幾列白色的長(zhǎng)條桌子一字排開，員工分坐在桌子的兩側(cè)，沒有任何的隔斷。正如其他的典型互聯(lián)網(wǎng)公司一樣，在紛享銷客廣州分公司的辦公室，各個(gè)層級(jí)的員工和領(lǐng)導(dǎo)都聚集在100多平方米的開放空間里辦公。

作為一家成立近四年的創(chuàng)業(yè)公司，2015年中獲得D輪融資的紛享銷客已初見規(guī)模，但創(chuàng)業(yè)公司的高強(qiáng)度工作仍是這里的主旋律。忙碌的身影在辦公室內(nèi)不停穿梭，鍵盤聲此起彼伏，一大片空著的座位則是外出的銷售員工。

隨著互聯(lián)網(wǎng)+在近一年多來的大熱，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中發(fā)展出了B2C、C2C、B2B、O2O等模式。不過，早在2011年，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)還未普及、如今的社交霸主微信剛剛推出、個(gè)人服務(wù)產(chǎn)品方興未艾之時(shí)，剛開始創(chuàng)業(yè)的紛享銷客便將目光投向了企業(yè)服務(wù)的2B端市場(chǎng)，打造了一款主要針對(duì)企業(yè)銷售人員移動(dòng)辦公的SaaS（軟件即服務(wù)）產(chǎn)品。

紛享銷客廣州分公司總經(jīng)理白世強(qiáng)向時(shí)代周報(bào)記者表示，紛享銷客是一個(gè)以銷售管理為核心的移動(dòng)辦公平臺(tái)，目的是為了更好地幫助企業(yè)管理，從而提升辦公效率。“如今大家獲取信息的渠道越來越多，但卻也限制了大家對(duì)身邊信息的感知。我們希望能夠通過產(chǎn)品讓公司之間的信息更加通暢，各個(gè)部門、各個(gè)層級(jí)之間的溝通更加順暢�！�

來自傳統(tǒng)媒體的轉(zhuǎn)型

近年來，傳統(tǒng)媒體所受到的巨大沖擊有目共睹，紛享銷客所打造的信息分享型新媒體似乎可以提供借鑒。

作為一家互聯(lián)網(wǎng)公司，紛享銷客卻與媒體行業(yè)有著不解之緣。四位創(chuàng)始人中的羅旭和楊斌均出身于媒體行業(yè)。其中，CEO羅旭有著12年的傳統(tǒng)媒體從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并在2003年作為元老之一參與《新京報(bào)》的創(chuàng)辦。

2011年12月，羅旭跳出媒體行業(yè)，創(chuàng)辦了紛享銷客，并瞄準(zhǔn)SaaS這一面向企業(yè)提供服務(wù)的藍(lán)海。白世強(qiáng)向時(shí)代周報(bào)記者解釋道，羅旭作出這樣的選擇與自己的從業(yè)經(jīng)歷和感受不無關(guān)系�！傲_旭在媒體的銷售部門工作過，也與許多從事2B業(yè)務(wù)的銷售公司有過接觸。他從中發(fā)現(xiàn)紙質(zhì)辦公和傳統(tǒng)的OA（自動(dòng)化辦公）并不能滿足管理者在管理上的需求，也無法提高效率。因?yàn)榇蠹叶纪媸謾C(jī)、刷微博，他就想到用手機(jī)來做這么一個(gè)社會(huì)化的SaaS級(jí)銷售移動(dòng)管理平臺(tái)�！�

羅旭篤信管理上的痛點(diǎn)會(huì)使企業(yè)產(chǎn)生對(duì)SaaS產(chǎn)品的需求，因此在紛享銷客上，銷售人員可以實(shí)現(xiàn)打卡、反饋客戶意見等功能，管理者也可以遠(yuǎn)程控制銷售人員的工作，實(shí)現(xiàn)更高效的移動(dòng)辦公。

白世強(qiáng)認(rèn)為，紛享銷客在企業(yè)內(nèi)部所搭建的溝通交流的信息平臺(tái)是為了實(shí)現(xiàn)信息的快速傳遞，從而使溝通更加順暢。“我們現(xiàn)在已經(jīng)到了人人發(fā)分享，人人通過各種方式去獲取信息的時(shí)代了。微博和微信先后火了起來就是因?yàn)樗鼈冞@種強(qiáng)交流的模式。而紛享的做法則是把這個(gè)溝通的范圍縮小到了企業(yè)內(nèi)部�！�

瞄準(zhǔn)2B端

在紛享銷客創(chuàng)立之時(shí)，關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)公司發(fā)展模式的B2B、C2C、B2C、O2O等熱門詞匯還未流行起來。如今，在近一年多的時(shí)間內(nèi)，紅極一時(shí)的O2O似乎正式迎來了寒冬，而紛享銷客所瞄準(zhǔn)的2B端市場(chǎng)卻異軍突起，受到資本青睞。

