(原標(biāo)題:致趣百川2017高客單價(jià)企業(yè)獲客白皮書(下)|榨取流量:如何重新定位線下活動(dòng)?)
B2B企業(yè),線下活動(dòng)營(yíng)銷預(yù)算,占比高達(dá)14%,認(rèn)為線下活動(dòng)很重要的,占比高達(dá)79%。
但線索轉(zhuǎn)化成單的比率,線下活動(dòng)僅有0.04%!。
(Source:Salesforce ,B2B Sales Benchmark Research Finds Some Pipeline Surprises)
相較于客戶/員工推薦轉(zhuǎn)化率3.63%,官網(wǎng)轉(zhuǎn)化率1.55%,社交渠道轉(zhuǎn)化率1.47%,線下活動(dòng)轉(zhuǎn)化效果可以說(shuō)差到令人震驚。
線下活動(dòng)0.04%的轉(zhuǎn)化率,筆者認(rèn)為并不是線下活動(dòng)自身的問題,而是沒有將線下活動(dòng)用對(duì)地方,導(dǎo)致英雄無(wú)用武之地。
筆者常見的線下活動(dòng)轉(zhuǎn)化差的主要原因是沒有設(shè)計(jì)好獲客步驟流程,而做的好往往是有非常好的循循善誘,讓客戶有個(gè)不斷進(jìn)入市場(chǎng)漏斗更深的過程。不少客戶來(lái)參加致趣百川的活動(dòng),我們的銷售問起客戶時(shí),客戶常說(shuō)是在微信、官網(wǎng)、對(duì)外贊助活動(dòng)上等地方,覺得致趣百川的內(nèi)容非常有深度,一開始也并沒有并沒有立即產(chǎn)生購(gòu)買動(dòng)機(jī),不過注冊(cè)了致趣百川會(huì)員,持續(xù)的又收到在獲客、SCRM、營(yíng)銷自動(dòng)化、社交銷售、社交營(yíng)銷的更多內(nèi)容后,然后報(bào)名了活動(dòng),這就是培育的力量。
轉(zhuǎn)化低的線下活動(dòng)獲客流程的問題出在太短了:線下活動(dòng)獲客-轉(zhuǎn)化,但其實(shí)線下活動(dòng)從線索質(zhì)量來(lái)看,其實(shí)是非常差的
轉(zhuǎn)化高的線下活動(dòng)獲客流程:獲客開口-SCRM流量池-多觸點(diǎn)線索培育(內(nèi)容)-營(yíng)銷自動(dòng)化線索打分-線下活動(dòng)-轉(zhuǎn)化
(Source:Salesforce ,B2B Sales Benchmark Research Finds Some Pipeline Surprises)
為什么要這么來(lái)設(shè)計(jì)營(yíng)銷獲客流程呢?從圖可見,線下活動(dòng)的線索,成單轉(zhuǎn)化率雖然極低,但相對(duì)線索名單、郵件活動(dòng)、贊助活動(dòng)(TradeShows)、在線直播、銷售自開發(fā)、付費(fèi)搜索等市場(chǎng)渠道而言,其實(shí)具備更快的成單周期。
線索-成單轉(zhuǎn)化率低:如果直接完成“線下活動(dòng)-轉(zhuǎn)化”,效果極低。
較快的成單周期:如果將線下活動(dòng),放在獲客漏斗底端,起到加速作用,搭建如下獲客瀑布流:“獲客開口-SCRM流量池-多觸點(diǎn)線索培育(內(nèi)容)-營(yíng)銷自動(dòng)化線索打分-線下活動(dòng)-轉(zhuǎn)化”,效果更好。
如何利用Event?
