百會CRM攜手普藍泰，樹立頂尖客戶服務標桿 更新時間：2014-12-03

　　日前，百會CRM簽約上海普藍泰實業(yè)有限公司（簡稱：普藍泰），攜手普藍泰將客戶服務水準發(fā)揮到極致，創(chuàng)造更佳的業(yè)績。

　　普藍泰是全球語音設備主導廠商——美國繽特力公司授權的中國區(qū)總代理商，銷售團隊及服務團隊與繽特力廠家通力協(xié)作近10年，精心耕耘中國市場。專業(yè)為航空領域、呼叫中心及企業(yè)辦公提供高品質話務耳機、無線耳機解決方案�？蛻羧汉�蓋航天航空、電信運營商、跨國企業(yè)、銀行保險、電子商務等諸多領域。成功實施了包括廈門航空、東方航空、中國國際航空、中國移動、中國電信、埃森哲、德勤、寶馬、殼牌、工商銀行、建設銀行、農業(yè)銀行、中國銀行、招商銀行、交通銀行、浦發(fā)銀行、中國平安、太平洋保險、中國人保、阿里巴巴、蘇寧、京東等300余家大型客戶。

　　普藍泰總部建在上海，并配備有客戶服務中心和物流中心。另外，在北京、南京設立全資子公司，在成都、武漢、西安、杭州、沈陽等地設有分支機構，為客戶提供端到端的通訊解決方案及服務。

　　“成就客戶”是普藍泰多年來一直秉承的經(jīng)營理念，并堅持將這一理念落實到服務及管理的點滴細節(jié)。為客戶做好服務，打造最佳的客戶滿意度，不單純是客服部門努力的結果，更加依賴于企業(yè)各部門高效的協(xié)作、合理的流程以及科學的管理。客戶群體壯大后，服務水準卻不能降低，甚至要具有為更多客戶提供更好服務的能力，為此普藍泰很早就開始運用信息化的手段來管理客戶，提高公司整體運行效率。應用過的軟件越多，普藍泰就更加明確自己想要什么樣的CRM，經(jīng)過與百會CRM產(chǎn)品顧問幾輪溝通，百會CRM功能強大，在線的模式可跨平臺應用于電腦、手機、Pad等各種設備，為客戶免費量身定制最適用的CRM，并有專業(yè)的售后服務團隊隨時解答疑問幫助用戶成功上線，這些因素最終使百會獲得了與普藍泰合作的機會。

　　成功上線后，普藍泰將通過百會CRM完成對客戶信息及產(chǎn)品的全方位管理，實現(xiàn)對銷售訂單及發(fā)貨等業(yè)務環(huán)節(jié)的管控，跟蹤潛在客戶跟進過程，管理售后服務環(huán)節(jié)。百會CRM幫助普藍泰整合客戶全生命周期信息，提高服務質量和效率，報表系統(tǒng)為管理層決策提供準確可靠的數(shù)據(jù)支撐。

　　為客戶服務的道路永無止境，百會CRM愿攜手普藍泰不斷向客戶服務頂尖水平攀登，創(chuàng)造行業(yè)奇跡。更多案例請參考www.baihui.com。