百會CRM推出醫(yī)療機構(gòu)解決方案 更新時間：2015-08-31

　　隨著人們生活水平的提高和人口老齡化趨勢凸顯，作為補充的各類醫(yī)療機構(gòu)迎來發(fā)展大好契機，同時也伴隨著激烈的競爭。過去醫(yī)院“重藥品，輕服務(wù)”，在這個健康產(chǎn)業(yè)全面變革的時代，想做行業(yè)領(lǐng)先者，則必須要用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)來提升客戶體驗，才能保持自己的市場優(yōu)勢。

　　百會CRM醫(yī)療機構(gòu)解決方案為眾多醫(yī)院提供了客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，幫助醫(yī)院解決從客戶獲取、客戶數(shù)據(jù)匯總、預(yù)約管理、現(xiàn)場服務(wù)及售后關(guān)懷的一系列過程。

　　百會CRM醫(yī)療機構(gòu)解決方案具有如下特點：

一、集成呼叫中心
集成呼叫中心應(yīng)用，實現(xiàn)患者來電自動彈屏，幫客服人員準(zhǔn)確了解來電患者的以往病例，同時方便客服人員進行患者隨訪工作。

二、企業(yè)網(wǎng)站集成應(yīng)用
能夠集成企業(yè)網(wǎng)站，方便患者在醫(yī)院的網(wǎng)站上進行注冊、預(yù)約、繳費、查詢等相關(guān)業(yè)務(wù)，方便客戶的同時也能吸引其他潛在客戶。

三、預(yù)約服務(wù)管理
提供預(yù)約服務(wù)日程清單，方便患者及客服人員及時了解主治醫(yī)生的時間來安排預(yù)約，然后根據(jù)預(yù)約時間對醫(yī)生及患者進行及時的短信提醒。

四、有效的病患服務(wù)機制
百會CRM還幫助企業(yè)建立完善的病患管理體系，管理患者基本信息的同時制定有效的優(yōu)惠及積分兌付制度，為病患提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

五、完善的病患管理體系
百會CRM通過有效的服務(wù)反饋，方便客服人員及時處理病患反饋的問題。集成短信及電子郵件，通過多種方式對病患進行主動關(guān)懷，幫助醫(yī)院建立有效的病患關(guān)懷機制，提升病患滿意度。

　　百會CRM醫(yī)療機構(gòu)解決方案現(xiàn)在已經(jīng)應(yīng)用在多家醫(yī)院，如了解更多詳情或其他更多解決方案，請登陸www.baihui.com或撥打7*24小時熱線電話400-6789-909，歡迎加百會微信baihui_123，獲取CRM知識和最新資訊。