那就是把線下活動(dòng)(Events)作為加速其余轉(zhuǎn)化周期較慢的渠道銷售轉(zhuǎn)化的的方式,比如線索名單、郵件活動(dòng)、贊助活動(dòng)(TradeShows)、在線直播、銷售自己找來(lái)的、付費(fèi)搜索等還未成交的線索索等,而非用于第一次觸點(diǎn)式的拉新。
縮短其余開口渠道線索的轉(zhuǎn)化周期,邀請(qǐng)更為成熟的線索到線下,創(chuàng)造公司銷售與客戶直接接觸的機(jī)會(huì),成交概率肯定會(huì)大很多。
而如果總是把會(huì)議當(dāng)作是單純拉新,線下活動(dòng)會(huì)陷入非常尷尬的轉(zhuǎn)化困境。
那如何知道應(yīng)該邀約哪些客戶呢?這就是我們要下文會(huì)講的通過致趣百川SCRM營(yíng)銷自動(dòng)化構(gòu)建企業(yè)自身流量/線索池了。
另一方面,轉(zhuǎn)化率平均線右邊,線索最好的為客戶/員工推薦、官網(wǎng)、社交端。
能夠?qū)崿F(xiàn)加速效果的有兩個(gè):
社交端具備最快的線索轉(zhuǎn)化周期
而員工/客戶推薦是最好的客戶線索來(lái)源
官網(wǎng)有點(diǎn)太難以主動(dòng)出擊而是被動(dòng)接受所以實(shí)現(xiàn)加速有點(diǎn)困難。
這兩點(diǎn),我們都將在下篇文章《如何用社交媒體獲客?》中重點(diǎn)說(shuō)明(備注:社交端是可以通過致趣百川SCRM全員營(yíng)銷系統(tǒng)搭建起來(lái)員工/客戶的口碑營(yíng)銷體系,所以也一并放在社交媒體獲客中)。
一、線下活動(dòng)在獲客瀑布流中的位置:轉(zhuǎn)化
1、線下活動(dòng)在獲客瀑布流中的位置:轉(zhuǎn)化
作用:去庫(kù)存式轉(zhuǎn)化
評(píng)價(jià):推進(jìn)營(yíng)銷漏斗中的客戶加速轉(zhuǎn)化
對(duì)于轉(zhuǎn)化型活動(dòng)而言,會(huì)議到場(chǎng)人員,已經(jīng)是SCRM流量池培育線索,能夠明確目標(biāo)客戶(公司),具體到有決策權(quán)的角色,通過流量池的內(nèi)容培育,已經(jīng)能夠明確公司和決策人兩個(gè)方面的需求,目標(biāo)精準(zhǔn),準(zhǔn)備充足,在線下活動(dòng)中,面對(duì)面的交流,更能激發(fā)需求,提高轉(zhuǎn)化率。
2、開口型獲客,通過線下活動(dòng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)化
開口型獲客(比如線索名單、郵件活動(dòng)、贊助活動(dòng)、在線直播、銷售自己找來(lái)的、付費(fèi)搜索等),可以通過轉(zhuǎn)化型活動(dòng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)化,為了產(chǎn)生有趣的對(duì)比,以贊助會(huì)議為例:
以贊助會(huì)議為例,贊助會(huì)議的轉(zhuǎn)化率為0.55%,即2000人的大會(huì),最終成交11個(gè)客戶,看起來(lái)還過得去。
但是從轉(zhuǎn)化上講,可以提高的空間蠻大的,畢竟99.45%的客戶都浪費(fèi)了,大量的浪費(fèi)產(chǎn)生在了沒有將現(xiàn)場(chǎng)線索匯入流量池,只是立即感興趣的企業(yè)會(huì)主動(dòng)聯(lián)系我們,但會(huì)議一結(jié)束就斷掉了跟現(xiàn)場(chǎng)更多潛在客戶保持連接、培育的機(jī)會(huì)。
采用致趣百川SCRM營(yíng)銷自動(dòng)化,就可以將現(xiàn)場(chǎng)的客戶竟可能的保留在自己的流量/客戶池中,實(shí)現(xiàn)持續(xù)的培育轉(zhuǎn)化。
后期通過線下活動(dòng),致趣百川SCRM營(yíng)銷自動(dòng)化中線索打分較高的客戶,更深層次的交流,縮短成交周期,促進(jìn)轉(zhuǎn)化。
