邵威立離開阿里巴巴中供后，曾選擇國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域進(jìn)行創(chuàng)業(yè)。創(chuàng)業(yè)期間，團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)上的外貿(mào)管理軟件大多價(jià)格昂貴，且購(gòu)買使用權(quán)限后只能開通有限的帳號(hào)。大部分老板仍然依賴于傳統(tǒng)工作方式，沒有使用意識(shí)，近85%的中小企業(yè)未使用CRM。


那么，何不研發(fā)一款面向中小企業(yè)的SaaS型外貿(mào)客戶管理系統(tǒng)？雷點(diǎn)點(diǎn)于2015年成立時(shí)，國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)已發(fā)展得如火如荼，跨境電商發(fā)展迅猛。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，從事外貿(mào)行業(yè)的多為年輕人，他們對(duì)于SaaS系統(tǒng)接受度高。從大環(huán)境和使用人群來(lái)看，創(chuàng)業(yè)時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟。

傳統(tǒng)的CRM軟件往往走大而全的模式，功能囊括客戶管理、進(jìn)銷存等等，雷點(diǎn)點(diǎn)則更傾向于在細(xì)分市場(chǎng)深耕。它針對(duì)外貿(mào)中小型企業(yè)，專注于客戶管理、客戶開發(fā)，其愿景是打造智能化的SCRM外貿(mào)管理系統(tǒng)，它在iOS、Android、 iPad 、Windows客戶端、Web網(wǎng)頁(yè)版中都能使用。

雷點(diǎn)點(diǎn)打通google，facebook、twitter，海關(guān)等平臺(tái)數(shù)據(jù)，外貿(mào)業(yè)務(wù)員無(wú)須翻墻便能關(guān)聯(lián)客戶。尋找到潛在客戶后，SCRM系統(tǒng)將客戶數(shù)據(jù)錄入采集庫(kù)，讓后期的營(yíng)銷郵件和電話跟進(jìn)得以迅捷進(jìn)行。

在營(yíng)銷郵件和全球電話功能上，雷點(diǎn)點(diǎn)也做了創(chuàng)新。它降低了營(yíng)銷郵件的資費(fèi)，提供高性價(jià)比的服務(wù)。全球電話支持234個(gè)國(guó)家和地區(qū)，撥打時(shí)自動(dòng)錄音、去電顯號(hào)。去電顯號(hào)意味著客戶若有意合作，可回?fù)軜I(yè)務(wù)員；錄音功能保障業(yè)務(wù)員可無(wú)限回聽，盡量避免因語(yǔ)言問題引起的溝通障礙。撥打不同國(guó)家的電話，資費(fèi)有所區(qū)別。

在積累更多數(shù)據(jù)之后，團(tuán)隊(duì)還預(yù)備研發(fā)智能化功能。舉例而言，通過(guò)雷點(diǎn)點(diǎn)分析業(yè)務(wù)員與印度人溝通的用詞習(xí)慣、行文語(yǔ)氣，當(dāng)業(yè)務(wù)員預(yù)備發(fā)送郵件時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成內(nèi)容，口吻與業(yè)務(wù)員近似，且符合印度人的閱讀偏好。業(yè)務(wù)員只需確認(rèn)內(nèi)容，點(diǎn)擊發(fā)送即可。雷點(diǎn)點(diǎn)正在研究同聲翻譯，這一功能將很快推出。

經(jīng)2000家企業(yè)免費(fèi)內(nèi)測(cè)后，雷點(diǎn)點(diǎn)在2017年初開始收費(fèi)。為迅速擴(kuò)大市場(chǎng)，雷點(diǎn)點(diǎn)將使用價(jià)格定為4980元，購(gòu)買后不限制子賬號(hào)數(shù)目，增值服務(wù)（電話、郵件等）則需額外購(gòu)買。在確定購(gòu)買前，企業(yè)用戶可免費(fèi)試用該SCRM，以10天為一個(gè)節(jié)點(diǎn)，客服會(huì)確保用戶能夠使用各功能。目前，雷點(diǎn)點(diǎn)的每日新增用戶量在四五十家左右。

團(tuán)隊(duì)共有四十余人，核心團(tuán)隊(duì)中，COO邵威立與CEO金平來(lái)自于阿里巴巴中供。在2016年中旬，公司曾獲深圳市潤(rùn)土澤瑞投資管理有限公司第一輪500萬(wàn)人民幣的融資。