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在“互聯(lián)網(wǎng)+”風起云涌的時代,醫(yī)藥服務行業(yè)也乘著市場和政策的東風表現(xiàn)出強勁的發(fā)展勢頭,中康恒遠文化傳播公司旗下的康眾醫(yī)學網(wǎng)作為一個“互聯(lián)網(wǎng)+學術”的醫(yī)生服務平臺,在短短幾年間已經(jīng)擁有上百萬的注冊會員,擁有全國各學科權威專家資源,合作醫(yī)學期刊有200多本,提供全方位的醫(yī)療行業(yè)媒體營銷策劃服務。而今,康眾醫(yī)學網(wǎng)與百會合作,上線了百會CRM系統(tǒng),全面支撐公司業(yè)務,為藥企和醫(yī)護工作者提供專業(yè)的學術服務打下了堅實的基礎。
業(yè)務環(huán)節(jié)多,信息處理繁雜怎么辦?客戶數(shù)量多,維護困難怎么辦?這些問題在公司發(fā)展的同時也出現(xiàn)了,中康恒遠的相關負責人李先生由于之前接觸過CRM軟件,非常清楚CRM軟件對公司業(yè)務發(fā)展帶來的便利,便向公司推薦上線了CRM系統(tǒng),百會CRM系統(tǒng)成為了最佳選擇。
根據(jù)中康恒遠的實際情況,百會的工程師進行了系統(tǒng)和模塊的調(diào)整,使得模塊與公司業(yè)務的匹配度更高。在客戶管理和工作流程上,百會CRM有效的管理客戶資源,支持客戶信息批量導入、自動查重、按預定規(guī)則分配,保證公司能夠方便的篩選出適合自己業(yè)務模式的有效客戶,工作流程也更加順暢。
另外,中康恒遠比較看重數(shù)據(jù)安全,以往公司的客戶資料和業(yè)務信息都在員工的個人手里,既不方便協(xié)作也讓公司難也掌握整體情況,上線百會CRM系統(tǒng)之后,所有的客戶資料和情況都必須錄入在系統(tǒng)里,百會CRM云端安全機制也充分保障了數(shù)據(jù)安全,從而避免了員工變動造成客戶資料損失的情況,客戶跟進的情況也能全面掌握,公司的管理者對業(yè)務情況也能進行全局把控。
“剛開始的時候員工在使用上可能會有些不習慣,但當走上正規(guī)之后,員工開始體會到工作的便捷,”李先生介紹說。由于之前的數(shù)據(jù)信息沒有進行有效的整理,還使用傳統(tǒng)的表格方式,在CRM上線之初,員工花了一部分精力把原來的信息補充到系統(tǒng)里。對此百會CRM專家的建議是企業(yè)在發(fā)展進入正軌后應盡早上線CRM系統(tǒng),避免前期數(shù)據(jù)堆疊增加上線后的工作量。
醫(yī)藥企業(yè)作為傳統(tǒng)行業(yè),也開始不斷學習新媒體營銷,打破傳統(tǒng)營銷的束縛,逐步涉足移動醫(yī)療。而康眾醫(yī)學網(wǎng)提供藥企新媒體營銷策劃,傳統(tǒng)營銷病例征集、廣告發(fā)布等服務,為行業(yè)發(fā)展注入新活力。在百會CRM的支持下,將會更加適應互聯(lián)網(wǎng)的節(jié)奏,為醫(yī)藥行業(yè)提供更好的服務。
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