二、線下活動(dòng)的標(biāo)配:團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)+營(yíng)銷自動(dòng)化
1、活動(dòng)要有效,需要團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)
活動(dòng)作為“線索獲。索孵化-線索轉(zhuǎn)化”的一環(huán),不能孤立存在;
活動(dòng)+內(nèi)容:市場(chǎng)教育,通過內(nèi)容打標(biāo)簽,明確用戶感興趣活動(dòng)主題
活動(dòng)+渠道:全渠道獲客,匯集信息
活動(dòng)+流量池:開口型獲客帶來(lái)用戶,需要流量池承接;轉(zhuǎn)化型活動(dòng),要將流量池去庫(kù)存,高效轉(zhuǎn)化。
2、營(yíng)銷自動(dòng)化決定轉(zhuǎn)化型活動(dòng)舉辦時(shí)間
對(duì)于線下活動(dòng)(轉(zhuǎn)化型活動(dòng))而言,明確知道待轉(zhuǎn)化客戶的數(shù)量非常重要?蛻魯(shù)量達(dá)標(biāo),往往決定了,轉(zhuǎn)化型活動(dòng)的時(shí)間、規(guī)模。
如當(dāng)知道待轉(zhuǎn)化客戶的數(shù)量達(dá)到30人時(shí),便可開始轉(zhuǎn)化會(huì)議。
SCRM流量池,通過營(yíng)銷自動(dòng)化打分,則可明確知道達(dá)標(biāo)數(shù)量,及時(shí)反映,進(jìn)行線下活動(dòng)轉(zhuǎn)化。如,流量池線索自動(dòng)打分,當(dāng)達(dá)標(biāo)線索滿25人,即提醒可以開始準(zhǔn)備線下活動(dòng),當(dāng)達(dá)標(biāo)線索滿30人,便可以舉行線下活動(dòng)。
而營(yíng)銷營(yíng)銷自動(dòng)化,除了決定轉(zhuǎn)化型活動(dòng)舉辦時(shí)間,也為線下活動(dòng)獲客效果提升帶來(lái)了新的方案。
三、如何用營(yíng)銷自動(dòng)化提高活動(dòng)獲客效果?
通過自動(dòng)化營(yíng)銷,獲客成本是傳統(tǒng)方式的38%:
80%的營(yíng)銷自動(dòng)化用戶發(fā)現(xiàn)潛客線索增加了,77%發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)化率提高了;
使用營(yíng)銷自動(dòng)化后,營(yíng)銷人員的銷售漏斗貢獻(xiàn)率增加了10%。
(Source:HubSpot&VR Insight (2015)&Forrester Research (2014))
營(yíng)銷自動(dòng)化在活動(dòng)中如何發(fā)揮作用?
對(duì)于一場(chǎng)活動(dòng)而言,雖然有所側(cè)重,但是往往承載著開口和轉(zhuǎn)化兩種作用。
通過流量池打分,可以知道滿足轉(zhuǎn)化條件為60人,按到會(huì)率30%計(jì)算,有18人。同時(shí),對(duì)外招募到場(chǎng)約10人,加上臨時(shí)到場(chǎng)5人,即最終到場(chǎng)人數(shù)為33。
而對(duì)于活動(dòng)而言,真正需要面對(duì)的是參加活動(dòng)的人,可以從參會(huì)客戶的角色,來(lái)看營(yíng)銷自動(dòng)化在活動(dòng)獲客中的作用。
線下活動(dòng)客戶主要有四種:
自然流量:會(huì)前推廣帶來(lái)客戶。會(huì)前全渠道獲客,打通全渠道數(shù)據(jù),推廣獲客。
不請(qǐng)自來(lái)客戶:朋友介紹,或者未報(bào)名直接參加
去庫(kù)存客戶:線索打分,明確目標(biāo)客戶
報(bào)名但是臨時(shí)不能參加:線下活動(dòng)+在線直播