然而，即便羅旭對(duì)于自己產(chǎn)品十分自信，但由于2B端發(fā)展模式的特性，紛享銷客在創(chuàng)辦初期曾經(jīng)歷了十分艱難的探索時(shí)期。白世強(qiáng)向時(shí)代周報(bào)記者解釋道，2B和2C在開拓市場(chǎng)方面有著本質(zhì)上的不同。“2C可以通過打廣告、提供優(yōu)惠等方式輕松地將顧客吸引過去，但客戶的黏性卻不高，很容易被更加優(yōu)惠的公司拉走。但2B的銷售則需要不斷地去告訴客戶如何使用、如何把產(chǎn)品用好，這需要一個(gè)長(zhǎng)期的過程，但一旦客戶選擇使用就很難被替換。”

回憶起公司剛剛起步時(shí)，白世強(qiáng)表示那段時(shí)間的確很艱難，最傳統(tǒng)的掃樓、電話營(yíng)銷等方式是用得最多的，但效率卻很低。而如今，當(dāng)初只有40多人的公司目前已有1500人的規(guī)模，并在北京、上海、廣州、深圳、杭州五個(gè)城市設(shè)有分部。

白世強(qiáng)認(rèn)為，市場(chǎng)對(duì)于移動(dòng)辦公的需求是一直存在的，但移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展激發(fā)了市場(chǎng)的潛力，也令原本不敢嘗試的企業(yè)加入進(jìn)來�！霸�2012年的時(shí)候，大家對(duì)于移動(dòng)辦公基本上是沒有想法的，而現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)+的概念已經(jīng)深入人心，市場(chǎng)已經(jīng)熱了起來�！�

正如白世強(qiáng)所說，移動(dòng)辦公SaaS產(chǎn)品目前正迎來了快速的發(fā)展浪潮。今年5月底，阿里巴巴[微博]出品的移動(dòng)辦公軟件釘釘推出正式版，宣告著巨頭的正式入駐。而如今在市場(chǎng)上，琳瑯滿目的移動(dòng)辦公軟件也已有上百款。

談及所面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力，白世強(qiáng)認(rèn)為紛享銷客的優(yōu)勢(shì)是有一支強(qiáng)大的地面部隊(duì)，用來保證客戶的使用黏性�！�2B的銷售方式就是不能用純互聯(lián)網(wǎng)的方式去做，它需要跟客戶不斷地保持聯(lián)系和溝通，指導(dǎo)他們?nèi)绾问褂�。我們�(cè)谠缙谌藬?shù)比較少的時(shí)候也不能覆蓋用戶的深度服務(wù)，就出現(xiàn)了許多企業(yè)不會(huì)用、不了解而放棄使用。所以，現(xiàn)在在互聯(lián)網(wǎng)模式的基礎(chǔ)上，我們必須保證地面部隊(duì)能夠滲透到客戶的服務(wù)中�！�

資本入駐升溫

除了擁有地面部隊(duì)拓展和維護(hù)用戶，紛享銷客也受到了資本青睞。根據(jù)紛享銷客公布的消息，在2014年7月－2015年7月的一年內(nèi)完成了3輪融資，最新的D輪融資規(guī)模更是高達(dá)1億美元。如此快速的融資速度也從側(cè)面印證了2B市場(chǎng)升溫。

作為紛享銷客融資的首輪融資方，IDG資本合伙人牛奎光曾表示，2B在2011年時(shí)已經(jīng)在美國(guó)熱起來，而在中國(guó)也同樣存在2B市場(chǎng)的底層推動(dòng)因素。一方面，中國(guó)的人力成本在不斷攀升。“中國(guó)之前的整個(gè)軟件行業(yè)一直沒有很好地發(fā)展起來，其中一個(gè)很大的原因就是中國(guó)的人力成本太低了。但在過去的七八年里，中國(guó)的勞動(dòng)力成本以每年13%的速度在增長(zhǎng)，而且往后看的話，應(yīng)該往后至少5年，這個(gè)趨勢(shì)還會(huì)持續(xù)。”另一方面，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起將數(shù)據(jù)保留到了云端，這對(duì)中國(guó)最大的意義就是把盜版干掉了。

正如�？�光所預(yù)測(cè)的一樣，伴隨著O2O行業(yè)降溫，陪伴著O2O公司玩了一輪又一輪燒錢的投資者，將目光投放到正在逐步升起的B2B市場(chǎng)。根據(jù)《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》此前的報(bào)道顯示，今年第一季度，在以太資本旗下的融資平臺(tái)上，B2B項(xiàng)目占比15%，相較于去年第四季的4%實(shí)現(xiàn)了大幅度增長(zhǎng)。2014年Q4，B2B項(xiàng)目在以太平臺(tái)所有項(xiàng)目中的占比是4%。到2015年Q1，這一數(shù)字迅速飆升至15%。而O2O項(xiàng)目則從去年第二季度的49.02%驟降至今年第三季度的23.36%。

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