今年雙11前電商界最重磅的消息無(wú)疑是在“京東零售創(chuàng)新戰(zhàn)略暨11.11全球好物啟動(dòng)發(fā)布會(huì)上”京東集團(tuán)和騰訊公司提出的“無(wú)界零售解決方案“，無(wú)界零售解決方案其中比較重要的一個(gè)因素是對(duì)用戶社交行為特征的深度洞察與電商消費(fèi)數(shù)據(jù)的深度融合，營(yíng)銷活動(dòng)更加精準(zhǔn)高效。在這樣的大數(shù)據(jù)樣本下，消費(fèi)者日常的包括，對(duì)內(nèi)容的閱讀習(xí)慣、偏好，以及對(duì)產(chǎn)品的消費(fèi)頻率、品味，都能得到詳盡的一手資料。如此，基于在無(wú)界零售中收集到的消費(fèi)者咨詢定制開(kāi)發(fā)SCRM系統(tǒng)，能夠更精準(zhǔn)進(jìn)行用戶維護(hù)與消費(fèi)促進(jìn)，從而增加消費(fèi)者粘性，提高消費(fèi)者對(duì)于品牌的真誠(chéng)度，并進(jìn)一步培養(yǎng)與教育其忠誠(chéng)屬性。


SCRM無(wú)縫連通企業(yè)微信公眾號(hào)的“用戶至上”

全誠(chéng)科技自主研發(fā)的圈子你我社會(huì)化客戶關(guān)系管理平臺(tái)（SCRM）無(wú)縫連通企業(yè)微信公眾號(hào)，與客戶在線互動(dòng)，同時(shí)記錄客戶的詳細(xì)信息，可定義多維度標(biāo)簽等互動(dòng)行為軌跡，洞察客戶需求，進(jìn)行精細(xì)化客戶關(guān)系管理，便捷管理客戶，把握商機(jī)！

通過(guò)SCRM，企業(yè)在增加獲取客戶數(shù)據(jù)渠道來(lái)源的同時(shí)也獲得了打通不同渠道信息的能力，從而積累更加豐富的客戶數(shù)據(jù)；同時(shí)，信息不再是無(wú)價(jià)值的累加，通過(guò)對(duì)大量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，企業(yè)能夠更加了解客戶，并由此提供更優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。

圈子你我SCRM平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)一個(gè)公眾號(hào)可以設(shè)置多個(gè)客服，共同維護(hù)公眾號(hào)的粉絲，不同粉絲留言自動(dòng)分配給不同的客服，確保及時(shí)回復(fù)粉絲咨詢；

如今電商花樣百出的促銷轟炸下，消費(fèi)者最為缺乏的便是對(duì)于品牌的忠誠(chéng)度，而基于無(wú)界零售大數(shù)據(jù)下的社交電商，將成為用戶“品牌忠誠(chéng)度”最終的教育者。圈子你我社會(huì)化客戶關(guān)系管理平臺(tái)（SCRM）無(wú)疑對(duì)圈子你我商家接下來(lái)的市場(chǎng)拓展大有稗益。