1、自然流量:會(huì)前推廣帶來(lái)客戶
自然流量的獲取,可以分兩步進(jìn)行,第一步,全渠道推廣,廣獲流量;第二步,打通全渠道。
(1)全渠道獲客,廣獲流量
(Source:Fascinating Event Marketing Stats)
上圖可知,國(guó)外常用的傳播渠道,主要包括郵件、口碑、官網(wǎng)和社交媒體,對(duì)應(yīng)到中國(guó),郵件和社交媒體可以同步為微信服務(wù)號(hào),口碑則可以通過“全員營(yíng)銷”來(lái)實(shí)現(xiàn)。具體如下:
第一,微信服務(wù)號(hào)給活動(dòng)造勢(shì)
在訂閱號(hào)或服務(wù)號(hào)提前推送活動(dòng)預(yù)熱的宣傳圖文。提前推送一篇詳細(xì)有趣的活動(dòng)圖文推薦,可以打官腔,但是最好是有趣生動(dòng)、真心實(shí)意的口吻去給用戶介紹活動(dòng)內(nèi)容,讓用戶知道為什么這次活動(dòng)值得參加。如果圖文做得夠有創(chuàng)意,也許還能帶來(lái)用戶的自發(fā)分享。
第二,官網(wǎng)站內(nèi)推廣
利用產(chǎn)品官網(wǎng)來(lái)推廣活動(dòng),在站內(nèi)最顯眼的地方,或者用戶最關(guān)注的板塊添加你的活動(dòng)引導(dǎo)信息,這樣能夠最快速地吸引用戶關(guān)注活動(dòng)?梢詫⒔谑淄频幕顒(dòng)做一個(gè)banner 圖放在首頁(yè),或者直接把活動(dòng)內(nèi)容板塊放在首頁(yè)輪播圖。
除此之外,還可以在官網(wǎng)掛上你的微信公眾號(hào)二維碼圖片,除了用戶本身想了解微信號(hào)的價(jià)值以外,用戶掃了二維碼關(guān)注之后,還可以立即收到自動(dòng)回復(fù)的活動(dòng)推薦,一舉兩得。
第三,全員營(yíng)銷
Forrester調(diào)研發(fā)現(xiàn),品牌自我發(fā)聲只有20%消費(fèi)者相信,相反,72%消費(fèi)者相信朋友和家人的推薦?诒蔀閭鞑デ捞烊坏姆糯笃。
員工宣傳:公司天然宣傳部。
行業(yè)好友宣傳:建議選行業(yè)內(nèi)有些影響力和話語(yǔ)權(quán)的好友。
報(bào)名用戶宣傳:一般來(lái)說(shuō),用戶的社交圈子是比較一致的,讓報(bào)名用戶幫忙宣傳的話,可以撬動(dòng)更多對(duì)活動(dòng)感興趣的人。但這最好是以優(yōu)惠的方式,比如減免報(bào)名費(fèi)。
第四,EDM郵件推廣:向你的客戶群發(fā)送郵件
一般來(lái)說(shuō),用戶注冊(cè)的時(shí)候會(huì)留下郵箱,整理好用戶的郵件信息,通過郵件的方式告知你現(xiàn)有的用戶群體。
QQ郵件是有提醒的,郵件消息彈出來(lái)的時(shí)候,郵件標(biāo)題首先映入眼簾,所以活動(dòng)內(nèi)容郵件的標(biāo)題主要在于抓住用戶的眼球,提醒用戶參與活動(dòng)。
第五,自媒體平臺(tái):內(nèi)容分發(fā)渠道
一份活動(dòng)宣傳圖文,除了同期在微信公眾號(hào)、微博、郵件營(yíng)銷推送,還可以將其分發(fā)到各個(gè)以品牌名稱注冊(cè)的自媒體平臺(tái),做到多渠道宣傳。
但是要注意的是,自媒體平臺(tái)則需要審核,可能被視為廣告,不通過審核。這個(gè)渠道更適合持續(xù)輸出內(nèi)容,獲得大量粉絲用戶。
第六,第三方媒體推廣
(2)打通全渠道數(shù)據(jù):致趣百川SCRM營(yíng)銷自動(dòng)化
第一步,您可以通過致趣百川SCRM圖文功能制作會(huì)議報(bào)名頁(yè)面,在微信朋友圈,微信群等社交渠道進(jìn)行傳播,獲取報(bào)名信息 系統(tǒng)中的圖文功能支持常用微信類編輯器功能,包括標(biāo)題,圖文,布局樣式等,發(fā)布后可生成獨(dú)立的頁(yè)面URL地址和針對(duì)不同渠道的二維碼,可用于社交平臺(tái)傳播,也可作為落地頁(yè)面。
