百會(huì)CRM公開課解密成功實(shí)施CRM的五大關(guān)鍵點(diǎn) 更新時(shí)間：2014-10-29

　　上周五，百會(huì)CRM公開課第十二期成功舉辦。講師李芳在CRM軟件實(shí)施領(lǐng)域摸爬滾打六、七年，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)承擔(dān)過(guò)幾百家付費(fèi)客戶的實(shí)施工作，具有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。在她參與實(shí)施的客戶中，有的成功運(yùn)用系統(tǒng)見到了效益，有的中途放棄，還有的不但沒有提高效率，反而引發(fā)諸多問(wèn)題。李芳從多年的親身經(jīng)歷出發(fā)，分析成敗原因，總結(jié)出五大實(shí)施上線原則：

一、需求范圍要適度
企業(yè)在實(shí)施一個(gè)CRM項(xiàng)目時(shí)，不能試圖把所有問(wèn)題諸如財(cái)務(wù)、審批等需求全交給CRM來(lái)完成，需求最好不要偏離CRM能夠解決的最核心問(wèn)題。

二、核心人物要參與
給項(xiàng)目接口人充分的授權(quán)，讓他能調(diào)動(dòng)相關(guān)部門資源整合需求。同時(shí)企業(yè)一把手扮演好項(xiàng)目推動(dòng)者的角色。

三、上線動(dòng)員很重要
正式上線前，項(xiàng)目接口人或一把手要向使用系統(tǒng)的所有人員宣講CRM系統(tǒng)能給相應(yīng)部門帶來(lái)哪些幫助，上線的目的及意義，給使用者樹立信心。

四、適當(dāng)考核有幫助
實(shí)施階段也不要忘記提出具體目標(biāo)，制定一些考核方法，要求大家使用系統(tǒng)。

五、不斷優(yōu)化是關(guān)鍵
上線一段時(shí)間后，通過(guò)匯總、分析、篩選、判定的步驟，養(yǎng)成定期優(yōu)化系統(tǒng)的習(xí)慣，促進(jìn)CRM系統(tǒng)不斷完善。

　　以上5大關(guān)鍵點(diǎn)是百會(huì)從130多個(gè)行業(yè)，上萬(wàn)家客戶的實(shí)施過(guò)程中總結(jié)并提煉出來(lái)的，對(duì)所有正在實(shí)施或即將實(shí)施CRM項(xiàng)目的企業(yè)很有幫助。百會(huì)認(rèn)為客戶購(gòu)買不是終點(diǎn)，CRM廠商理應(yīng)樹立“幫助企業(yè)用起來(lái)并用好CRM”的目標(biāo)。清晰的認(rèn)識(shí)、正確的方法是提高CRM實(shí)施成功率的重要保證，成功實(shí)施才能讓企業(yè)投資購(gòu)買的CRM系統(tǒng)真正發(fā)揮作用。

　　未來(lái)，百會(huì)CRM公開課將持續(xù)推出更多有價(jià)值、有理論、更有實(shí)戰(zhàn)的系列課程，歡迎關(guān)注百會(huì)網(wǎng)站www.baihui.com或撥打百會(huì)7*24小時(shí)服務(wù)熱線400-6789-909，或加微信baihui_123獲取更多CRM知識(shí)和相關(guān)資訊。