汽后門店普遍存在閑忙時(shí)段非常明顯的現(xiàn)象，忙的時(shí)候車主要排隊(duì)等服務(wù)，閑的時(shí)候技工產(chǎn)能閑置，目前全國有近50萬的汽后門店，整體的資源閑置率非常嚴(yán)重，如果能將客人智能錯峰，同時(shí)將門店的工位和工人的閑時(shí)充分利用起來，將大大提高門店的利潤率，最后有可能讓不參與或沒條件參與車樂多平臺的夫妻店生存困難甚至倒閉，實(shí)現(xiàn)汽后行業(yè)的供給側(cè)改革。


我近期接觸的“車樂多”在做的事就是給汽后門店賦能。具體的做法是：

搭建車樂多汽后服務(wù)平臺，汽后門店通過平臺的SCRM系統(tǒng)直接打通與車主的聯(lián)結(jié)，通過系統(tǒng)將門店的產(chǎn)品和服務(wù)在線化，使車主能通過距離、評分、價(jià)格、服務(wù)等展示直接在線方便地選擇服務(wù)。這一方面能讓汽后門店快捷方便地實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+。

對于上面協(xié)調(diào)忙時(shí)閑時(shí)的問題，車樂多推出了包括閑時(shí)洗車、閑時(shí)保養(yǎng)、閑時(shí)美容、閑時(shí)維修等四個(gè)系列20多個(gè)項(xiàng)目的閑時(shí)特惠活動，汽后門店通過SCRM簡單設(shè)置即可開展閑時(shí)特惠活動，如果車主能在閑時(shí)上門的話將得到最低5折的價(jià)格享受服務(wù)，而且還不用排隊(duì)等候。

在門店的管理上，車樂多SCRM系統(tǒng)提供給門店有新老客戶分析、客戶位置分析、營業(yè)額及項(xiàng)目類型分析等強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析功能。接下來車樂多還將會在SCRM的基礎(chǔ)上升級為ERP系統(tǒng)，為汽后門店提供功能智慧門店管理系統(tǒng)。

對于車主方面，車樂多平臺也做了有關(guān)智能養(yǎng)車方面的服務(wù)，比如：車主通過車樂多預(yù)約門店服務(wù)以后，門店將主動為車主錄入維保記錄，車樂多將該記錄自動保存在車主客戶端，同時(shí)車樂多為車主提供所有消費(fèi)賬單的統(tǒng)計(jì)和分析功能等，未來車樂多將在此功能的基礎(chǔ)上延伸為車主提供二手車的評估和買賣業(yè)務(wù)。還有其它包括車證到期提醒、違章查詢等。

車樂多創(chuàng)始人吳大勝認(rèn)為真正的汽后平臺，應(yīng)該想方設(shè)法用互聯(lián)網(wǎng)工具去解決汽后門店的業(yè)務(wù)和管理難點(diǎn)，激活50萬門店使用互聯(lián)網(wǎng)工具的主動性、提高50萬門店的工位和工人的生產(chǎn)效率，只有提供好用的工具才能讓汽后門店更好的服務(wù)車主，服務(wù)好門店和車主以后將自然形成大家愛用的汽后平臺。

車樂多為汽后門店提供智慧門店管理系統(tǒng)，在盈利模式上車樂多定位于服務(wù)性平臺，實(shí)行基本功能全免費(fèi)，只對需要加入進(jìn)銷存高級版ERP系統(tǒng)的門店實(shí)行按月收費(fèi)，以及對于平臺為門店做的閑時(shí)特惠等營銷活動采取抽成的方式來實(shí)現(xiàn)贏利。

車樂多在上線的一個(gè)多月來，已經(jīng)有近200家的汽后門店進(jìn)駐。目前車樂多已經(jīng)得到了100萬的天使投資，正在尋找PreA輪融資。

來源：36氪