第二,將不同渠道二維碼,更新至官網(wǎng)、第三方、郵件等,可以明確獲客路徑。
第三,數(shù)據(jù)打通,匯總后臺(tái)。
第四,通過后臺(tái),完成會(huì)前邀約
首先,電話邀約
自動(dòng)轉(zhuǎn)到電銷團(tuán)隊(duì),根據(jù)數(shù)據(jù),進(jìn)行電話邀約,再反饋給活動(dòng)負(fù)責(zé)人。不來(lái)的人,做好標(biāo)記,用來(lái)第二次活動(dòng)邀約。提前一天電話邀約。
其次,模版消息提醒
可以無(wú)數(shù)次,可以根據(jù)需要設(shè)置模版消息推送。會(huì)議開始前,通過消息模版提醒,致趣百川建議提醒兩次,一次為,活動(dòng)前一天;第二次,活動(dòng)開始前10分鐘。
2、不請(qǐng)自來(lái)客戶:未報(bào)名直接參加
(1)會(huì)場(chǎng)簽到,自動(dòng)核實(shí),輸出信息對(duì)比表
會(huì)場(chǎng)簽到,系統(tǒng)自動(dòng)核實(shí),輸出報(bào)名和簽到信息對(duì)比表
嘉賓簽到時(shí),掃面二維碼,PC后臺(tái)自動(dòng)識(shí)別該嘉賓是否報(bào)名:
已報(bào)名:嘉賓手機(jī)端/PC端后臺(tái)顯示簽到成功;
未報(bào)名:嘉賓手機(jī)端/PC端后臺(tái)顯示簽到失敗,無(wú)報(bào)名信息,手機(jī)端自動(dòng)彈出引導(dǎo)嘉賓報(bào)名鏈接。
(2)二維碼集客表單+自動(dòng)觸發(fā)智能郵件
在會(huì)議進(jìn)行中, 也可以在會(huì)議傳單,易拉寶,海報(bào),宣傳冊(cè),以及演講PPT中利用 “二維碼集客表單+自動(dòng)觸發(fā)智能郵件” 的組合收集參會(huì)潛客信息。
例如,如果您有提供給客戶下載的優(yōu)質(zhì)報(bào)告,或者優(yōu)惠折扣,那么就可以讓客戶掃描海報(bào)傳單上的二維碼,填寫表單提供郵箱等信息,而這時(shí)致趣百川系統(tǒng)可以自動(dòng)觸發(fā)一封提前設(shè)置好的郵件給客戶,郵件內(nèi)提供給客戶優(yōu)惠信息或者文檔下載鏈接。
3、去庫(kù)存客戶:線索打分,明確目標(biāo)客戶
(1)庫(kù)存如何去?
如果舉辦活動(dòng),潛客和現(xiàn)有客戶可能一并被邀請(qǐng)。
線下活動(dòng),幫助公司更好地與那些知曉公司定位和業(yè)務(wù)范圍的潛客互動(dòng)。
關(guān)鍵在于邀請(qǐng)那些對(duì)活動(dòng)主題感興趣的人。仔細(xì)篩選數(shù)據(jù)庫(kù)并邀請(qǐng)那些最感興趣的客戶,吸引到的參與者就是潛在買家。
通過活動(dòng)前和活動(dòng)后運(yùn)作,并安排與目標(biāo)參與者的現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議,營(yíng)銷人便會(huì)有一份真正的優(yōu)質(zhì)潛客名單。
具體步驟,可以通過在線索池中進(jìn)行線索打分、會(huì)場(chǎng)互動(dòng)兩步完成。
第一,線索打分階段
第一步,初級(jí)線索打分。
公司跟“企業(yè)信息調(diào)查工具”打通,了解企業(yè)的行業(yè)、業(yè)務(wù)形態(tài)、規(guī)模。
報(bào)名人的職位,形成匹配。
第二步,培育中線索打分。
根據(jù)所有的互動(dòng)行為軌跡,如直播、線下活動(dòng)、下載白皮書、點(diǎn)擊菜單、消息咨詢等。進(jìn)行打分,同時(shí)根據(jù)行為減分。
第三步,線索打分進(jìn)階。
在會(huì)議開始前,確定到會(huì)的線索類型,并采取不同方案跟進(jìn):
