隨著移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)與云計(jì)算的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用近五年來發(fā)生了爆發(fā)式增長。

中國智能手機(jī)用戶已經(jīng)超過8億，以智能手機(jī)為載體的微信與微博社交工具用戶也各超過了5億，智能手機(jī)已經(jīng)成為個(gè)人消費(fèi)最便利的入口與平臺(tái)。

微信、微博、電商、地圖……當(dāng)我們更多把目光投在2C的消費(fèi)領(lǐng)域中時(shí)，2B的企業(yè)級運(yùn)用市場已經(jīng)悄悄出現(xiàn)改變。

新一代企業(yè)軟件爆發(fā)

（如圖：紛享銷客的界面和用法與微信的高度相仿）

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，企業(yè)市場對簡單易用的云服務(wù)軟件表現(xiàn)出了巨大的增長需求。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、智能手機(jī)的普及，已經(jīng)為企業(yè)創(chuàng)造了條件，企業(yè)可以隨時(shí)隨地的通過移動(dòng)交互的方式來進(jìn)行溝通、協(xié)作、管理。

在上述大時(shí)代背景下，一些更易用、更適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的企業(yè)銷售管理軟件應(yīng)運(yùn)而生。紛享銷客就是其中的一個(gè)。

“手機(jī)一定成為未來強(qiáng)交互入口，不僅局限在通訊領(lǐng)域�！奔娤砜萍糃EO羅旭說，他發(fā)現(xiàn)令所有企業(yè)老板最頭疼、最關(guān)心、最愿意花錢的事情，其實(shí)是銷售。所以后來將公司產(chǎn)品定位調(diào)整為銷售管理。羅旭認(rèn)為，整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，最重要的是易用性革命。

紛享銷客追求的是能讓使用者迅速上手。

在軟件分層上，體現(xiàn)了這一目標(biāo)——最前端的一個(gè)按鈕是通訊產(chǎn)品企信（企業(yè)微信），它的界面和用法與微信高度相仿，因此，只要用過微信，就可以順利操作，省去學(xué)習(xí)的過程。

產(chǎn)品總共涵蓋手機(jī)Lh4S簽到、移動(dòng)CRM、審批、指令等15個(gè)功能。不過為了避免客戶感覺軟件復(fù)雜，銷售人員面對客戶介紹時(shí)，只提4個(gè)。

“其他依靠用戶自我發(fā)現(xiàn)。”羅旭說，“我們改變了傳統(tǒng)軟件介紹一堆說明書的做法，常態(tài)、核心的放在最前面，先把用戶粘住。再靠交互、引導(dǎo)讓用戶自我學(xué)習(xí)。當(dāng)發(fā)現(xiàn)了新功能，他們也會(huì)感覺很驚喜�！�

（如圖：手機(jī)Lh4S簽到”功能，員工不論身處何方，都能在地圖上定位出當(dāng)前位置）

產(chǎn)品核心是人

在紛享銷客團(tuán)隊(duì)中，微信特別被推崇。微信以人為核心，符合人自然交互原則：簡單。這成為紛享銷客學(xué)習(xí)的方向。他們希望改變傳統(tǒng)軟件以組織、流程為核心，而是轉(zhuǎn)向以人、以業(yè)務(wù)為核心。

所以，紛享銷客的最底層是通訊層，再往上走，才是業(yè)務(wù)和BI(包含大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用)。

“沒有哪個(gè)傻瓜會(huì)拿OA談戀愛，因?yàn)樗鼪]有生命力。我們做的軟件以情感溝通+業(yè)務(wù)溝通為核心。所以單拿它來談情說愛也沒什么不可以�！绷_旭說。

以銷售協(xié)同管理舉例，一個(gè)出門在外的銷售人員可以使用企信共享地址，喊同事前來支援，并且能夠?qū)崟r(shí)傳輸資料文檔、語音交換意見。利用在交通工具上的時(shí)間，銷售人員就可以寫上幾句交通費(fèi)的報(bào)銷審批申請，然后@部門領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)看見，在底下留言回復(fù)“同意”即可。

以往要依靠電話、郵件、樓上樓下跑才能完成的過程，在移動(dòng)端變得如此簡單。

徹底免費(fèi)還早

紛享銷客產(chǎn)品的版本有兩種，小微版針對20個(gè)人以下的用戶群體，完全免費(fèi)。商務(wù)版提供名片掃描張數(shù)不限、較大的存儲(chǔ)空間、高級分析功能等，需要用戶進(jìn)行付費(fèi)。

目前，紛享銷客已經(jīng)有接近35000家企業(yè)用戶，羅旭說，“2014年的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)20萬的用戶注冊使用�！边@對于傳統(tǒng)企業(yè)軟件幾乎是要花費(fèi)10年才能完成的事。

由此產(chǎn)生的問題是：紛享科技會(huì)選擇免費(fèi)，成為徹底互聯(lián)網(wǎng)化的軟件公司嗎？以及，一旦紛享免費(fèi)后，會(huì)有類似企業(yè)級軟件公司進(jìn)行跟進(jìn)嗎？

按照互聯(lián)網(wǎng)思維，紛享科技可以放棄會(huì)員年費(fèi)收入的部分，以免費(fèi)來擴(kuò)大用戶基數(shù)，搶占市場份額。

“企業(yè)級的軟件和直接面向用戶的產(chǎn)品發(fā)展路徑不同，紛享走向免費(fèi)軟件，現(xiàn)在早了一點(diǎn)點(diǎn)�！绷_旭表示，SAAS級的服務(wù)，即使100人企業(yè)使用，年服務(wù)費(fèi)也4萬余元，企業(yè)不用承擔(dān)硬件費(fèi)用，不用承擔(dān)IT管理人員費(fèi)用，實(shí)質(zhì)上企業(yè)的費(fèi)用非常低，但免費(fèi)不可避免會(huì)成為未來的發(fā)展趨勢，到時(shí)候，讓客戶真正掏錢的部分可能不再是軟件本身，而是那些基于軟件內(nèi)銷售人員信息記錄形成的大數(shù)據(jù)分析。

新京報(bào)記者 劉夏

本文來源：新京報(bào)http://epaper.h4jnews.com.cn/html/2014-03/12/content_499424.htm?div=-1