移動(dòng)辦公讓傳統(tǒng)客戶管理更智能

發(fā)布時(shí)間：2016-08-01

不用多說,客戶資料,，客戶信息是公司中的核心資料，安全性，完整性是企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)，同時(shí)調(diào)取分配都需要大量的人力物力來操作，相信很多企業(yè)對(duì)客戶資源的管理僅僅停留在最基本的記錄保存，對(duì)客戶資源的分配仍需要銷售經(jīng)理按周期通過通過發(fā)送表格對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行分配，客戶的分配情況及跟進(jìn)情況難以掌控領(lǐng)導(dǎo)是很難掌控的，客戶整體進(jìn)程追蹤繁瑣，數(shù)量一多工作量大不說也很容易出現(xiàn)失誤。

那么如果引入移動(dòng)辦公，客戶管理工作又會(huì)是怎么樣的呢？企業(yè)可以將收集回來的客戶資源放進(jìn)客戶公海池中讓業(yè)務(wù)員領(lǐng)取跟進(jìn)，并要求填寫跟進(jìn)記錄，并且設(shè)置了跟進(jìn)規(guī)則超過規(guī)定時(shí)間沒有跟進(jìn)系統(tǒng)將自動(dòng)回收客戶，同時(shí)設(shè)置了客戶數(shù)量上限杜絕了業(yè)務(wù)員囤客而又不跟進(jìn)的情況，有效的把控銷售過程，而所有業(yè)務(wù)跟進(jìn)的情況直屬上級(jí)都是可以直接查看了，每天你的業(yè)務(wù)員工作完成的怎么樣，跟客戶溝通進(jìn)展如何，都將一目了然。

舉例說明，有一家從事電銷行業(yè)的企業(yè)在使用掌狐移動(dòng)辦公之前，主要是依靠某數(shù)據(jù)來管理客戶，模式和表格差不多，主要用于查找，標(biāo)記以及分配，等客戶規(guī)模到一定程度的時(shí)候，管理員發(fā)現(xiàn)用起來特別吃力了，每天數(shù)據(jù)量巨大，查看分配都是一項(xiàng)繁瑣的工作，這也是促使該老板尋找移動(dòng)辦公的原因。

后來換成掌狐移動(dòng)辦公之后，老板發(fā)現(xiàn)，自己不但能全程掌控客戶跟進(jìn)動(dòng)態(tài)，業(yè)務(wù)員每日工作狀況，同時(shí)還能對(duì)客戶號(hào)碼進(jìn)行隱藏，保證客戶數(shù)據(jù)信息的隱蔽性；對(duì)掌狐的自定義功能該老板更是贊不絕口，自定義模塊區(qū)別于普通的客戶管理功能，完整的記錄了客戶交易記錄以及主動(dòng)上門的客戶信息，更好的為二次銷售做好鋪墊，電銷使用掌狐企業(yè)電話，將企業(yè)通訊資源合理分配到個(gè)人，員工通話時(shí)長(zhǎng)、對(duì)象、消費(fèi)情況同步記錄，把控電銷行為，定期為員工分享優(yōu)秀的電銷錄音，讓員工成長(zhǎng)更快。