡可能多的加入了日常生鮮、商品貨架，餐飲攤位。 此類小型便利店相較于全尺寸的商超，由于面積較小，占地少成本也較低，更易于大量滲透進(jìn)城市的各個角落。此舉或許是阿里巴巴開辟線下生鮮市場的又一嘗試，即用大量小而精的便利店在較短時間內(nèi)構(gòu)建出龐大的新零售網(wǎng)絡(luò)，搶占市場。

熱點(diǎn)九：騰訊入股永輝 “超級物種”目標(biāo)直指新零售

12月11日，永輝超市發(fā)布公告稱，騰訊科技有限公司擬通過協(xié)議轉(zhuǎn)讓方式受讓永輝超市股份有限公司5%的股份，并對永輝超市控股子公司永輝云創(chuàng)科技有限公司進(jìn)行增資，擬取得永輝云創(chuàng)在該次增資完成后15%的股權(quán)。這也意味著，日前傳言騰訊將要入股永輝的消息終于落實(shí)。作為新零售業(yè)態(tài)超級物種的母公司，永輝云創(chuàng)一直擔(dān)任永輝超市“創(chuàng)新部”的角色，除了孵化“超級物種”外，還有“永輝生活”門店和App。目前，永輝生活已落地近200家門店，超級物種門店數(shù)為19家。

【點(diǎn)評】

中國電子商務(wù)研究中心主任曹磊認(rèn)為，永輝“超級物種”受到騰訊青睞的原因有三點(diǎn)：第一，阿里近年來新零售版圖不斷擴(kuò)充，既有盒馬鮮生、淘咖啡等新業(yè)態(tài)，又先后投資蘇寧、三江購物等實(shí)體零售巨頭，今年先后入股百聯(lián)集團(tuán)和高鑫零售。京騰系有必要聯(lián)合其余零售業(yè)態(tài)進(jìn)行對抗競爭，而此前京東入股的永輝算是最好的選擇之一。第二，永輝“超級物種”一直在供應(yīng)鏈上精細(xì)化管理，減少商品數(shù)量，實(shí)行大單品模式，這點(diǎn)很符合當(dāng)下“小而美”、“單品制勝”的爆款理念。第三，從運(yùn)營上來看”超級物種”的模式更符合“新零售”，其線下比例更高，更像是“超市+餐飲”的線下業(yè)態(tài)集合。騰訊的投資能為“超級物種”提供相應(yīng)資源，而后者也將成為騰訊的“新零售”試驗(yàn)田。在阿里已經(jīng)布局蘇寧、銀泰、三江等零售業(yè)態(tài)后，騰訊和京東有必要聯(lián)合其他的零售業(yè)態(tài)進(jìn)行對抗，而永輝無疑是最好的選擇之一。

曹磊還表示，“幾乎所有的線下零售都在進(jìn)行變革，合作方式從業(yè)務(wù)合作轉(zhuǎn)到戰(zhàn)略合作，甚至轉(zhuǎn)變?yōu)橘Y本合作�！敝袊�電子商務(wù)研究中心主任曹磊說，零售業(yè)的整個業(yè)態(tài)都將加入新零售。

中國電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部分析師呂昊澤認(rèn)為，永輝是生鮮零售的行業(yè)龍頭之一，擁有完善、高效的供應(yīng)、冷鏈運(yùn)輸體系，旗下的超級物種將線上線下體系結(jié)合，擁有更突出的特色生鮮零售+餐飲融合體系。不難想象，騰訊選擇與永輝超市合作也可以迅速打入生鮮市場。

熱點(diǎn)十：京東7FRSEH開業(yè) 對標(biāo)阿里盒馬鮮生

2月29日，位于京東總部附近的大族廣場，京東旗下對阿里巴巴標(biāo)盒馬鮮生的生鮮超市7Fresh第一家店正式開業(yè)。京東7 Fresh 面積有 4000 平方米，商品分為各個類別，與大部分超市相同，比如水果、蔬菜、烘焙食品、海鮮、包裝食品等。店內(nèi)有特色的鏡面屏幕商品信息展示系統(tǒng)，還有智能機(jī)器人購物幫手。

【點(diǎn)評】

中國電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部分析師呂昊澤認(rèn)為，巨頭們紛紛布局線下生鮮超市，一方面是因?yàn)樯�鮮是電商中門檻最高、要求最高的品類，需要包括物流、金融、用戶運(yùn)營在內(nèi)的生態(tài)力量，而這只有阿里、京東這樣的電商龍頭才有足夠的資本。同時，生鮮類商品也是復(fù)購率最高、市場想象空間最大的品類，所以值得巨頭去做深度布局。生鮮超市要提供全鏈路的深度管理和運(yùn)營，從源頭品質(zhì)把控、生產(chǎn)能力控制，到物流能力的全程保證和消費(fèi)者運(yùn)營，這些環(huán)節(jié)的全部深度參與才能保證一款生鮮賣爆。

生鮮電商行業(yè)目前已進(jìn)入洗牌淘汰階段，活下來的企業(yè)有可能迎來爆發(fā)式增長。受政策大環(huán)境、用戶滲透率上升、模式確定、標(biāo)準(zhǔn)化程度提高、倉儲冷鏈物流技術(shù)的發(fā)展等因素的影響，2018年將會成為生鮮電商轉(zhuǎn)虧為盈的黃金年代。