A類線索:理想客戶且表現(xiàn)出興趣,爭(zhēng)取在現(xiàn)場(chǎng)做一個(gè)快速的產(chǎn)品演示介紹。
B類線索:理想的潛在客戶,但暫時(shí)沒表現(xiàn)出意向,盡量安排好會(huì)后演示的時(shí)間。
C類線索:暫時(shí)不是合適的線索,可利用自動(dòng)化營(yíng)銷系統(tǒng)進(jìn)行持續(xù)培育。
第二,會(huì)場(chǎng)互動(dòng)
會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間十分寶貴,如果是不合適的銷售線索,則需要盡早禮貌的結(jié)束對(duì)話,交換名片后續(xù)保持溝通即可。
會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)銷售代表需要做的最重要的3件事:
第一,不要在C類線索上浪費(fèi)過多的時(shí)間?焖俑M(jìn)A類或者B類線索。
第二,與潛在客戶當(dāng)面交談時(shí)就盡快定好下次溝通的時(shí)間,而不要以“稍后聯(lián)系您確定時(shí)間”來(lái)結(jié)束對(duì)話。
第三,會(huì)場(chǎng)上做產(chǎn)品demo的機(jī)會(huì)還是很難的,所以要能夠在不做產(chǎn)品演示的情況下就掌握客戶的需求,解決他們的痛點(diǎn)。
(2)流量池如何搭建?
59%B2B會(huì)議,從來(lái)不收費(fèi)。活動(dòng)的收益來(lái)源,就是挖出多少顧客的潛在需求。對(duì)于會(huì)議營(yíng)銷而言,會(huì)后才是營(yíng)銷的真正開始。會(huì)后,要快速跟進(jìn)線索,至少5次,并且通過不同渠道。
(Source:Fascinating Event Marketing Stats)
第一,自動(dòng)線上推送會(huì)后問卷收集鏈接
活動(dòng)結(jié)束后,可以自動(dòng)推送鏈接,收集問卷。
第二,會(huì)后資料二次傳播
首先,會(huì)議總結(jié)文章。會(huì)后,可以通過致趣百川的文檔管理、圖文制作功能,在會(huì)議內(nèi)容總結(jié)的文章中,加入高質(zhì)量的會(huì)議演講文檔下載,通過社會(huì)化再傳播獲取更多的高價(jià)值人群聯(lián)系方式,作為以后相關(guān)會(huì)議集客的來(lái)源。
其次,Edm推送。將會(huì)議資料,以及相關(guān)文章,以Edm方式,發(fā)送給到會(huì)人員。
再次,活動(dòng)中的視頻、音頻傳播。除了傳統(tǒng)的文字,可以將會(huì)場(chǎng)的音頻、視頻進(jìn)行剪輯,發(fā)送到喜馬拉雅、騰訊視頻等音視頻平臺(tái)。
第三,潛客數(shù)據(jù)的長(zhǎng)期培育
會(huì)議中收集到的各種潛客聯(lián)系信息可以通過自動(dòng)化郵件進(jìn)行長(zhǎng)期溝通和培育,這里有3類可能的應(yīng)用場(chǎng)景:
第一,向潛在客戶持續(xù)進(jìn)行營(yíng)銷內(nèi)容推送,促進(jìn)客戶會(huì)后對(duì)公司和產(chǎn)品的了解,最終達(dá)成成交。
第二,后續(xù)相關(guān)會(huì)議的邀請(qǐng)和傳播。
第三,相關(guān)活動(dòng)/內(nèi)容的交叉推廣。
而利用致趣百川SCRM營(yíng)銷自動(dòng)化,可以讓這樣的郵件跟進(jìn)更加自動(dòng)化,效率更高。
第四,PR稿的投放
當(dāng)所有的工作結(jié)束之后,可能需要出一篇PR稿,以進(jìn)一步擴(kuò)大活動(dòng)的影響,提高品牌知名度,為下次的活動(dòng)打基礎(chǔ)。這時(shí),要明確活動(dòng)PR稿要投放的渠道:
科技媒體:門戶新聞或IT、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)頻道,如虎嗅網(wǎng),鈦媒體,雷鋒網(wǎng)、36氪、i黑馬、極客公園、速途網(wǎng)等;
