百會(huì)CRM講堂：客戶管理中最容易犯的第一個(gè)錯(cuò)誤 更新時(shí)間：2015-01-06

　　大家都知道管好客戶很重要，但是不同的企業(yè)在管理客戶的過程中，仍然存在著這樣或那樣的問題，歸納起來主要有四大類：

問題一：花重金得到的客戶線索無法統(tǒng)一管理，不注重持續(xù)積累，投入的資金付之東流。

　　為什么把這個(gè)問題放在第一位呢？企業(yè)都在絞盡腦汁獲取客戶資料，有意識(shí)地收集所有有可能成為目標(biāo)客戶的信息，這是管好客戶獲取收益的關(guān)鍵，也是最基礎(chǔ)的一步。如果不能較好地統(tǒng)一匯總客戶資料，何談后面的客戶資源管理呢？

　　我曾遇到過一個(gè)客戶，他是做機(jī)械行業(yè)的，從事零部件銷售業(yè)務(wù)。隨著企業(yè)發(fā)展越來越大，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，他開始著手通過百度搜索引擎來推廣自己的產(chǎn)品。從網(wǎng)站推廣后臺(tái)和流量檢測(cè)軟件中，他看到每天訪問網(wǎng)站的人比推廣前多了不少，于是非常開心，以為從此后生意就會(huì)滾滾而來。這時(shí)候他并沒有意識(shí)到應(yīng)該快速收集這些潛在客戶信息。等到發(fā)現(xiàn)自己在百度花錢如流水，但真正有效的來訪客戶信息并沒有留下幾個(gè)，營(yíng)業(yè)額也沒有發(fā)生顯著變化的時(shí)候，他才意識(shí)到其中是有問題的。

　　百會(huì)CRM能夠幫助企業(yè)快速、準(zhǔn)確、完整地收集潛在客戶信息，讓企業(yè)花在市場(chǎng)上，花在尋找客戶環(huán)節(jié)的費(fèi)用與換回的客戶線索準(zhǔn)確對(duì)應(yīng)，既能評(píng)估市場(chǎng)投入效果，又能留下潛在客戶信息。

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