百會視角：四種必要的集成讓您的CRM從優(yōu)秀到卓越 更新時間：2015-03-20

　　一個好的CRM軟件能幫企業(yè)管理客戶信息，跟蹤銷售過程。但是，優(yōu)秀的CRM產(chǎn)品帶給企業(yè)的價值遠遠不止這些。它能作用于尋找客戶、跟進客戶、維護客戶關(guān)系、促進業(yè)務增長的完整過程。

　　企業(yè)無論大小，都離不開銷售、市場、跟進、執(zhí)行。百會CRM的四大關(guān)鍵集成，貫穿于客戶在企業(yè)中的全生命周期，幫助企業(yè)做好這四類事。

1、跟微信集成
　　微信正在成為更多企業(yè)開展營銷活動、尋找客戶、與客戶建立溝通的陣地，既然和營銷相關(guān)，就少不了要通過CRM進行跟進。百會率先打破微信與CRM相互割裂的局面，兩大方案實現(xiàn)微信與CRM的融合。第一，在企業(yè)微信公眾號中嵌入百會Web表單。舉個例子，企業(yè)在微信公眾號里推出一個市場活動，粉絲通過微信報名，留下聯(lián)系方式，那么這條報名信息將自動進入到CRM系統(tǒng)，變成一條線索，方便業(yè)務人員跟進。第二，在微信多客服平臺中嵌入百會CRM，可以幫助微信客服快速獲取來訪客戶的歷史信息，創(chuàng)造更好的客戶體驗。

2、跟郵件集成
　　和企業(yè)客戶打交道，免不了有頻繁的郵件往來，尤其是外貿(mào)行業(yè)。百會CRM深度集成企業(yè)郵箱，在線索、聯(lián)系人、商機的記錄中直接掛接往來郵件。使用者可以快速找到相關(guān)的往來郵件，還有利于保留原汁原味的郵件信息，全場景還原郵件溝通記錄�？蛻舭l(fā)來郵件后，百會CRM會給出提醒，無論是在電腦前，還是外出使用手機，都可以及時看到并回復。

3、跟呼叫中心集成
　　呼叫中心是企業(yè)為客戶提供集中并統(tǒng)一的電話服務的部門，百會CRM集成主流呼叫中心產(chǎn)品，實現(xiàn)數(shù)據(jù)打通，呼叫中心客服接起電話的同時就能看到CRM里記錄的客戶詳情，不需要客戶反復介紹，非常有助于提高客戶體驗和對企業(yè)的認可。

4、跟名片掃描集成
　　業(yè)務員經(jīng)常會收到大量的名片，其中不乏潛在客戶。將名片上的人名、電話、郵箱、公司一個一個錄入到手機里很麻煩，也容易錯，回頭還要往CRM里再錄一遍。百會CRM集成了流行的名片掃描軟件，業(yè)務員只需要用手機掃描一下名片，就可以將名片上的內(nèi)容保留到手機里，然后再點擊一個按鈕，名片信息實時上傳到百會CRM系統(tǒng)中，變成一條新的線索，方便后續(xù)跟進。

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