群碩軟件與著名手機(jī)品牌vivo達(dá)成2017戰(zhàn)略合作協(xié)議，旗下用戶生態(tài)數(shù)字化運(yùn)營平臺(tái)群脈SCRM, 將助力vivo實(shí)現(xiàn)線上線下全渠道統(tǒng)一的全新用戶體驗(yàn)。
vivo攜手群脈SCRM發(fā)力新零售
戰(zhàn)略高度契合，群脈SCRM與vivo達(dá)成簽約合作
群脈SCRM在新零售領(lǐng)域已有多個(gè)成功案例，擁有成熟的解決方案。vivo將與群脈“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手”，就新零售展開深入合作，是基于雙方對線上線下融合及全渠道的規(guī)劃高度契合。從“擁抱”到“熱戀”只花了短短半年不到的時(shí)間。在此次戰(zhàn)略合作中，群脈SCRM將為vivo在線下門店管理，線上持續(xù)互動(dòng)等數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)域提供更多解決方案。
作為領(lǐng)先的用戶生態(tài)數(shù)字化運(yùn)營平臺(tái)，群脈SCRM將充分發(fā)揮在數(shù)據(jù)、互動(dòng)、技術(shù)、快速交付等方面的優(yōu)勢，用最易觸達(dá)用戶的Social渠道，將導(dǎo)購、用戶、以及售后服務(wù)納入CRM體系，與用戶持續(xù)互動(dòng)，最終幫助vivo實(shí)現(xiàn)高效的數(shù)字化業(yè)務(wù)升級(jí)。此次，vivo快速牽手群脈SCRM，將在新零售領(lǐng)域開啟一頁嶄新的篇章，為消費(fèi)者創(chuàng)造全新的用戶體驗(yàn)。
門店數(shù)字化轉(zhuǎn)型，用戶體驗(yàn)個(gè)性化
跨入新零售時(shí)代，門店數(shù)字化轉(zhuǎn)型至關(guān)重要。對此，群脈SCRM已有成熟解決方案。
在門店管理上，群脈SCRM從導(dǎo)購入手，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)解決了導(dǎo)購與客戶的互動(dòng)管理。利用“導(dǎo)購掃碼+用戶掃碼”，群脈SCRM將線下用戶引流為線上會(huì)員；依托操作簡單的微信，實(shí)現(xiàn)導(dǎo)購與客戶一對一持續(xù)互動(dòng)，響應(yīng)及時(shí)需求，讓顧客在線上線下的選品、下單、支付、物流、售后、評價(jià)、分享等交易環(huán)節(jié)更加便捷，體驗(yàn)感更強(qiáng)。
群脈SCRM線上線下統(tǒng)一用戶體驗(yàn)
在大數(shù)據(jù)運(yùn)用方面，群脈SCRM從門店數(shù)字化運(yùn)營出發(fā)，打通品牌與導(dǎo)購與消費(fèi)者的全程觸點(diǎn)，沉淀、留存場景化交互數(shù)據(jù)，深度挖掘客戶需求，為用戶提供個(gè)性化服務(wù)。滿足更高階層客戶體驗(yàn)的同時(shí)，群脈SCRM幫助品牌迅速洞察市場發(fā)展趨勢，延伸產(chǎn)品線、高效拓展客戶喜歡的新品類。
此次，群脈SCRM與vivo的合作，預(yù)示著群脈在新零售領(lǐng)域?qū)⒂行碌耐黄�。群脈SCRM將充分發(fā)揮在技術(shù)、數(shù)據(jù)、互動(dòng)等方面的領(lǐng)先優(yōu)勢，為vivo提供更專業(yè)的解決方案和更全面的技術(shù)服務(wù)，助力vivo強(qiáng)勢擴(kuò)展版圖，打開新零售格局。
