百會(huì)CRM銷售總監(jiān)談快速提升銷售力的7個(gè)技巧 更新時(shí)間：2015-04-24

　　每個(gè)做銷售的都想快速提高成單能力。筆者作為一家Saas服務(wù)提供商的中層管理者，每天至少會(huì)接到4至5個(gè)推銷電話，其中很多推銷員做不到位，我都替他們著急。下面是我總結(jié)的7點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，如果運(yùn)用的好能迅速提升銷售能力。

　　

第一：做好功課再打電話
在我接到的推銷電話中，很多對(duì)我們公司的基本情況一無(wú)所知。我碰到過(guò)一個(gè)極品，他推銷給我的產(chǎn)品和我們公司正在銷售的產(chǎn)品是競(jìng)品關(guān)系，我輕易就獲得了對(duì)方的報(bào)價(jià)和最低折扣。雖然這是個(gè)特例，但是也說(shuō)明他對(duì)我所在的公司缺乏了解，最后怎么可能成交。還有一種比較普遍的情況就是一些銷售人員加了我的微信或QQ，通過(guò)資料我發(fā)現(xiàn)他們銷售的產(chǎn)品是我有可能購(gòu)買的，但是他們并沒(méi)有單獨(dú)發(fā)信息聯(lián)系我，說(shuō)明他們?cè)诩游視r(shí)是沒(méi)有目的性的。沒(méi)有目的意味著不聚焦，不聚焦等于毫無(wú)關(guān)系。所以，我建議銷售員在和潛在客戶建立聯(lián)系之前一定要先花點(diǎn)時(shí)間做功課，然后再打電話或加對(duì)方的微信、QQ。

第二：贏得信任爭(zhēng)取長(zhǎng)期合作
沒(méi)有人喜歡和新手銷售員談生意，假如你的溝通對(duì)象是一位資深人士，下面2個(gè)小技巧有助于掩飾你的“不足”：
?“假裝”認(rèn)識(shí)他的CEO；
? 強(qiáng)調(diào)如果今天他不和你購(gòu)買，他以后也未必能從你這里買到；
但是，千萬(wàn)不要假裝你對(duì)客戶的情況全都了解，直率坦誠(chéng)地承認(rèn)還有一些情況是你所不了解的，真誠(chéng)地傾聽(tīng)客戶的說(shuō)法，贏得客戶的信任，和他成為朋友。

第三：盡快和客戶進(jìn)入直接溝通
有時(shí)，和客戶的第一次溝通是從郵件開(kāi)始的。營(yíng)銷郵件一般由公司的市場(chǎng)部發(fā)出，他們往往喜歡使用一些高大上的詞，以為這樣能賣出高價(jià)。但是，客戶卻常常看完郵件還是沒(méi)明白你到底賣的啥。所以，銷售要盡快爭(zhēng)取和客戶見(jiàn)面或電話溝通，不要再給客戶發(fā)郵件解釋。

第四：靈活調(diào)整你的預(yù)期
我們經(jīng)常會(huì)為銷售團(tuán)隊(duì)提供標(biāo)準(zhǔn)方法和步驟，這種做法很好，尤其對(duì)新人快速成長(zhǎng)特別有幫助。但是，遵循固定方法往往會(huì)忽略客戶的愿望，對(duì)成交造成反作用。了解客戶的想法，適當(dāng)調(diào)整銷售目標(biāo)，能適當(dāng)避免你輕易被他人控制。經(jīng)常改變你的銷售方法，增加經(jīng)驗(yàn)，能幫助你更好地區(qū)分出哪些人不會(huì)和你成交。

第五：妥善處理拒絕
當(dāng)我拒絕一個(gè)推銷電話時(shí)，一般會(huì)遇到三種反應(yīng)：
? 再也不聯(lián)系我；
? 禮貌地讓我有需要時(shí)再找他；
? 他抓狂了；
妥善處理拒絕是銷售員的基本功，被拒絕后沒(méi)必要小看自己或自己銷售的產(chǎn)品，或許我們是在錯(cuò)誤的時(shí)間遇到了錯(cuò)誤的客戶。禮貌地留下聯(lián)系方式，給他留下好印象，當(dāng)他有需要的時(shí)候一定會(huì)回頭來(lái)找你。

第六：價(jià)格透明
和大多數(shù)提供Saas軟件服務(wù)的公司類似，百會(huì)在官網(wǎng)上明示價(jià)格，如果某些大客戶需要一份特殊的客戶關(guān)系管理計(jì)劃，我們也會(huì)盡所能為他們做單獨(dú)定制。價(jià)格不應(yīng)該是秘密。有些公司的銷售對(duì)價(jià)格諱莫如深，即便是我問(wèn)到價(jià)格時(shí)仍然吞吞吐吐。講一個(gè)真事兒，前些天，某公司的銷售打電話給我推薦產(chǎn)品，產(chǎn)品很有趣，雖然我并不急于購(gòu)買，但也不是沒(méi)有立刻購(gòu)買的可能，當(dāng)我詢問(wèn)價(jià)格時(shí)卻遭到拒絕，她解釋說(shuō)價(jià)格太復(fù)雜了，電話里說(shuō)不清楚，那我也只好把購(gòu)買的事先放下了。當(dāng)目標(biāo)客戶詢問(wèn)價(jià)格的時(shí)候，不妨直接說(shuō)明，至少也要給他一個(gè)價(jià)格范圍。然后盡快離開(kāi)價(jià)格討論，和他多聊聊價(jià)值。

第七：用CRM來(lái)化解尷尬
截至目前，我所遇到的銷售代表最大的問(wèn)題是沒(méi)有意識(shí)到在給我打電話之前，他的同事已經(jīng)和我通過(guò)話了�？蛻粲龅竭@樣的情況，順帶對(duì)他們公司的印象也會(huì)變差。學(xué)會(huì)使用CRM是非常好的解決辦法，在CRM里有過(guò)去其他銷售代表與客戶溝通的記錄，你甚至可以把和客戶溝通的往來(lái)郵件分享給團(tuán)隊(duì)成員。

以上7個(gè)銷售技巧希望能幫到大家。了解百會(huì)CRM更多資訊請(qǐng)登陸www.baihui.com或撥打7*24小時(shí)全天候熱線電話400-6789-909，歡迎關(guān)注百會(huì)微信baihui_123，獲取CRM知識(shí)和最新資訊。