社交論壇:如百度貼吧、天涯論壇、QQ群、微信群等;
微博、公眾號(hào)付費(fèi)大V;
綜合性門戶網(wǎng)站:如新浪、網(wǎng)易、搜狐、騰訊、百度、新華網(wǎng)、人民網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)等;
傳統(tǒng)媒體:報(bào)紙、廣播、電視、戶外等。
4、報(bào)名但是臨時(shí)不能參加:嫁接在線直播
對(duì)于B2B企業(yè)而言,線下活動(dòng)營(yíng)銷預(yù)算占比高達(dá)14%,是企業(yè)主們最認(rèn)可的獲客方式。但傳統(tǒng)會(huì)銷同時(shí)面臨著辦會(huì)成本高、觸達(dá)目標(biāo)客戶難,區(qū)域化,客戶到場(chǎng)率低等多種問題,成為企業(yè)主們既困擾又不得不選擇的兩難渠道。
(Source:Forrester Research)
對(duì)此,會(huì)銷嫁接直播,成為降低成本、增加獲客的重要選項(xiàng)。
50%的營(yíng)銷人員認(rèn)為,在線會(huì)議能夠帶來(lái)銷售線索,37%認(rèn)為能為企業(yè)帶來(lái)收入。國(guó)外以Email為核心的Webinars落地到中國(guó)后,以微信服務(wù)號(hào)為核心但同時(shí)支持全渠道的直播會(huì)議營(yíng)銷明顯更接地氣:
(Source :2017 State of B2B Digital Marketing Report)
一方面,所有潛客沉淀在企業(yè)自己的并且是最有效的觸達(dá)渠道上;另一方面,潛客過來(lái)后的所有行為軌跡(同步其余渠道)能被SCRM營(yíng)銷自動(dòng)化系統(tǒng)追蹤到,當(dāng)產(chǎn)生線索后還可以更好的形成營(yíng)銷協(xié)同。
直播+會(huì)銷,對(duì)兩個(gè)問題有幫助:
第一,覆蓋更多客戶。
比如現(xiàn)場(chǎng)只有100多位IT總監(jiān)/CIO/CTO,如果有一定數(shù)量的線上傳播,顯然這些你的客戶的社交網(wǎng)絡(luò)中,是天然有更多你想要的潛在客戶的,你覆蓋可能至少幾百位的決策者。
第二,解決潛在客戶的時(shí)間沖突。
有些重要潛在客戶,因?yàn)闀r(shí)間不夠用,線下不一定能來(lái)參加,對(duì)于沒有來(lái)的潛在客戶,應(yīng)該提供機(jī)會(huì)讓其選擇在線觀看/回放。
在線觀看的機(jī)會(huì),根據(jù)企業(yè)舉辦會(huì)議類型,決定是否要開放給所有人。如果是營(yíng)銷私董會(huì)這種高Level的會(huì)議,致趣建議要嚴(yán)格審核,即使是在線也要突出稀缺性,不要追求人數(shù)。
同時(shí),通過SCRM營(yíng)銷自動(dòng)化系統(tǒng),查看到?jīng)]有到場(chǎng)的邀約客戶是否有在線觀看、看了多久以及看了后是否有查看會(huì)議的演講PPT等材料,保障更大的會(huì)議效果。
一個(gè)可能簽約大幾十萬(wàn)的客戶,是值得為他單獨(dú)設(shè)置一個(gè)在線觀看的權(quán)益,不是嗎?你可以關(guān)注微信號(hào)致趣科技(ID:BesChannels)或者登錄官網(wǎng)http://www.scrmtech.com/resources.html,選擇線上報(bào)名,體驗(yàn)一下,內(nèi)容營(yíng)銷獲客策略系列課程。
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作者:致趣科技 @ Linn & TorpedoYu
設(shè)計(jì):致趣科技 @ Etta
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